对话袁岳

安　渔　吴　琼

《营销学苑》：从您的市场调查数据研究来看，“80后”群体消费的特征主要体现在哪些层面？专门开发生产和提供适合“80后”消费群体的产品和服务风险在哪？

袁岳：你这个问题太大了，不好回答。我们进行调研是这样确定的，就是说给他们命名为“职场Tweens”，Tweens，源自teens和between的合成词，意为刚刚步入青少年时期的新新人类，指刚刚迈入工作岗位的职场新人（工作年限两年之内，生于是1980年左右的年轻人）。有别于未工作的年轻人，他们开始真正接触社会，为自己的职业生涯铺下第一块砖；有别于工作多年的老员工，他们的价值观还未定型，变数尚多。年龄和社会角色的差异使这一群体有自己独特的文化与消费特征。零点调查与指标数据合作进行的一项关于职场Tweens群体的调查结果显示：职场Tweens群体消费能量可观，处于个人用品购买爆发期，而较强的消费信心度、渴望认同和追求卓越的价值观特征正是这一群体较高消费水平的内在动力。

此项调查结果来自零点调查与指标数据于2005年4月完成的《领衔时尚——职场Tweens群体文化与消费特征研究报告》。该调查使用多阶段随机抽样方式对北京、上海、广州、成都、太原、长沙、武汉、沈阳、西安9个城市的3515名18岁－60岁的常住居民进行了入户访问，数据结果已根据各地实际人口规模进行加权处理，在95%的置信度下本次调查的抽样误差为±1.02%。

你的问题指向的范围更为广泛一些，包括了整个80年代，整个这个层面的人的消费特征，还是以个性化的要求为主的，他们更加强调自我情绪的表达和我行我素的内在特征，商家要做的是怎么去满足他们的需求而不是猜测。……