没有主业的长话公司

2000-06-14 07:24:54文:邢海洋
三联生活周刊 2000年21期
关键词:用户服务

文:邢海洋

导读:电话是否还会按距离和时间收费?疲惫不堪的长话公司正给出答案

一年前,我来到美国,为得到一项AT&T;的优惠计划颇费了一番心思。原因是,AT&T;只向刚加入的用户提供每个月若干时间的免费国际长途服务,而我们已经是它的用户了,自然它不必再向我们献殷勤。

加入优惠计划的程序也颇为神秘,用户不能主动申请,只能通过朋友介绍,再由AT&T;的推销员主动找上门来。介绍者首先得是AT&T;的用户,想推荐他人的时候也得等推销员打电话来问。总而言之,单线联系,弄得人云里雾里。

后来又查了查电话单,发现了更有趣的问题,每个月除了固定的月租,还有类似国内的支援电信基本建设的捐献若干。虽然费用有限,但还是有被套的感觉。

于是暂时终止了合同,然后就一相情愿地等着再被它待如上宾地请回去。

期间为打国际长途,又找到一些专门推销电话卡的网站,那上面打往世界各地的电话卡应有尽有,经过B2C式的市场竞争,价格通常只有AT&T;的一半。打到中国的长话费用每分钟15美分到25美分不等。

AT&T;果然找上门来,不过这时候我们已经对它的优惠计划不是很热衷了。再过了一个月,得知一个网站专门提供打到美国、加拿大和中国的免费PC到电话的服务,干脆把录音机上的耳机插到电脑上做了听筒,开始享受起100%的国际免费长途。现在,追在我们身后的是不断发来推销信的电话卡公司,这些多半刚成立,抢到IP电话第一桶金的幸运的先驱者们眼看就要倒下了,他们的用户越来越集中于那些没有电脑的,只能用电话打电话的人群。……

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