产品变服务

2005-04-29 08:08:45
海外星云 2005年8期
关键词:服务

公司员工要在办公室使用电脑软件,一般的做法是,公司购买软件,然后由资讯科技员工将软件安装在员工的电脑上,并且让软件与公司内部的系统相融,之后如果软件有了新版本,公司又要花钱花时间更新。

这个传统的做法,就是美国SALESFORCE.COM公司所要致力打破的,SALESFORCE.COM不向公司出售软件,而是出租。公司想使用某个软件,依照需要使用的员工人数,按月支付使用费,便可以通过互联网,到SALESFORCE.COM取用软件。

如此一来,公司省去了大部分的麻烦,不需要花时间,在每台电脑上安装软件,员工只要有网络,不管身在何处,都能使用资料。由于软件的病毒和升级问题,都由SALESFORCE.COM统一处理,每个用户自然而然使用的都是最新的版本,不需要为更新而操心。

此外,公司也省去了不必要的花费。公司所使用的软件和所有资料,都储存在SALESFORCE.COM,因此不需要加购所需硬件,甚至不需要雇佣资讯科技人员。而且用多少才付多少,对中小企业尤其有利,员工可以获得大企业才买得起的各种软件。

SALESFORCE.COM动脑筋,把具体的软件产品,转变为抽象的软件服务,以新模式成功贩卖旧产品。


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