点燃员工的希望

陈胜军

激励和保留员工是人力资源管理的永恒话题。为了达到这一目的，人力资源管理者及其研究者一般会从待遇、感情、环境、事业、文化等五个方面着手进行管理或研究。但是，笔者发现，在这方面有个非常重要的问题被忽视掉了，它就是

希望。组织要想激励和保留员工，就要着眼于唤起员工的希望，让员工对未来心存希望、充满希望，失望或者绝望的员工不可能有工作积极性，也是很容易流失的。因此，希望对于激励和保留员工至关重要，而希望管理(Hope Management)则是一种非常重要的管理理念和模式，也是一件强大的人力资源管理利器，是其它管理方式无法比拟和替代的。

《哈佛商业评论》(中文版)2007年3月号刊登了“2007年管理者必须关注的10个前沿观点”，排在第位的就是“领导要给员工希望”。文章的作者哈里·赫特森和芭芭拉·佩里对一些卓有成效的管理者进行了研究，发现他们的决策、话语和行动都可以使下属对未来抱有更大的希望。文章认为，大多数的管理者对“希望”避而不谈，但正是因为心存希望，集中营的战俘或自然灾害的受害者才得以生存下来并恢复活力。有了希望，人们将不再愤世嫉俗和萎靡不振。

播种希望是管理者工作的一个重要组成部分。若管理者在行动或讲话前先自问一下“我采取的行动或说的话是有可能扑灭希望，还是会点燃希望”，他们将会收获莫大的益处。

从愿景管理到希望管理

《现代汉语词典》中“希望”的含义是：(1)心里想着达到某种目的或出现某种情况；……