家乐福亚洲旗舰店14小时观察

2008-04-30 04:28张蔚然高铁军杨中旭
中国新闻周刊 2008年15期
关键词:家乐福中关村新闻周刊

张蔚然 高铁军 杨中旭

“超值让利,省更多。特价基础上再九折!” 4月19日,周末,北京家乐福中关村店开始了促销。米、面、油的大幅度促销最有诱惑力——这里每斤米的价格,比旁边的超市便宜了3~5角。

在这种情况下,“抵制家乐福”的行动会有效吗?

2008年4月19日,星期六,早8:00。处在漩涡中心的北京家乐福中关村广场店开始营业了。

这是法国家乐福集团的“亚洲旗舰店”——它占据了全广场大约1/3的面积,硬件设施和服务品质都与欧洲店采用同一标准。它还有上万平方米的商铺区,诱人的20多个品牌店——诸如耐克、阿迪达斯等都在此落户。几乎每一个周末,你都会为如何在这里停车发愁;而商场的过道挤满了顾客,他们身上散发的CO2会把室内温度抬升。由于地处中关村,这里是年轻人的天下。

但今天开张时,超市只迎来了20多位中老年人。这让超过3.2万平方米的店子格外冷清。排骨促销员透过扩音器向后勤操作间高喊:“拿一些排骨回去,卖不动!”宰杀鲜鱼的人也显得百无聊赖,用刀一遍遍刮着面前的砧板,“往常排队等我杀鱼的顾客得有十多个呢,今天一个没有。”寂寞同时在面包房、熟食区、冷冻食品区、杂货区和化妆品区的店员中蔓延,还包括店外的看车人——营业1小时后,只有27辆自行车停在超市南门入口处。

但清冷不等于平静。9:15,两架直升机出现在家乐福上空。来源无法确认的飞机盘旋了半个多小时后才消失。此刻,家乐福超市北门入口处已聚集了几十个年轻人。公安人员同时出现了——大约60人,其中有不少于1/4的女警。众多记者也用相机对准了这个焦点。于是,那些年轻人打出的“抗议巴黎抵制奥运会”的条幅,以及警方温和的劝阻,都被记在镜头中。当然,家乐福的官方网无法记录这些东西——有消息说,在遭受黑客袭击之后,家乐福中国主动让官网处在“维护”状态下。

抗议从10:00持续到13:00左右。其间,又有5名大学生身穿印有“振兴中华、反对分裂”字样的T恤衫,来到超市门口。其中一个女孩满脸通红,眼睛里噙着泪,非常激动,但什么也没说。

为了防止更多人聚集在这个超市门口,有人不时往附近可供路人坐着休息的花坛边上喷水。同一天,在合肥的家乐福出现了类似的事情——一群大型泥头车停在门口,让想来此聚会的人们无从立足。

4月19日,北京家乐福白石桥店、国展店、马连道店以及昆明、青岛等地,都相继发生了抗议活动。这迫使家乐福中国区媒体经理陈波,在当日就此事公开表态。“有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻,完全是无中生有和没有任何依据的。”他说,“家乐福集团始终积极支持北京2008年奥运会。”这位危机公关者还强调:家乐福在华销售的产品中超过99%(中国商务部数据为95%——编者注)均为中国制造,在华雇用的4万多名员工中99%以上为中国本土员工。

这一天,《中国新闻周刊》记者也多次拨打家乐福华东区公共事务总监于剑的手机,但传来的只有来回变换的流行歌曲乐铃。“身处是非漩涡,他轻易不肯接听陌生来电亦属正常。”他的一位朋友说。而一位知情者向《中国新闻周刊》记者透露:家乐福中国区内部已做出决定,不允许接受任何媒体的采访,“因为那样只会越描越黑”。

13:00,大量促销广告在家乐福中关村店里面陆续出现。有工作人员往屋顶上悬挂海报,各个专柜边也增设了不少促销专区。海报垂下来,红、黄两种主色充斥着整个卖场,放眼望去,前前后后密不透风。而在门前,抵制家乐福的红旗也在挥舞。

“超值让利,省更多。特价基础上再九折!”“购买以下多种商品,第二件一律五折!”“3000万好礼,超值大放送……”众多促销工作人员站在过道边上,用高亢的声调推销着自己的商品。仅家电区一处20米的过道上,就集中了12位促销员。而米、面、油的大幅度降价似乎更有诱惑力——这里每斤米的价格比旁边的超市便宜了3~5角。两天前,国际米价首次升至每吨1000美元。

促销起到了作用,购物者开始增加。几个小时后,盛放大米的一个超大米缸已经见底;一车一车的桶装油从库房运出来,摆放到低价区的展台上。

一位20多岁的顾客对《中国新闻周刊》记者称:“她知道众多网友正在号召抵制家乐福,本人还参加过一个抵制家乐福的QQ群,但不久就退出了。”她说,“要不是因为大幅让利,超市提示每人限购一箱水,还要多买两桶回家。”

15:00以后,超市里年轻人多了起来。停在超市南门入口处的自行车,上升到了接近200辆;每过一分钟,会有至少40个年轻人进出超市。

年轻人当中,来自北京某工科院校的一位大学生显得分外惹眼。他身穿黑色T恤,后背印了一朵祥云,旁边写着“奥运圣火祥云·神圣不容侵犯”,头上还包了一面国旗。他告诉《中国新闻周刊》记者,他本人是抵制家乐福的,这次是专程跑过来看看这里的顾客到底有多少,以考证他们在各大论坛、QQ、MSN群里的动员和宣传到底有多大效果。

结果令他失望,尤其是经常上网、了解“内情”的年轻人。最后,他带着疑惑和些许愤怒离开了超市,表示得回去好好想想接下来该怎么办,“如果我们什么都不做,‘五一当天可能还会有这么多人来家乐福”。这不仅让人联想到网上一个热帖:“传法国政府会出2000万美元、家乐福集团出500万美元用做五一促销。法国电视台也会来现场拍摄疯狂购物的场面……”

19日16:25,真有两位外国记者出现在国展家乐福超市。他们来自瑞典SVT电视台,拍摄了商场的人流镜头,整个过程持续了约40分钟。有位购物者面对镜头,从容地说:“我们对法国很友好,但是法国在奥运中表现出的态度,我们非常不满意。希望你们将中国的情况如实报道。”

接近疯狂的购物在中关村家乐福一直持续到22:00——临近打烊。此时,超市水果区的有些货架已经快空了。工作人员正把没有卖掉的水果搬回小拖车,一位运货者脸上洋溢着笑容:“今天不能要求太高。要说没有影响是不可能的,但有现在这个销量已经很不错了,大概比平常周六降了不到两成。”

夜幕中,人流渐散。偌大一个卖场,只有促销海报还高高悬挂在屋顶,前前后后似乎变成了一堵堵墙。记者转遍了超市,也没有发现这样的购物车——网络上流传甚广的一篇关于“逛家乐福的最新程序”的文章中提到,“推着最大的车,车里装满冰激凌、雪糕、速冻食品,一个小时后走到热的角落,车一扔走人!”

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