３亿网民时代的商业应用

林景新

不久前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《第23次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2008年底，中国网民数已达到2.98亿，网民人数居世界第一。世界人口数量第一的国家拥有网民数量也是世界第一，3亿网民这个数字，不仅让世界认识到中国这个古老的国家正在科技驱动下焕发出全新的活力，更让人深刻感受到互联网时代的中国所潜藏的巨大商业机会：3亿网民如果是一个独立的国家，那么她的人口数量将在世界排名第四，巨大的商业购买力毋庸置疑；3亿网民如果每人每天通过网络消费一元钱，一个月就将会诞生90亿元的市场份额，无数新的商业服务与商业机会将被催生出来。

3亿网民的时代已到来。网络生活已不再是虚拟世界的乌托邦，而是现实生活的丰盈补充，或者是一种不断深化的生活新体验。巨大的商业潜力与市场机会正在逐步释放。新与旧、体验与实践、现实与虚拟正在不断交融，一个巨大的裂变时代摆在我们每个人面前，新的营销趋势与营销机会也跃然而出。

2008年6月20日，中共中央总书记胡锦涛在人民网与网民进行在线交流，这是中国最高领导人第一次与网民进行面对面交流，这不仅是一个具有深远意义的创举，也是一个强烈的信号：互联网将全面介入中国的政府管理、社会生活和商业运作之中。从某种程度上看，胡锦涛的“触网”可以被视为政治意义上的“网络南巡”——在此之后，全国20多个省的行政长官们开始纷纷上网，一批新的商业网站又陆续出现，网络的社会作用及商业价值不断提升。

网络商业应用需求：

从集中走向多元化

网络发展之初，网民对于网络的应用需求非常集中——浏览新闻、获取信息、娱乐、收发邮件等。随着互联网的全面深化，互联网的应用正逐渐深入，网络商业应用的需求与供给正在呈现百花齐放的状态，许多之前人们闻所未闻、想所未想的新职业、新服务由此诞生。例如，新生的“网络代骂族”引发的一系列争议——利用现代信息传输工具，通过互联网代理别人对第三人实施网上辱骂，不论这种貌似无聊、无趣、无德的职业的商业价值如何，我们关注的是，这种职业的诞生，其实也是网络发展过程中的产物——网民对于互联网某些特殊需求的深度倚重，必然会催生一些奇怪的职业。

威客的发展，则是3亿网民时代网络商业价值体现的一个正面案例。威客的英文是Witkey，代表智慧（wit）和钥匙（key），指在网络时代，凭借自己的创造能力（智慧和创意）在互联网上帮助别人，从而获得报酬的网民。通俗地讲，威客就是在网络上出卖自己无形资产（知识商品）的人。或者说，威客是在网络上做知识（商品）买卖的人。威客在中国如雨后春笋般发展起来，其实践应用与商业机会必然不断提升，而围绕威客的发展，一批新的商业机会也将随之诞生。

对于企业而言，网络技术的发展与网民需求的多元化都是值得高度关注的。一方面，企业必须根据这些变化，适时调整产品的功能设计——如创维洞察到网络视频的火热，推出中国第一台可以直接播放网络视频格式的“酷开电视”；另一方面，企业也根据这些变化，适时改变自己的商业推广模式，以求更好地与核心消费者有效沟通——一向严肃的芯片老大英特尔，为改变自己冷冰冰的形象，推出了中国第一部博客话剧《破囧英雄形象6+1》，以生动有趣的视频形式在网络上传播IT技术如何协助网民“破囧”。

在传统生产时代，企业生产围绕着自己的技术与核心能力展开。在3亿网民时代，具有远见卓识的企业，会围绕着网民的喜好去定制生产——一个真正以消费者需求为导向的商业时代将真正到来。

新应用 新空间

从商业价值的角度，3亿网民代表的不仅是一个数字，更标志着一个真正具有价值的网络商业市场诞生的信号——如同手机使用市场的成熟一样，当达到一定数量的手机使用者，手机市场细分化的应用价值如短信、彩铃、WAP浏览等功能才会随之产生。在网络应用走向成熟的过程中，一些新的商业应用也随之出现，这些应用一方面促使网络应用日益深化，另一方面也为企业主提供了新的营销空间。

手机上网：与网民的快速增长一样，中国手机上网用户超过一亿。随着运营商重视程度的加深和硬件成本的不断降低，2008年，使用手机上网的网民较2007年翻了一番还多，达到1.17亿，手机上网已逐渐成为一种主流的网络接入方式。在“手机＋网络”的技术架构下，一些新的商业机会也由此诞生，如手机博客、二维码、飞信、手机搜索等，任何一种细化的技术应用背后，都隐藏着一个巨大的商业机会。

在线交易：阿里巴巴的巨大成功，让所有人认识到B2B的商业价值；而淘宝网的成功，使人认识到B2C的潜力同样不容小覻。3亿网民时代的到来，说明网络已经成为社会生活不可或缺的一部分，人们将更倚重或倾向于网络消费与购物，在线交易将获得更为重大的发展契机。

植入式营销：SNS满足了网民圈子间交流与娱乐的双重需求，因此得以不断发展。也正因为如此，开心网、校内网等一批领先的SNS网站的商业价值也日益显现，一些先知先觉的品牌已经开始尝试在其上进行植入式营销。

IM营销：在线交流永远是网络应用最重要的一部分。在3亿网民时代，IM（即时通讯）的重要性是自然而然的，IM的领头者MSN、QQ等，将成为更受企业与品牌青睐的营销平台。

搜索引擎营销：海量的信息让我们无所适从，搜索引擎作为网民了解网络信息的入口，具有举足轻重的作用，与搜索内容相匹配的商业广告价值由此跃然而生。可惜，百度的竞价排名部分摧毁了企业对搜索引擎营销的期望。不过从长远来说，搜索引擎的匹配式商业信息与Web3.0的精准化是一脉相承的，所以，搜索引擎的商业价值仍有极大的提升空间，搜索引擎优化也是许多企业营销进程中的重要工作。

新的网络商业应用与网络社会的成熟是对应的，我们可以想象，在中国进入4亿网民时代、5亿网民时代之时，也必然有更多、更精彩的商业应用与网络营销工具随之而生。

对于企业而言，绝不能把技术趋势视为远处的风景，因为任何人都无法预料到，在什么时候，一项貌似不起眼的技术应用就可能摧毁企业赖以生存的根基，就如同网络存储与播放使传统像片冲印业务大为失色，手机智能化的发展压缩了PDA的生存空间，电子邮件与IM工具的流行使传统邮政业务不得不进行痛苦的转形。

新技术与新应用带来机会，同样带来挑战与危机，我们必须在洞察中调整进入的步伐，在前瞻中不断适应新的趋势。

Web3.0商业实践将加速

技术的发展总是快于我们的想象。3亿网民时代将是中国网络发展新高度的分水岭，在此基础上，Web3.0商业实践将加速从虚拟成为现实。

如果我们将Web1.0时代视为以海量内容为核心的信息发布的阶段，将Web2.0时代视为以“人”为核心的信息交互阶段，那么，Web3.0可以被视为是个性化信息聚合服务的时代。用形象的比喻，Web1.0时代是公社食堂，每个人只能按食堂提供的菜谱消费，自己没有更多的选择权；Web2.0时代则是熙攘热闹的食街，每个人面临着超出自己需求的选择压力，美食很多，但选择费时；Web3.0时代则是专业营养师指导下的私厨享受，一切为个人度身定制。

从技术层面看，Web3.0有以下一些基本特征：融合化——网络的沟通没有障碍，在网络平台上，网民可以轻易地与手机、家电、汽车甚至是其他智能化家居用品进行互动；聚合化——网站的功能将更加强大，真正实现一站式全面生活体验；个性化——信息的呈现根据个人的偏好与特性而设计。

根据这三个特性，在当下的网络环境中，已有一些商业应用呈现Web3.0的商业雏形。例如，当当网根据网民以往的浏览记录，在其下次登录时，首页页面呈现的内容就会按该网民的偏好进行排列与显示。而淘宝网也在竭力打通供应商、渠道商等方面的通路，使自己成为真正的“网上沃尔玛”。

如果说Web2.0让企业明白了营销传播的成功关键就在于与消费者进行有效的双向互动，那么，Web3.0的前景则提醒企业：未来的商业推广，必然一切围绕消费个性化需求而设定，千人一面的消费者——“他们”会逐渐被面目清晰、个性各异的消费者——“他/她”所代替。

网络技术的发展、成熟是不可逆转的趋势。我们关注网络新技术在深化生活体验的同时，更关注由此所带来的新商业空间。我们无法预料Web3.0社会将在何时真正到来，但我们知道，技术的驱动力永远是商业不变的消费需求，只有不断关注技术变革，关注消费变化，企业才能取得市场成功的先机。