浅析计算机软硬件故障的防治方法

胡小群　赵　凯

[摘要]随着现代科学技术的飞速发展，计算机技术的广泛应用已成为信息社会的重要标志之一。计算机的普及和应用不仅已经进入了全社会的各行各业，而且几乎直接涉及到每个人工作、学习和生活的方方面面。但计算机在使用过程中经常会出现一些故障，主要是硬件故障和软件故障。介绍一些计算机故障的原因和防治办法。

[关键词]计算机 故障 原因 防治方法

中图分类号：TP3文献标识码：A文章编号：1671－7597（2009）0220016－01

随着计算机技术的发展，计算机已成为各行各业必备的基本工具。在使用计算机过程中，由于种种原因会导致计算机性能下降、速度变慢、死机等故障；这样就会直接影响我们的工作和学习，造成人力、物力和财力上的浪费。因此，要正确、高效、安全的使用好计算机，用户应该具有一定的故障检修能力。下面就对计算机故障检修的思想、方法等进行探讨。

一、计算机故障检修的基本思想

（一）计算机故障的分类及原因

计算机故障是指造成系统正常工作能力失常的硬件物理损坏或软件系统的错误，包括硬件故障和软件故障两大类。例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡无法出声等。实践证明：计算机故障中约有70％属于软故障，硬件故障中又有“真故障”和“假故障”之分；假故障是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳，超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作。根据故障发生的部位，故障可分为：加电类故障、启动与关闭类故障、磁盘类故障、显示类故障、安装类故障、操作与应用类故障、局域网类故障、Internet类故障、端口与外设故障、音视频类故障、兼容类故障等。

软件故障主要是指软件引起的系统故障，其原因可归纳为：

1．计算机系统遭到病毒的破坏。2．系统中所使用的部分软件与硬件设备不能兼容。3．CMOS参数设置不当。4．系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使用或功能不完全。5．系统中有关内存等设备管理的设置不当。6．操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪。

（二）故障检修的基本思想

尽管计算机故障五花八门，千奇百怪，但不要把故障想的过于复杂、不要惧怕，更不要盲目动手拆修或送去维修。在电脑出现故障时，需要有一个清晰的头脑仔细观察、深入分析，明确故障问题的本质所在。按先软后硬、先静后动（先想后做）、先假后真、先外后内、由简到繁的思路去处理，会收到事半功倍的效果。

要排除计算机故障主要是设法寻找故障原因，确定故障的排除方法，其一般步骤为：1．听、看、嗅、问、摸、试，分析故障“病症”，确定故障类别、部位。2．根据故障症状，确定“病因”，定位到部件（一级）直至元件（二级）故障点。3．对症下药，排除故障。

二、硬件故障的一般解决思路

思路一：环境观察法先从外围电源查起，是不是所有的接线都连接上了，然后再从主机内部逐步检查，查看主机中硬件是否有烧毁的迹象，硬件与插槽是否接触不良，断电后查看硬件是否烫手。

思路二：还原CMOS法有些用户因为种种原因而改动主板CMOS里的一些设置，而这往往是导致故障发生的一个主要原因。如果电脑故障因此而起，那么我们可以通过还原CMOS的设置来解决问题。这些故障一般如升级和超频引起的。

思路三：查看Logged法在系统启动时按下F8键，选择“Logged”方式启动，故障出现后，用Windows启动盘重新启动计算机，然后将C盘根目录下的Bootlog.txt文件复制到软盘上，在其他计算机上打开该文件，你会发现上面记录了Windows启动的整个过程，从中可以找到问题的根源。

思路四：设备替换法所谓设备替换，就是当你怀疑哪个设备有问题时，用同样功能（最好是同一型号）的设备替换它，如果替换后问题消失了，那么多半就是这个设备出现了问题。

思路五：最小系统排除法最小系统法就是去掉系统中的其他硬件设备，只保留主板、内存、显卡三个最基本的部件，然后开机观察是否还有故障。如果有，则可排除其他硬件的问题，故障应来自于现有的三个硬件中。如果没有，则将其他硬件逐个添加，查看在添加哪个硬件后出现故障，从而发现故障所在，再针对这个硬件进行处理即可。

三、软件故障的一般解决思路

即使你是一名高手，也不能保证完全解决软件方面的故障，菜鸟朋友就更没办法了。不过，我们还是可以根据下面的思路获得解决软件故障的一般分析方法。

思路一：系统重启动后是否恢复正常？不管出现什么故障，给你的第一个建议是重启系统，按流程检查系统故障，假如系统能够正常启动或者从安全模式能够正常启动，那你可以松一口气了，这说明故障并不严重，待进入系统后再慢慢查找其他原因。

思路二：清除病毒后是否恢复正常？现在的病毒真是无孔不入，如网络蠕虫病毒、QQ病毒、木马等，当你怀疑系统中有病毒存在时，可以使用正版杀毒软件在DOS下对系统进行检查，说不定查杀了系统中的病毒后，故障就会消失了。

思路三：重装软件后是否恢复正常？有时候，某个软件无法正常使用或某一类型的文件无法打开。原因有两种：一种是软件丢失某个文件，另一种重新安装了操作系统，注册表中不含有此软件的注册信息和运行环境配置，此时我们可以通过重装该软件的方法来加以解决。

思路四：恢复缺少的文件，系统运行正常？由于系统安装软件后出现运行出错，系统启动时提示缺少某些文件，如动态链接库（DLL文件）等，无法正常运行。我们试图恢复缺少的系统文件，在Windows的命令行上运行系统文件检查器SFC命令，扫描所有受系统保护的文件，或者提取相应的系统文件，这样就可以修复系统文件。

四、结束语

通过上述学习和分析计算机故障的解决思路和方法，我们就可以在实践中从硬件故障、软件故障和网络故障三个方面来处理计算机的常见故障，如果遇到计算机故障就可以通过自己的分析，找出故障原因并动手解决问题，恢复计算机的正常运行。

参考文献：

[1]容错技术、误差校验、故障诊断、计算机安全[J].电子科技文摘，2006,(04).

[2]廖年旺，一步一步教你排除计算机的启动故障[J].电脑技术，2002,(10).

[3]刘德强，计算机启动故障排除一条龙[J].电脑爱好者，2000,(09).