伴随欧美雅洁果蔬美容的成功路

韩永红

“成功从某种意义上来说是一种寻找艺术，你能根据自己的条件和社会的需求，找准你自己的位置，你也许就成功了一半。”这是一位哲人的名言，很久以前就曾拜读过，但真正让我对它感悟的却是在今天——在我走进欧美雅洁的日子里……

保持良好的心态是经营成功的关键

2005年我的加盟店在一片祝贺声中红红火火地开业了，但由于冬天到来气温骤冷，在朋友们热心的捧场过后，生意渐渐清淡下来。我确实感到很艰难，但通过一段时间的冷静思考，我还是坚信我的选择是对的。果蔬美容其实是一个很直观、很易让人接受的概念，欧美雅洁把它科学化、规范化、系统化，这在美容产品琳琅满目，美容院遍地开花的今天，欧美雅洁果蔬美容绿色、自然、健康的理念确实让人耳目一新。只不过果蔬美容的实施推广，让爱美女性接受是要经历一个过程的。

在经营中需要经营者有一个良好的心态，不要感觉店一开张就能赚很多钱，要有打持久战的准备。也正是这种良好的心态使我在经营过程中不断地调整思路和改进工作，让我的欧美雅洁果蔬美容吧在当地竞争激烈的美容市场站住脚，并受到众多中高消费层次爱美女性的认可。

优质的产品是经营成功的核心

在经营欧美雅洁果蔬美容吧的过程中我很看重“产品质量”和“诚信服务”这两点。

好的产品我们经营起来很轻松。比如像欧美雅洁的淡斑系列产品，它有不同于其他同类产品的优势：不红肿、不脱皮，所以我们销售起来，客户用起来都很放心。对我们的产品，我也经历了一个认识、试用和推广的过程。我不喜欢做没有把握的事情，对产品我不但要了解性能，而且还亲自试用。上面所说的淡斑产品，有一位客户起初使用时很有顾虑，但看到我用的效果，不但没有副作用，还对黑、黄、色素沉着有很好的改善，以后这位客户在使用出好的效果后自然就成了我的义务宣传员了。我的淡斑产品销售得很好，自然也带动了其他产品的销售。

我觉得对于美容行业的经营者来说好的产品是取胜的法宝，让你的产品为你开口说话，这比我们用任何华丽的语言都有说服力。我很为与欧美雅洁结缘而庆幸，也为能经营它而感到踏实。

诚信的服务是经营成功的保障

好的产品加上诚信的服务，这应该是成功的两大保障。诚信的态度，诚实的做事，是诚信的内涵。

在起初与客户沟通时，我发现许多的客户对美容院一味推销产品和虚假的买送活动很反感。所以我就抓住这种心理，反其道而行之。先不去兜售产品，而是一心一意地做好每位客户的每次护理，与她们聊天，讲美容保健常识，聊我们欧美雅洁果蔬美容的特色，教他们如何调整心情来呵护自己的美丽，把她们当做自己的朋友。当一切顺理成章，她们接受了我，自然就接受了我的产品，顺应现在客户的逆反心理。

我除了在服务过程中增加一些细微体贴的服务（如全身按摩，护理后洗头）外，我们美容吧还推出“生日送你心仪产品”活动和“消费200元产品送月护理”等活动，这些活动推出后取得了很好的效应：首先，客户既可以享受护理，又有可用的产品，更重要的是产品护理双管齐下，美容效果显而易见；其次，我们能长久留住顾客发展固定客源，客户也觉得送的很实在，很合理。

在我的美容吧里，我一直坚持两不：不对客户做出任何超出范围的承诺；不大肆搞无意义的“买送”活动。虽然“许诺”和“赠品”是销售产品的一种技巧，但现在的客户很聪明，见多识广，搞虚的不一定能赢得她们的心。不要把客户当傻瓜，你所做的一切，她们都是感觉得到的。诚信的态度加上你用心的服务，比送任何对她们来说不适用的产品都有效，同时你得到的是一个长久的信誉。

记得刚开业时我们遇到一位客户。刚进店时，面部除了有痘还有皮炎、痘斑。很不受看，她也很着急，我就以很诚恳的态度告诉她：你的皮肤一定能好起来，但需要一段时间。以后，我们成为了朋友，她告诉我之所以舍弃许多大型豪华的美容院，到我的小店来消费，是因为我说的话跟别的美容院老板不一样，是我诚恳的态度留住了她。

我喜欢大家都像朋友一样相处，我爱我的客户，是她们给我带来快乐，虽然我不可能100%地挽留下她们，但我相信，任何一种生意，尤其美容业，你店中80%的营业收入是来自20%的忠诚顾客的。

做经营，搞销售的技巧很多，但我认为：因地而宜，因人而异，因事而宜，找准适合自己的方式才是最好的。我的美容吧不大，但我很快乐的经营着，比起许多做大做强的加盟商来说，我不算一个成功者，但我会取其所长，补其所短，在学习中不断提高。我也衷心地希望我们欧美雅洁果蔬美容大家庭，在今后的日子里更加成熟，完善，我们会永远伴随它成长壮大。■

（本文作者为欧美雅洁果蔬美容宁夏原加盟商）

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