情商高更易走出困境

周利波

有关情商的研究自开始以来，一直层出不穷：有研究发现，成功80%来自情商，20%来自智商；也有科学家指出，情商高的人更具创造力；更有人认为，只要能调动情绪，就能调动一切。

成功80%来自情商

提起情商，恐怕很多人第一反应想到的可能是智商。人们对智商的了解可谓不少，从最早的七巧板到今天种类繁多的益智游戏，都是锻炼智商的方法。但仅有高智商是不够的，美国哈佛大学心理学家霍华德加德纳在1983年提出，人有“多元智慧”，并首次将情商提到了与智商并列的高度。而真正的“情商”一词，则是由耶鲁大学心理学家彼得塞拉维和新罕布什尔大学的琼梅耶首创，即EQ。

北京大学心理学系教授谢晓非说，情商是对情绪的管理和控制能力。美国权威调查显示，近20年来，该国政界和商界成功人士的平均智商仅在中等，情商却很高。社会心理学家发现，一个人能否取得成功，智商只起到20%的作用，剩下的80%则来自情商。“不过，到目前为止，与智商测试相比，对情商高低的判定并没有统一的量化标准。”谢晓非说。

但美国心理学家、《情绪智力》的作者丹尼尔·戈尔曼对情商进行的5个方面的概括，可以作为我们衡量的大致标准：一是自我察觉情绪，对自己的情绪变化了解比较清楚，如恼怒时能马上意识到自己的失态。二是驾驭心情，尤其在坏心情不期而至时，能很快冷静下来，甚至从另一个积极的角度重新审视。比如在公路上，有辆汽车突然插到你的前面。……