浅谈美容师的素质结构

文/李济

做为一名专业美容师,不论仪表、举止、谈吐或是专业知识及技术,都应该有较高的素质要求。因素质代表着一种无形的潜能,也是一种涵义广泛的概念。综合来说,它指人在生理、心理、品德、知识及智能各方面给人的整体感觉或是评价,这种以从里而外为出发点的观察方式,可从四个方向来探讨:"外在素质"、"内在素质"、"知识素质"及"技术素质"。

1.外在素质的修饰外在素质指外表给人的直观感受,包括美容师的容貌、形体、风度、气质、言谈举止等方面。其实美容技术就是一种审美的活动,一方面美容师把顾客当作审美的对象,另一方面顾客会以美容师作为审美的标准,如果从事美容工作的专业人员在容貌或形体上有明显的缺陷,或者不修边幅,则缺乏一个美容师应具备的形象条件,这会给顾客留下不好的印象,也会令顾客产生一种不安全及不信任的感觉。

2.内在素质的展现内在素质是慢慢让顾客体察出来的,一旦被肯定之后,顾客会主动投予"信心"、"信任"及"信赖"。当一个美容师能被顾客贴以"三信"标志时,那是事业有成最好的垫脚石,没有任何广告的效力可以超过顾客的口碑。

3.知识素质要博而深面对美容业观念、资讯的快速更新,美容师应认真审视自己知识结构及资讯收集能否赶上时代的脚步,及时充实完善自身的知识体系。美容师所要具备的资讯及知识,不仅在"专业"领域中要深入,对一般资讯更要"博学",你的客人在肯定你、信任你之后,你才会成为他(她)的朋友。……