快递

(吕玉娟)��

在美国，人们常常看到画着三道横线及三个大大的字母DHL商标的货运接送车，在大街小巷中穿梭。三条横线分别代表迅速、安全、值得信赖的企业理念与使命；D、H、L则分别取自3位创办人姓氏的第一个字母；再加上"世界范围的快递"(WORLDWIDEEXPRESS)，明白点出其专业的服务项目。

美国DHL快递公司就如同"DHL"这个商标一样，看似简单，其实不简单。仅仅30年时间，DHL公司就从一家仅有3人的小公司，发展到今天全球经营规模最大的国际快递公司。

三人公司立足世界

1969年，美国三位律师亚德里恩·达尔塞(ADRIANDALSEY)、赖利·希尔布卢姆(LARRYHILLBLOM)、罗伯特·林(ROBERTLYNN)因业务的需要共同创立了DHL公司。成立之初，DHL以服务银行业界的押汇及船运文件为主。DHL在3年后，便开始积极在海外设立营运据点，首开全球国际快递服务之风。目前DHL总部设于比利时布鲁塞尔。

随着国际贸易的发展，货物的递送也从平面变成有体积的产品，DHL公司的营业项目，也已从过去的商业文件递送，扩展到提供公司及个人包括货样包裹及重型货物的国际快递服务。而信息科技的发展更使电子产品成为近年来快递货物的主角，这类产品不但需要精密的包装与严格的保护，对速度的要求更是严格，以便抢得市场先机。而DHL完全能做到这一点，因为它的自有机队拥有252架飞机。而且DHL服务网已遍及全球228个国家及地区，超过8万个大小城市；全球员工数将近64万人，同时拥有运输车辆18万台，转运中心35座。

充分授权给当地人才

为何DHL能在半个世纪不到的时间中，拥有如此快速的发展?其主要成功关键，应归结于充分授权及当地化政策的妥善运用。……