服务厅
- 北京市建成9个外籍人才一站式服务厅
外国人来华工作服务厅暨北京市公安局怀柔分局外国人出入境服务厅在怀柔挂牌设立，实现外国人来华工作许可和居留许可“一窗受理，两证联办”一站式服务。该服务厅紧密围绕北京国际科技创新中心建设和怀柔科学城建设，有效整合外国人来华、出入境、政务服务等效能，面向外籍人士提供签证、工作许可、居留许可、永久居留申请等服务，并就“两区”建设等开展咨询。“两证联办”窗口面向国际人才提供来华工作许可、工作类居留许可“一窗办”服务，办理时限压减至7个工作日，现场办理次数减少一半。怀
国际人才交流 2022年2期2022-03-21
- 沈阳企业“非接触式”办税比例达90%
了纳税人到办税服务厅窗口的频率。目前，沈阳已设立18个“税事通”工作室，设置公开电话21部，电话分点53个，可满足纳税人、缴费人与业务专家开展电话咨询、办理疑难复杂业务、税企交流和诉求办理等多种需求。对于确需到办税服务厅办理涉税费业务的，提供电话预约服务，并综合考虑纳税人类型、规模和办税习惯等因素，实施分时分批错峰办理，千方百计地降低疫情传播风险。A级纳税人只需一个电话，税务机关就可为其办理涉税业务，这是沈阳市税务局针对信用等级较高的纳税人特别推出的“不见
计算机与网络 2021年2期2021-04-01
- 创新服务，杭燃集团绿色助力“头雁风采”
燃气“网上19服务厅”正式上线，7项燃气服务实现线上办理。这是杭州市公用行业第一家网上服务厅，实现了让用户足不出户办理燃气业务，走在了“最多跑一次”前列。四年来，19服务厅实现了“业务全覆盖、用户全覆盖、区域全覆盖”，28项业务“零上门”办理，19服务厅App版同步上线。目前。“19网上服务厅”活跃用户超过95万人，访問总量超1300万人次，单日最高访问量达2.49万人次;总业务办理量455万笔，单日最高业务办理量1.9万笔;网上办理业务数量从15.11%
杭州 2020年18期2020-11-09
- 甘肃省首个“5G智慧办税服务厅”正式投入使用
4小时自助办税服务厅——“5G智慧办税服务厅”揭牌并正式投入使用。該智慧办税服务厅融合了人脸识别、语音分析、大数据、VRM远程协助、智能导税办税、云桌面、AI（人工智能）机器人等技术，是甘肃省第一个5G网络全覆盖办税环境，第一个使用VRM远程视频办税柜台，第一个通过智能导税系统和PAD提供全方位涉税咨询的自助办税服务厅。
中国信息化周报 2020年37期2020-11-06
- 疤痕不掩她的美
州区税务局办税服务厅负责人金鑫。“人员减少，服务不能少！”新冠肺炎疫情防控期间，金鑫最大限度减少了公交通勤职工的上岗频率，而顶上这些空岗的就是她自己。她把自己忙成了陀螺，在各种角色间转换，保障办税大厅的正常运转。1986年出生的金鑫，是大连税务系统最年轻的正科级干部，也是大连市税务局“最美税花”殊荣获得者。2016年，时值大连税务绩效考核系统上线初期，怀孕7个月有余的金鑫勇挑重担，全面负责金州区税务局绩效考核工作。一直到产前几个小时，她仍在岗位上忙碌。产后
共产党员·下 2020年10期2020-10-29
- 疤痕不掩她的美
州区税务局办税服务厅负责人金鑫。“人员减少，服务不能少!”新冠肺炎疫情防控期间，金鑫最大限度减少了公交通勤职工的上岗频率，而顶上这些空岗的就是她自己。她把自己忙成了陀螺，在各种角色间转换，保障办税大厅的正常运转。1986年出生的金鑫，是大连税务系统最年轻的正科级干部，也是大连市税务局“最美税花”殊荣获得者。2016年，时值大连税务绩效考核系统上线初期，怀孕7个月有余的金鑫勇挑重担，全面负责金州区税务局绩效考核工作。一直到产前几个小时，她仍在岗位上忙碌。产后
共产党员(辽宁) 2020年20期2020-10-22
- 税务工作者的一小时
000步。办税服务厅的导税人员负责导税咨询，在力所能及的范围内解答纳税人的疑问，引导纳税人到正确的窗口办理事务，指导纳税人操作自助办税设备等。“我妈给我买的这鞋垫，可软了。”这里的导税员小周说道。她从事导税工作逾两年，每天走七八个小时完全没问题。作为导税员，他们总是在办税服务厅忙碌穿梭着，行走不停，日均步数在万步以上。一小时，发票代开岗办税人员可以办理30至50笔发票代开业务，综合岗办税人员可以办理5至15笔涉税综合业务。办税服务厅办税人员负责办理税务登记
青少年法治教育 2020年12期2020-06-08
- 新华区税务局组织开展减税降费政策咨询志愿者服务活动
报期，区局辦税服务厅采取强化领导值班、错时延时服务、适时调整窗口设置、配强导税力量等措施，确保办税服务厅平稳运行。在此基础上，为强化导税力量，更好更快为纳税人提供政策咨询，区局积极引导涉税专业服务机构在政策宣传和辅导工作中发挥作用，邀请税务师事务所专业人员，组成减税降费政策咨询志愿者服务队，进驻办税服务厅开展志愿者公益服务，对纳税人进行点对点式咨询辅导，增强了区局办税服务厅咨询力量，提升了纳税服务质量。
党史博采·理论版 2019年8期2019-09-19
- 牢记服务使命 书写青春风采
昌区税务局办税服务厅，您就会看到一张热情真挚的笑脸，“您好，请问您办理什么业务”，一声温暖亲切的话语，顿时就拉近了征纳双方的距离。带着笑容、耐心为纳税人解答疑问的就是第一税务所（办税服务厅）副所长李菁同志。虽然是个“80后”，李菁却有着相当丰富的工作经验。从税9年，她始终扎根纳税服务第一线，用扎实的业务能力和奋发有为的担当精神履行“为国聚财，为民收税”的神圣使命。在办税服务厅，她既是指挥员，又是一名直接为纳税人服务的普通税务干部，肩负着“服务优质高效，税款
税收征纳 2019年8期2019-08-27
- 便民
两处出入境自助服务厅北京市公安局出入境管理局日前在西城公安分局增设出入境24小时自助服务厅，市民可全天候办理港澳台旅游签注、领取出入境证件。石景山公安分局出入境自助服务厅也正式启用，服务时间为每日8时至24时。西城分局出入境自助服务厅位于西城区新壁街3号。石景山分局出入境自助服务厅位于石景山区古城南里甲3号。两家服务厅可为申请人提供办理赴港澳台旅游签注、领取出入境证件服务。来源：北京日报本市660家医疗机构实现异地结算记者近日从国家医保局获悉，全国跨省异地
北京广播电视报 2019年10期2019-04-22
- 退不掉的礼物
宁新峰站在办税服务厅导税服务台，看着老人渐渐远去的身影，嗅着水果的清香，我不禁思绪万千……2019年1月份税收大征期，办税服务厅的每个人都忙得不可开交，我和往常一样正在导税台忙乎，突然看到一位胡子花白的老大爷步履蹒跚地走进来，我立即走上前去，询问大爷需要什么帮助。大爷操着地方口音，表达不是很清晰，我耐心询问后终于明白大爷是来申报办税的，于是带他到自助办税区。老大爷在电脑前面露难色地说：“现在我跟不上社会了，你把电脑摆在面前，可我不会操作啊！”我连忙安慰大爷
税收征纳 2019年6期2019-02-20
- 张家口桥东税务：“三点发力”提升纳税人满意度
刻钟时间，组织服务厅全体干部学习业务，互帮互学互促，提升业务硬实力。二是在抓实细节上发力。组建业务骨干服务团队，为纳税人提供更精细化的业务指导，着力提升办税服务厅服务日常形象、礼仪、着装等细节，提升软实力。三是在督办落实上发力。开展自查自纠工作整改，检查每一笔业务的完成度与准确性，认真查找工作中的薄弱环节和不足之处，对照纳税人反映的问题及意见建议，制定整改措施，清单式推进，明确责任人，在限定时间内整改到位。
税收征纳 2019年12期2019-02-19
- 天津市自助办税厅24小时“不打烊”
4小时自助办税服务厅在和平区税务局正式启用，作为传统办税服务大厅的延伸和补充，纳税人可以选择在任意时段自助办税，打破了以往办税服务时间的限制，有效弥补了办税窗口8小时以外及节假日的服务盲点。记者在采访时看到，自助办税服务厅共有8台自助终端设备，通过人脸识别技术验证纳税人身份。现场有工作人员一对一帮助纳税人熟悉自助操作方法。“目前，这些自助纳税终端可以实现增值税专用发票认证、税控系统初始发行、发票验旧、发票自助领用和代开等功能，是目前全市可办理涉税业务最全的
计算机与网络 2018年16期2018-09-10
- 三条领带
温度，更是办税服务厅的温暖。第一条领带是“雪中炭”。去年10月13日，单位下发工作规范通知，要求办税服务厅工作人员统一着春秋税务服装，以更好服务纳税人。作为一名新到岗的办税服务人员，在激动之余也颇感不安。正式工作一个多月了，业务都在逐渐走向正轨，我也慢慢适应了办税服务厅的工作，只是新税服一时还没发。目前我穿的的税服、税徽、肩章都是借的。至于领带，连借都没地方借。达不到规范着装的要求，让我十分焦急，怕领导批评，更怕群众产生意见，影响我们税务局的形象。焦急的我
税收征纳 2018年9期2018-04-03
- 一切为了纳税人
——武汉市江汉区税务局交出首个纳税申报期合格答卷
于香港路的办税服务厅每天办税事项有七、八百个号,高峰时千余个号，淮海路办税服务厅每天办税事项有近五、六百个号,高峰时近两千个号，一厅通办后，纳税人纷纷称赞办税更方便了。谈起税务机关合并后的办税感受，某外地建安企业的刘会计赞不绝口。该企业在江汉区承揽了一项建筑工程，按以往本应在国、地税两个部门分别办理增值税预缴和附加税业务，现在只需要到一个办税服务厅就可以同时办理两项业务。刘会计高兴地说道：“对我们外地企业来说，本来就不熟悉当地环境，原来光是找税务局地址、研
税收征纳 2018年9期2018-04-03
- 以心换心让每位纳税人满意
口区国税局办税服务厅的一名工作人员，自参加税收工作以来，一直工作在税收征收一线。她没有什么豪情壮语，也没有什么耀眼的光辉，有的只是朴实无华、埋头苦干和默默的奉献，无论在哪个岗位上，都展现出自己最真实的一面，勤勤恳恳、任劳任怨，吃苦在前、享受在后，成为许多纳税人的知心朋友。从在她的身上可以看到国税基层税务工作者脚踏实地、勇于拼搏的活力和奋勇向前的工作作风。她就是区局办税服务厅的郭维维。她常想，如果我是办税人员，就会感到做纳税人真的不容易。因此，要求自己用热情
税收征纳 2017年11期2017-12-07
- 一号窗口的90后接棒者
昌区国税局办税服务厅，有这样一位年轻人，她扎根基层、默默工作，却在纳税人口中好评连连；她踏实勤恳、积极进取，一流的业务水平是所有同事的榜样。工作以来，她始终如一辛勤工作，坚定而执着的践行着自己肩上的使命和责任。她就是办税服务厅“一号窗口”的吴迪。说起武昌区局的“一号窗口”，系统内都知道这是名副其实的“业务标兵”和“服务明星”窗口，不仅要解决疑难杂症，更是大企业和复杂业务的“绿色通道”。一号窗口历任的接棒者都是办税服务厅公认的业务尖子，一般要在普通窗口至少历
税收征纳 2017年10期2017-11-07
- 用真诚和执着收获赞许
区国税局的办税服务厅，总能看到一位“长腿欧巴”，1米9的高个子，笑容可掬地解决每一位纳税人的疑难杂症，他就是办税服务厅的副主任——罗鸣洲同志。光阴荏苒十余，罗鸣洲同志用一颗感恩的心，把满腔激情奉献给了他热爱的税收事业。回首这几千个日日夜夜，从参加税务工作成为税收管理员、税政科科员，直至现在成长为区局办税服务厅副主任。一路走来，在领导和同志们的帮助和鞭策下,罗鸣洲同志对于所从事的岗位，无一不尝，也无一不精，用他的话说“那是因为岗位角色的需要，真正能胜任工作要
税收征纳 2017年4期2017-06-05
- 平凡的一天
国家税务局办税服务厅工作，2014年3月至今在武汉市汉阳区国家税务局办税服务厅工作。都说办税服务厅是国税的脸面，而咨询台更是“脸面”中的排头兵。走进汉阳国税的大门，一抬眼就会看到一张鲜活的笑脸在迎接着您，他就是熊泽，办税服务厅咨询台的主管。从税五年如一日,他的青春洋溢在办税服务厅，在这里，他度过了一千多个忙碌的日子，给无数纳税人送来了事业发展的希望，带走了遇到问题的烦恼，留下了始终如一的微笑，用实际行动践行着当初自己在税徽下立志“为国聚财，为民收税”的誓言
税收征纳 2017年5期2017-06-05
- 淡若茉莉的大厅“一姐”
口区国税局办税服务厅的数据——硚口区金融业、房地产业、建筑业等7大行业8000户纳税人，在营改增扩围试点中纳入了改革范畴，使办税服务厅工作量激增；每天平均叫号量达到2000户，比营改增之前超出千余户……说办税服务厅忙得不可开交，一点也不为过。我们的主人公王莉，就是武汉市硚口区国税局办税服务厅负责营改增工作的中层干部，也是最直接面对纳税人的“全能”窗口人员。她的身份多重，是领导者，又是业务骨干，还是兼职教师。作为办税服务厅的副主任，王莉一直是为办税服务厅班子
税收征纳 2017年4期2017-06-05
- 不改初心不辱使命的老税务
陂区国税局办税服务厅主任彭晓声。打铁还需自身硬2014年，他从机关党办调至办税服务厅，担任起主任一职。相对于之前的职位来说，办税服务厅的工作更为繁琐，业务性更强，每天要直接面对各种各样的纳税人，每天都会有不同的新问题，压力可想而知。首先是业务关，由于办税服务厅的业务种类较多，同时还要回答纳税人的疑问，这就要求工作人员对业务操作和税收政策都比较熟悉，才能做好税收征纳和纳税服务工作。作为办税服务厅的主任，彭晓声充分发挥模范带头作用。为了做好表率，他认真学习系统
税收征纳 2017年10期2017-04-11
- 朴实无华的税务人
发区国税局办税服务厅工作，今年已是第八个年头，八年来她先后在综合服务岗和大企业服务室倾心为纳税人提供涉税服务。她始终牢记“为国聚财，为民收税”的神圣使命，把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过抓管理、提素质、抓培训、提技能，使自我在政治素养、业务技能和服务水平上不断得到提高。敬业负责，热情耐心，她以实际行动践行着“全心全意为纳税人服务”的承诺，圆满完成了各项工作任务，在国税窗口中树立了优良的服务形象，受到了上级领导和纳税人的肯定。作为一名共
税收征纳 2017年12期2017-04-11
- 丹东市首个“互联网+政务”国地税多功能办税服务厅正式启用
地税多功能办税服务厅正式启用近日，丹东市首个“互联网+政务”多功能国地税联合办税服务厅正式启用。该服务厅坐落于东港市，是丹东市国地税联手打造“智慧税务”的一次积极探索，也是丹东市国地税切实履行优化营商环境建设职责的具体实践。一是设施更完备。该服务厅建筑面积400平方米，划分为咨询服务、网厅体验、培训辅导、自助办税、实体办税、24小时自助六个功能区域，服务厅配备外网电脑18台、打印机6台、发票领用自助终端2台、发票代开自助终端2台、多功能一体机2台，厅内LE
辽宁经济 2017年8期2017-03-12
- 关于加强办税服务厅建设的几点思考
勇关于加强办税服务厅建设的几点思考◎张振勇本文对办税服务厅工作中存在的业务范围不清晰、信息技术支持不力、人力资源配置和管理不到位、考核评价体系不科学等问题进行了论述，简要分析了导致这些问题的工作理念、征管体制和人事制度等方面的原因，并在此基础上提出了加强办税服务厅建设的几点建议。办税服务厅 纳税服务 技术支持办税服务厅是为纳税人服务的第一阵地，是展示税务形象的第一窗口，是联系税收征纳双方关系的第一桥梁。可以说，税务机关如何适应形势发展需要，充分发挥办税服务
辽宁经济 2017年9期2017-03-10
- 清水河县国家税务局深化国税、地税征管体制改革
造全职能型办税服务厅的工作新思路。一是深入挖掘资源，硬件配套全职能。清水河县国税局、地税局最大限度地挖掘现有的纳税服务资源，尽最大可能将国地税两个办税服务厅打造成外观设计、内设布局、服务模式和业务流程一体化的全职能型通用办税服务厅，积极推行“一人一机一号”服务模式。二是加强全面融合，实现一项业务一次通办。全职能型办税服务厅部署一人一机双岗，实现每一个窗口都能办理国地税两家业务，同时配套两个POS刷卡机，纳税人办理涉税业务时，只需取一次号排一次队向一个窗口提
实践·党的教育版 2016年12期2017-02-05
- 河北国税开设“云办税厅”助力“营改增”
”是在实体办税服务厅和网上办税服务厅的基础上，借助云计算技术将各个国税办税终端集合统一而成的虚拟服务厅。在承继原有网上办税厅功能的基础上，“云办税厅”开发了登记办理、发票发售、优惠认定、征收管理等7大类98项功能，涵盖了纳税人日常涉税事项的70%。“云办税厅”还设置专门功能模块与邮政投递系统实现互通，使纳税人足不出户就可实现发票到家。据石家庄市长安区国税系统监测数据显示，“云办税厅”运行后，实体办税服务厅日均办理业务量由原来的800多人次降为现在的300人
中国信息化周报 2016年20期2016-06-24
- “马上就办”暖人心
展，局里在办税服务厅每天除了安排一名局领导值班外，还选派一名机关中层干部任全程协办员，配套提供导税、预约、延时等服务，并推出局长值日“110”、“零障碍”通道、“金牌服务岗”等特色服务。全市25万户纳税人受益，平均每户办税时间缩减35%。“过去办理退税手续，光往税务机关跑就至少五六趟，而且等待时间长。现在当场就能办结了！”纳税人刘女士不由得为该局的纳税服务点赞。马上办，催生办税“加速度”。152项涉税事项前移办税服务厅即办，实现窗口涉税事项即办率在95%以
紫光阁 2016年2期2016-02-02
- 探析地税系统办税服务厅纳税服务管理的优化
析地税系统办税服务厅纳税服务管理的优化朱瑞侠（徐州市丰县地方税务局第一税务分局，江苏 徐州 221700）随着改革开放体制不断深化，我国社会主义市场经济取得了进一步发展，税务部门作为社会生活的重要组成部分，在确保国家财政收入、调节国家经济等方面具有十分重要的作用，然而传统地税服务已经无法适应现代社会发展形势，在很大程度上阻碍了我国地税工作向前发展，提高服务管理势在必行。地税系统；办税服务厅；纳税服务管理办税服务厅作为地税系统向纳税人提供直接税收服务的重要载
中国管理信息化 2015年6期2015-07-18
- 沐浴春风扑面来
而来。加强办税服务厅标准化建设。按照“规范、整合、拓展、提高”的工作思路，修缮装修了办税服务厅，拆除了服务台隔墙，降低了服务台面，打通了邻近角楼，使原来300多平方米的办税服务厅扩大到400多平方米，并增设了办税服务窗口，科学设置了分类服务区，在所有综合服务窗口推行了“一机双屏”办税透明模式，为所辖两万多户纳税人营造了良好的办税环境；加快“自助办税”建设步伐。自主创新省会第一家“自助办税服务厅”。该厅设置了内网自助区，外网自助区，自助售票区、自助认报区，纳
党史博采·理论版 2015年3期2015-05-11
- 为了征期末最后的18笔办税业务
。云梦县局办税服务厅主任王伟心中暗暗着急起来。“城区分局有6家企业银行存款余额不足，企业财务人员现在正在办理银行回款业务，还要等一会儿才能扣款缴税。”4号办税窗口的王丹面露难色地说。“开发区有4家新开工的招商引资企业误以为没开专票就不用在征期内抄报税，我们电话提醒后，他们刚刚才赶过来……”3号窗口的张念云接着说。“我们刚刚发现这个月申报表的数据填错了，要是今天不改过来就会多缴税款……”4家遇到类似问题的办税员焦急地向5号窗口的杨雪琴反映情况。“唉，我们把申
税收征纳 2015年1期2015-04-09
- 十二年的坚守——小记武汉市汉南区国税局纳税服务明星张永红
基层国税局办税服务厅来说，每年工作人员调进、调出更是很平常的事，但是在武汉市汉南区国税局办税服务厅发票发售窗口，纳税人却总会看到一位戴着黑框大眼镜的女税官坐在那里，从2003年到2015年，从过去的老办公楼到如今的新办公楼，一直坐在那里。无论是局领导、同事，还是前来办税的纳税人，大家都亲切地叫她——张师傅，她就是汉南区国税局办税服务厅——张永红同志。勤学笃行一步一个脚印张永红同志1969年出生，1986年参加税务工作，先后在汉南区水洪和湘口税务所当管理员，
税收征纳 2015年12期2015-04-09
- 税务总局与央行规范推行POS机银行卡实时缴税系统
安全规范的办税服务厅POS机银行卡缴税业务的实现方案、实施要求，以及各商业银行、银联接口软件的开发要求。通知旨在解决目前各地使用银行卡缴税存在的安全和规范问题，畅通服务纳税人的“最后一公里”。通知称，税务机关在信息系统业务实现过程中，要积极推广安全规范的银行卡缴税业务；各商业银行、中国银联股份有限公司应做好与税收征管信息系统等相关系统的接口开发工作，配合税务机关开展安全规范的POS机银行卡缴税业务。据介绍，安全规范的POS机银行卡缴税业务是通过在税务机关办
中国总会计师 2014年6期2015-03-11
- 以办税体验为抓手 促纳税服务上台阶
以上干部到办税服务厅进行办税体验，旨在通过此项活动切实感受纳税服务工作中存在的问题和不足，进而转变观念、强化服务、优化流程、改进工作。一、明确工作要求，避免办税体验活动流于形式为保证办税体验活动起好头、开好步、取得实际效果，该局除对参加体验活动人员进行办税服务厅工作职责、工作制度、工作规范和文明礼仪岗前培训外，还及时制定了办税体验活动实施方案和考核办法，使大家深刻认识到做好办税体验活动不是一般意义上的做好事，而是转变部门职能、改善人文环境，服务区域经济稳定
党史博采·理论版 2014年8期2014-09-09
- 真情送给纳税人
华区国税局办税服务厅每名税务干部的背后，都发生着让人感动，却又看似不起眼的小事。新华区北新街的张大妈，对国税部门近几年的变化是赞不绝口。她的小儿子下岗后开了一家副食店，开业之初，一家人最担心的就是各种税费，害怕挣不到钱，还“倒搭”钱。可在办理税务登记时，非但没有受到“刁难”，还减免了办证费用，未达增值税起征点还不用税，这让张大妈一家大大出乎意料。她总说：“这里的工作人员照顾的我们还挺周到，事都办了，还有一种到家的感觉。”与张大妈一样，联盟路的郝某也感触颇深
党史博采·理论版 2014年7期2014-09-01
- 八旬离休税干的情怀
漳县地税局办税服务厅迎来的一个既熟悉又特殊的“客人”。这位客人不是“外人”，他就是该局已经离休多年的税务干部冯俊夫。说起冯俊夫，在南漳县，乃至湖北省地税系统，都是个有名的老人，其曾先后荣获“全国离退休干部先进个人”、“首届感动湖北地税十大人物”，以及“感动襄阳十大人物”等诸多荣誉称号。“今天，单位没有搞老干部座谈会，又是数九寒冬，冯老这是要来干什么？”几位办税人员有些疑惑。只见冯老依然是精神矍铄地径直走向办税服务厅的第5个窗口。“冯爷爷，新年好，您老还是那
税收征纳 2014年4期2014-04-09
- 办税服务厅轶事
口市国税局办税服务厅的窗口办理代开普通发票业务，我在受理纳税人资料后进行了审核，发现纳税人的资料存在业务成交证明的印章不是公章和内容表述业务关系为委托购买方式的第三方交易，就按照规范对纳税人进行了解释和说明。因为是年底，工作节奏快，比较忙，我在解释说明的过程中语速比较快，使纳税人有态度不好、不耐烦的感觉，纳税人说：“你说那么快干什么，谁搞得懂。”我当时还没有意识到就问：“我说的很快吗？”纳税人接着说：“你们每天都干这个工作，不需要多想就知道是怎么回事，当然
税收征纳 2014年2期2014-04-09
- 释放制度的新红利——武汉市江汉区国税局打造“十佳”办税服务厅记事
汉区国税局办税服务厅在标准化建设中，始终坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”服务宗旨，紧密结合办税服务厅工作实际，在已有的首问责任、领导值班和延时办税等制度基础上，不断深化和创新制度建设，逐步构建了一套完整的涵盖激励、学习、日常管理和导税机制的内部管理制度体系。办税服务厅先后被授予全国“巾帼文明岗”、武汉市“文明单位”、湖北省国税系统“十佳”办税服务厅、武汉市国税系统先进集体等荣誉，涌现出武汉市国税局“五星”税官李晓极等一批先进人物，已有
税收征纳 2013年1期2013-09-23
- 一个海外学子的选择
经区国税局办税服务厅申报征收岗兼中英文服务岗的税务干部。这之前，朱斌是一名世界500强企业的财务经理，过着“空中飞人”的生活。可是在表面光鲜的“精英”生活之余，他的内心却总是迷茫：他忘不了在国外的时候，外国人提起中国时的轻视与质疑；忘不了每次取得成绩时，被误认为日本人或韩国人时的烦躁和郁闷；他更忘不了出国留学的前夜，爷爷拍着他的肩膀对他说：“孩子，不管以后你在哪个国家，哪片土地，你都得时刻记着，中国，才是你的根。”怀着对这片土地的无限热爱，学成后他毅然回国
税收征纳 2013年9期2013-09-23
- “先办后审”模式下办税服务厅岗位执法风险初探
务局各区局办税服务厅作为推行“先办后审”工作的重要窗口和前沿阵地，是面向纳税人的第一扇门，办税服务、执法准确、公正与否都直接关系到社会对税务部门认同度的高低，也面临相对较高的执法风险。因此，办税服务厅不只是要在服务上下工夫，加强办税服务厅的职业风险防范更是非常必要。本文拟就武汉市江岸区地税局推行“先办后审”工作以来，办税服务厅各岗位执法风险点的表现形式、成因及如何化解作一浅要探析。一、办税服务厅岗位执法风险的含义税收执法风险是指税务机关及其执法人员在行使税
重庆行政 2013年1期2013-08-15
- 企业的贴心人
洋县国税局办税服务厅的一件事，让我久久难以忘怀，仿佛似昨日再现。2012年9月28日上午9时，我突然接到一个外地电话：“请问是孔科长吗？我现在急需资金购材料，月底前无论如何都要汇款给对方，能不能帮忙结账？”我费了好大的劲，才听出来是河南郑州市政公司负责沙洋工程项目的林总打来的电话。我说：“那你到税务局开发票才能结账呀。”林总十分焦急地说：“可我还在河南，怕来不及呀。”于是，我给在国税局工作的老公打电话进行了咨询，让林总立即赶到县局办税服务厅开发票。那天是周
税收征纳 2013年7期2013-04-10
- 自助办税 乐了纳税人
捷办税，在办税服务厅推出了自助抄报税系统。该系统自6月1日运行以来，已为800户次一般纳税人企业通过该系统进行了专票认证，抄报税和自动清卡比对等业务，极大缩短了纳税人的办税时间，提高了办税效率，受到了广大纳税人的好评。对操作使用不熟练的企业会计，办税服务厅工作人员还手把手辅导。河北某建安有限公司的辛会计高兴地告诉笔者，我从事会计工作十多年，是见证办税服务厅由蚕蛹到蝶变已经实现了质的飞跃。前几年在传统办税模式下办件业务事，有时需要通过重复排队在多个服务窗口才
党史博采·理论版 2012年6期2012-08-15
- 靓点在这里闪烁
——石家庄市新华区国税局办税服务厅面貌剪影
华区国税局办税服务厅面貌剪影霍 琳石家庄市新华区位于省会的上风上水，这里有商贾云集的新华集贸市场，有省会后花园美誉的石家庄植物园，还有相继开工建设的南水北调工程、西北生态防洪工程等一批重点项目，环境优美，人杰地灵，百业俱兴。在这片充满希望的热土上，活跃着一支特别能战斗的聚财队伍——新华国税办税服务厅。为追寻他们的足迹，探求他们的精神，我有幸与前后两任办税服务厅主任交谈，他们用简短而朴实的话说：“办好大厅的事，做好大厅的人，是大厅人一茬接一茬应尽的责任”。责
党史博采·理论版 2012年4期2012-08-15
- 全国税务系统办税服务厅兼职教师培训班项目简介
标旨在提高办税服务厅兼职教师的工作能力和教学水平，解决“怎么教”和“教什么”这两个问题。具体为:第一，全面了解成人教育特点、教育理念、方法和技能，解决“怎么教”的问题;第二，有效跟踪纳税服务的最新理论研究成果和发展趋势;系统学习和深入讨论办税服务厅服务知识、服务技能、服务形象等方面的专门业务内容，透彻理解影响办税服务厅服务水平的各个因素，解决“教什么”的问题。(二)分目标第一阶段:培训理念、方式与方法学习阶段。基本目标:了解成人学习特点及其对培训教学的要求
湖南税务高等专科学校学报 2012年1期2012-08-02
- 一切为了纳税人满意
——任丘市国税局转作风、优服务、促发展工作纪实
丘市国税局办税服务厅办理纳税事宜的纳税人惊喜的的发现：仅仅过了一个春节，来这里办理涉税业务不仅不再像以往那样排长队了，而且办税所用的时间也大大减少了，就连工作人员的笑容也比以往更加灿烂了。进入2009年，任丘市国税局以深入开展“干部作风建设年”活动为契机，紧紧抓住机遇，全力推行“一窗通办”服务模式，扎实推进税企“大和谐”。“一窗通办”的主要功能就是纳税人到办税服务厅办理涉税业务，不用再按照业务内容分窗口排队等候，只需要通过叫号机拿到一个顺序号，在休息区等候
党史博采·理论版 2010年2期2010-08-15
- 当前办税服务厅纳税服务存在问题及建议＊
00)当前办税服务厅纳税服务存在问题及建议＊□ 罗端阳(湖南娄底市国家税务局,湖南 娄底 417000)办税服务厅是服务纳税人的窗囗,但在环境、服务内容、流程通畅等方面存在问题,建议规范大厅环境建设,建立标准化优质服务,畅通服务流程,健全服务人员的培训和激励机制。办税服务厅;环境建设;标准化服务;畅通流程;培训和激励机制办税服务厅作为税务机关直接面向社会、面向纳税人的服务“窗口”,是国税形象的一面镜子,近年来随着各级对服务工作的重视,服务质量有显著的提高,
湖南税务高等专科学校学报 2010年4期2010-04-11
- 展巾帼风采创一流服务
里，为该局办税服务厅颁发了国家级“巾帼文明岗”荣誉牌匾。在上台领奖的时候，巾帼文明岗岗长、办税服务厅副主任胡建柳的眼睛湿润了，当她高高举起荣誉牌匾的时候，台下爆发起雷鸣般的掌声。是啊，这一刻属于每一个为创建工作中付出辛勤汗水的人们，此时也只有他们才能在真享受到收获的幸福。重学习、强素质，打造学习型团队新华区国税局办税服务厅有28名女干部，占办税服务厅总人数的61％，全部拥有大专以上学历，她们是一支活跃在纳税服务一线的优秀团队，也是服务窗口的一道亮丽风景。她
党史博采·理论版 2009年9期2009-11-09