透过品牌外在表象　分析营销内在本质

刘　菊

摘要：迷人的品牌外在表象，并不等同营销内在本质。消费者要学会理智分析思考，要透过现象看本质，选择合适的商品。营销真正的内在本质主要体现在：营销是诚信，诚信是企业生存之本；营销是责任，营销是责任，是企业对社会、对消费者等的责任，是企业对社会各方的一种承诺；营销是关爱，是企业对客户的尊重和关爱的思想。

关键词：营销本质；诚信；责任；关爱

中图分类号：G40 文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）05-0050-02

从“假奶粉大头婴儿事件”、“苏丹红事件”、到“陈化粮事件”、“齐二药亮菌甲素注射液毒针事件”、再到“三鹿奶粉”事件等众多眼花缭乱的毒食品毒药品事件，尤其2008年三鹿奶粉事件殃及国内几乎所有奶制企业，包括响当当的品牌“蒙牛”和“伊利”，这使我们的消费者一下子蒙了、傻了。许多忠实的消费者，包括本人在内，到如今站在琳琅满目的货架面前，仍在怀疑、彷徨，痛苦地不知道该怎样选择商品，不知道到底该去相信谁？陷入了“无品牌信仰”状态了。更感到可悲的是，作为一名从事市场营销方面的教学工作者的我，无论是在市场营销的课堂上，还是在广告实务课讨论中，不敢理直气壮举例了，不会案例教学了。为了走出这个问题的困扰，我不断思考这样一个问题：消费者对一个企业、一个产品的评价与选择，究竟应该从哪些方面入手呢？吸取以往的消费教训，我认为：

一、迷人的品牌外在表象并不等同营销内在本质

品牌的外在表象主要体现在品牌的视觉形象上，在产品的包装物、广告画面、平面设计、标识形象等，通过色彩、现状、诉求语言的视觉达成等来体现。……