亲历电脑收费

金永红

小孩咳嗽，医生开出了同仁堂的“儿童清肺口服液”。交费的时候，收费员说电脑里查不出这药，让我去药房问一下是否有此药。得到药房的肯定答复后，我又去了收费处。收费员虽然口中说电脑里没这个药，但还是收了钱，开出了收据。但等我取药时，药剂师却给了我两盒其他的止咳药。当我告诉他应是“儿童清肺口服液”时，药剂师却说他是按电脑的指令发的药。原来，查不到“儿童清肺口服液”，收费员就用另一种药替代我所要的药。在我的力争下，最后药剂师按处方发了药。

走出医院，我庆幸自己识字，如果换个目不识丁的人遇到这种情况，还不得任由收费员随意在电脑上给药剂师下指令，而患者也会因此吃错药。如果出现药物不良反应，患者找谁说理去，没准医生还得因此“背黑锅”。

几天后，我又带孩子看病去交费，排在我前面的是个老人。我等了好一阵儿，也不见老人交费，而是在问收费员改完自己的处方没有。“收费员能改处方？”我正纳闷。就听见屋里的收费员一个劲儿念叨着：“我这不是正给您改吗？这钱还是对不上，电脑不认。”原来老人想把自己前几天看病的处方上的自费药换成能报销的公费药，还要和过去的药价合得上。老人找不着医生，就找到收费员，让他们帮助修改。这位收费员还真帮忙，自己竟然拿起笔，帮老人改起了处方。无奈，电脑就是不配合，任她怎么修改记录，电脑都不“OK”。收费员低着头在忙着改，旁边另一位收费员挺担心地问她：你这样改行吗？……