浅谈电信行业固网智能化管理

黄燕

中图分类号:TP315 文献标识码:A文章编号:1673-0992(2009)12-065-01

摘要:固网智能化是建立于原有固网系统之上的智能化管理体系,在全网集中数据库的基础上实现业务属性与局端的分离,为用户提供各种增值业务,为运营商的营销管理提供战略性的决策支持。本文主要针对固网智能化的四个典型的业务,探讨其业务功能的实现及管理维护。

关键词:固网智能化;系统管理

国内电信市场的逐步放开伴随新一轮的国有企业股份制改造,为国内电信运营商创造了合理公平的市场竞争环境,随着现代通信技术的高速发展,中国固网通信企业正面临前所未有的战略性市场机遇。在这种情况下,固网智能化改造成为国内固网运营商们寻求差异化竞争优势的重要技术手段。

一、固网智能化概要介绍

通过引入固网智能化系统,能够在全网集中数据库的基础上实现业务属性与局端的分离。这样不仅使得基于大规模用户固网系统的属性触发问题得到解决,另一方面业务属性与端局的分离,有利于智能新业务的全网用户快速推广。由于实现了全网的集中数据库管理,后台管理人员能够及时对客户数据进行统计分析,并为市场部门的运营决策提供数据支持[1]。固网运营商实现智能化管理的意义主要在于以下几个方面:

1.固网的智能化实现了统一的网络管理平台,缩短了固网增值业务的开发与应用周期,提高了固网运营商的增值业务管理效率,满足了目前客户对电信业务的多元化需求的变化趋势,提高了固网相对于移动网络的竞争能力。

2.固网的职能化系统不仅实现了全网集中数据管理,同时解决了大规模固网用户群的属性出发问题,有效的判断并实时出发相应的增值业务,提高了系统的管理效率。

3.固网智能化系统大都建立于原有固网系统之上,并对其进行一定的智能化改造,引入智能管理体系或软狡猾体系,并最终实现智能业务功能。这将有利于固网运营上节省固网投资费用,提高固定资产的利用率,降低营运风险。

4.固网的智能化系统更加强调系统的结构化建设,因而其物理层系统结构具有更加清晰的系统脉络,系统的功能由相对独立的模块来实现,这将有利于系统未来的升级与改造。

二、网络智能化系统的典型业务

固网智能化系统作为一个有机整体,在向用户提供各种增值业务的同时,为运营商的营销管理提供了战略性的决策支持[2]。本文将主要针对固网智能化的四个典型的业务:号码携带业务、彩铃业务、同振顺乎业务以及居间业务的功能实现以及管理维护进行简要介绍。

1.号码携带业务

号码携带业务(NP)是指由于被叫用户业务变动而修改新号码后,主叫用户在通过拨打原有号码仍然能够直接到达被叫用户的功能业务通过固网智能化管理系统,管理员能够在系统的WEB界面上轻松实现业务功能的管理与维护

2.彩铃业务

被叫用户开通彩铃业务后,当其他用户呼叫该被叫用户时,主叫用户所听到的摘机前提示音将被一段被叫用户提前设置的语音信息所取代。

3.同振顺呼业务

同振顺呼业务向其功能用户提供了一个虚拟通信号码,用户即使用该号码作为对外统一发布的号码,当主叫用户呼叫该虚拟号码时,系统则将该呼叫转接到用户预先设置的任意号码上[3]。

4.居间业务

居间业务亦即我们常说的改号通知业务,该业务一般在用户办理移机业务后提出申请,用户能够享受到移机后一段时间内的原号码主叫提醒或改号通知服务,使得主叫用户在拨打原号码时,能够获得其移机后的联系信息。

三、固网智能化管理与油田通信系统建设

油田的智能化通信作为固网运营商在实现固网的智能化改造的目标,在考虑实施改造工程时既要从技术层面提升固网的竞争能力,同时也要考虑固网改造的投资回报。在技术以及用户体验方面,智能化固网的改造与升级能为居民客户提供高质量的通话质量服务,同时也能为用户提供各种类型的增值服务;在固网改造的投资方面,根据目前实施系统改造的经验估计,适用于油田通信的系统改造,每个通信终端的直接成本均在2000人民币以上。同时运营商还要考虑对骨干通信网络进行扩容升级,以消除实现智能化固网通信后的网络瓶颈。最后,运营商需要考虑油田固网与城域网络以及几大运营商之间的互联网接入通道,这些改造将直接影响到固网智能化改造的成本。

根据目前所掌握的国外实现固网智能化管理所耗费的成本来看,油田固网的智能化所投入的成本是妨碍其快速发展和部署的主要因素。固网的智能化管理能够为客户提供丰富的增值服务项目,明显提升通信服务的质量,但如何在现固网智能化管理的基础上进一步开发全新增值业务将是我们下一步要研究的课题。

四、总结

油田未来所实现的通信固网智能化管理,将能够对用户进行统一集中管理,并改变传统固网运营的用户信息的分散状态的,也有利于与PHS网的系统融合和相互支持。借助于固网智能系统丰富的增值服务类型,不仅能够为客户提供高质量的客户体验,也能方便系统网络向下一代通信网的平滑过渡。

参考文献:

[1] 张建强,庞伟正,软交换组网方式的研究[J],应用科技,2006

[2] 龚双瑾,刘多,下一代电信网的关键技术[M],国防工业出版社,2003

[3] 李飞平,王涛,电信软交换中继网关建设方案及网络演进策略[J],电信工程技术与标准化,2006