公司进化的真实处境

2007-03-30 02:26叶匡时
商界评论 2007年3期
关键词:进化论快餐餐厅

叶匡时

清末大儒严复在翻译达尔文进化论时,用了“物竞天择,适者生存”这八个字来阐述。从这八个字,我们可以清楚地理解,物种能否生存不在于该物种是否优秀,而在于是否能适应自然的生存条件,能适应的就能生存,不能适应的就灭种。在市场经济下的企业,能赚钱才能生存,不能赚钱就不能生存,所谓“适者生存”就是企业能否在所处的环境下赚钱。

依照进化论的说法,物种本身并不能够自我调适改变来适应外在环境的变化,只有物种突变成新物种后,这个新物种才有可能适应外在环境的变化。换言之,物种是被上帝捡选的,不能进行自我改变来适应环境。

外界环境决定企业生存

我们可以把企业组织的形态看作一个物种,任何一个形态的兴衰通常不是某一家企业自己变革进步的结果,更重要的决定因素是外在环境是否提供足够的生存利基。举最极端的例子说,在改革开放前,没有私营企业,就是因为外在政经环境没有产生能够让这种物种生存的基础。

再让我们以餐厅为例。餐厅有多种形态,如中餐厅、西餐厅、高级餐厅、快餐餐厅、家庭餐厅等。每个形态又可以再细分,如西餐厅可以分为法式、美式、意式等。30前的中国,没有麦当劳、肯德基之类的快餐餐厅,基于一些突发原因,有个外商来到中国开了一家麦当劳餐厅,结果这家麦当劳很受欢迎,于是后来就越开越多,进而有了肯德基、汉堡王、必胜客等类似的餐厅在中国开设。如果一家中餐厅老板看到快餐餐厅生意好,就也想去经营快餐餐厅,通常会遭遇失败的结果——他无法轻易地把他的中餐厅改变成快餐餐厅,只能采取另起炉灶的方式,重新开设一家快餐餐厅。

这就如美国通用汽车公司原本是世界最大的公司,它明明知道日本丰田汽车的组织形态比较优越,但却无法学习而转型成功一样。可见,组织想要靠自我改变来适应新环境,并不是件容易的事。

“进化论”告诉我们,企业的物种是否能够生存,主要看是否具有外在的有利环境,能够容许这个物种的存在。如果环境改变了,某些企业物种就可能衰退或被淘汰。比如,在北京、上海等先进的大城市里,小杂货店已经慢慢被便利商店取代了。其实并不是小杂货店的老板不知改变,而是整个市场已经没有小杂货店的生存利基了。

从这个意义来说,企业最重要的工作是选择自己的定位,也就是选择自己要在什么环境下生存。当环境改变时,再伟大的企业也难逃衰败的命运。美国钢铁公司、通用汽车公司、电话电报公司都曾是世界上最大的公司,但当与它们生存的环境不存在时,都逃不了衰败的命运。而在国内,许多曾经显赫一时的国有企业,现在却无以为继,也是同样的道理。

因时制宜,谋定而动

因为企业形态各异,因此需要采取不同的战略或管理模式,以面对不同的生存环境。让我用生物界最常见的两种战略:哺乳类的K-战略与爬虫类的R-战略为例,来说明这个问题。

乍看之下,你一定会认为哺乳类动物比爬虫类进步,所以哺乳类动物的组织一定也比爬虫类动物的组织进步。但是,本文一开始就指出,“进化论”的观点是物种没有优劣问题,只有生死问题,只要能适应生存,就是赢的物种。所以目前处于“赢”的状态的哺乳类动物与爬虫类动物,没有谁优谁劣的问题。

哺乳类动物是热血动物,身体要保持恒温,因此要设法控制外在环境的温度。比如,在寒带的哺乳动物长着比较厚的皮毛,人类则是穿上御寒衣物或住进房屋躲避寒冷。哺乳类动物繁衍后代的方法是,一胎少子,父母细心照顾所有生下的后代,生物学称之K-战略。

爬虫类动物是冷血动物,会随环境气温的变化而改变自身温度,所以只能生存在温暖的气候中。爬虫类动物繁衍后代的方式是一次生很多的卵,孵出大量的后代,但却不会照顾自己的后代,让它们自生自灭,有生存能力的后代自然就长得很好,生物学称之R-战略。

套用组织运作的术语来说,哺乳类组织是采用“集中战略”,专注于本业或顾客关系的经营,并细心地控制产业环境;爬虫类组织就是采用“分散战略”,可能是多角经营,吸引很多客户,当机会来临的时候,再细心照顾这些机会。

以旅行业为例,许多旅行社属于爬虫类组织,采取R-战略,他们并不选择客户,使得客户很多很散,也不细心照顾他们的客户,但是,他们有可能因为机遇而碰到几个特别好的客户。而美国运通公司就属于哺乳类组织,采取K-战略,相对于一般旅行社,它们认真选择顾客,并且用心地照顾每个客户。

再以个人计算机产业为例,联想或HP是透过代理商销售计算机,戴尔则是透过网络直销。联想或HP就比较像是哺乳类企业,因为消费者通过代理商可以得到比较好的照顾。而戴尔则比较像是爬虫类组织,对于少数特定的大客户,戴尔采取K-战略,但在一般客户关系上,则采取R-战略。

许多人认为企业的管理方式会有一定的进化轨迹,例如说,管理越来越民主、决策越来越分散、信息越来越透明等。但从“进化论”的观点来看,这不是必然的现象,最终还是取决于企业的形态。

“进化论”告诉我们,因为环境的变化,所以出现千变万化的物种;同样的道理,人类社会在全球化、科技化的影响下,也会越来越复杂,因此,我们也会看到各种千奇百怪的管理形态与产业形态。当经营者看到新的管理方式或新的业态出现时,不应该趋之若鹜地去学习,而是要注意整个产业的环境是否也在改变:当产业环境改变时,光调整战略或管理模式是没用的,企业必须彻彻底底地改变自己的思维与定位。

但从“进化论”的立场来看,企业经营最大的困难在于明明知道要改变,却无法改变。要知道,企业想要选择环境,但是,环境也会选择企业。

猜你喜欢
进化论快餐餐厅
TARENTUM萄木餐厅
一只鸡的IPO
LUNAR餐厅
城里的怪餐厅
归乡喜若狂——进化论诞生背后的故事
快餐式读后感被打败了
达尔文与进化论
“秀色可餐”的虚拟餐厅
智慧快餐
品牌进化论