CIO的角色

陈广乾

上一篇我们谈到IT向B.T.的进程。下面我们将谈谈CIO在企业中将发挥怎样的作用。

中国企业信息化历史短暂,长期以来在认识上一直停留在IT仅仅是工具的水平,因此中国企业更多拥有的是执行层的IT经理,而缺少决策层的CIO。CIO的产生,是IT发展到一定阶段的必然产物。试想,在今天IT负责培育企业核心能力的时代,在IT就是业务技术,业务技术就是IT的时代,企业决策层中没有CIO怎么能完成这样的战略任务呢?

CIO在两个特质上不同于IT经理。一个特质是,CIO是企业的高管,在企业的决策体系中担当其他高管替代不了的独特角色和职责。

另一个特质是,正由于CIO是决策班子成员,需要参与决策,对CIO的素质和能力也提出了完全不同的要求。

就CIO的角色和责任,George Colony在《IT到B.T.势在必行》一文中,有一段精彩论述:很明显,CIO过去长期致力于技术创新,但当涉及业务创新时,他们就不再是先行驱动者了,而甘当领导业务创新的业务管理者的长期合作伙伴。问题的关键在于,业务管理者如何有效地驱动流程改革和创新。他们必须对技术有深入的理解。换言之,他们必须成为技术知识渊博型业务人员,从而熟练地发挥技术的潜能,并使之担负起业务变革的重任。为实现这一飞跃,CIO必须担负起对相关业务人员的培养和教学的职责。IQ(智商)和EQ(情商)必须与TQ(技商)结合起来,而培养TQ正是CIO的职责。如果这个目标实现了,CEO对CIO的满意度将提升到应有的70%~80%。如果CIO还能培养出TKCEO(技术知识渊博型CEO),那么各部门的领导者都会称颂他。

最近,IBM就未来企业中CXO的作用进行了两年一度的广泛调查,整理出了一套丛书,其中一本是《CIO:未来企业的变革中坚——2008年CEO调查之CIO启示》。该书对未来的CIO应该做什么,有明确和精彩的阐述:

在未来企业中,变革和创新将要求CIO成为变革的领导者和管理者,参与到更大规模的企业管理团队中,并确保IT团队充分发挥作用,帮助企业向未来企业发展。这需要CIO的工作从业务和技术角度有效结合,并进行创新,提供灵活、可扩展的技术系统和基础设施,使其不仅能够动态响应变化,而且还能驱动整个企业真正实现变革。CIO要既以“变革领导人”的身份,又以“变革推动者”的身份,与CEO一起在整个企业范围内,同时在自己的IT机构内驱动和实施转型。

在本文的最后,笔者建议,既然我们承认中国企业未来的重要职责是培育出内在和深层的企业核心能力,承认这种核心能力培育的主要驱动力量来自业务技术,那么中国企业如果不首先培养出一大批合格和有为的CIO,谁来担当和推进这个伟大任务的实现呢?这是一个中国所有企业的CEO都应该思考的问题。