民间工艺品的网络营销

罗小荣

奥运期间，由奥组委、文联等主办的中国民族民间手工艺制作展示活动，深受中外运动员喜爱。脸谱、泥塑、剪纸、风筝、刺绣、皮影等民间手工艺，成为奥运经济一大亮点。

北京某公司看见巨大市场，借机利用互联网做生意。既解决了信息闭塞、交通不便的问题，又把分散的民间艺术产品得以集中展示。网站办起后，凭借便捷的服务频繁地接触国内外客户。把生意做到了国外。那么民间工艺品如何利用网络挖掘无限商机呢?

1寻找适合自己的边缘市场，充分利用直销的商业流通渠道。

产品类别非常重要，所选择边缘市场的大小更为关键，网上的边缘市场取决于所售的商品。必须选择一个小到足以主宰的边缘市场，如某民间工艺网专门生产销售宝鸡独有的绝活——马勺脸谱，且种类多，规模大，则存在巨大的商机，占有市场份额较大比例。产品的属性往往决定网上产品的销售模式。最适合网上销售的产品，均可采用“直销”商业流通渠道，这些流通性高的产品，如IT用品，图书音像，民间工艺礼品鲜花以及保健品等较热门的产业，其优点是可省去诸多中间环节，提高产品直销率。降低经营成本。

2网站操作简单好用。

制作出的网页，不仅要精美，而且还要注意网络的传输速率问题，页面上的图片不能太大太多，因为图片占空间较大，传输起来比较慢。避免查询者因缺乏耐心而放弃。网页内容要富有吸引力，新颖能激发访问者的注意力和价值取向。网站文字需生动、准确。访问者在访问网站时不断发现错别字一定会感到沮丧。网站各层页面的格调要一致。要保持站点整体的统一性，不要使每个页面的背景各不相同。

网站的操作设计理念要遵循“越是简单的方法，就是最好的方法”。让网站便于使用是一个不断提升的过程。客户上网只要稍遇阻碍就会离开。不要人为设置任何障碍。实践证明，愈是重要的网站，设计、操作愈是简单。

3真实性非常重要。

必须使客户充分信任他们是从一家货真价实的民间工艺品厂订货。而不是在和一个只有“空中楼阁”的皮包公司打交道。增加工厂的真实性。会带来许多客户，真诚邀请客户来工厂考察。便于面对面交流。网页上要加工厂的名称、电话号码和地址，把原件扫描的营业执照副本，产品目录，媒体刊登的新闻，工厂简介放在首页。拥有品种齐全的民间工艺品必须有相当量的库存。网络资金结算的安全性和配送系统也始终是客商最为关心的。民间工艺厂在业务运作中结合现阶段实际情况，进行一种“准电子商务”模式，即通过网络获取商务信息，然后再通过电子邮件、电话、传真以及双方面对面交流，成交拟书面证据。告诉客户开户行电子汇款的卡号、产名。一般十几分钟可收到款，收到款后给客户致电确认，并准确告诉客户发货的种类和时间。配送走邮政快递包裹或中铁快运等形式进行商务活动，以此确保交易的安全可靠。

4线下服务环节不能松懈。

在网页内容上明确告诉客户，保证商品满意。如不满意，保证退换。要确保及时发货。网上购买者要的是见效快，他们不希望等到十天后才能收到货，与他们承诺一周内就能收到货。例如有客户订购马勺脸谱，并要求连夜发货的话，就会直接走中铁快运。为客户解答问题，帮助客户核实订货处理情况。网上论坛等多种形式与客户沟通互动。要言行一致，诚信到永远。因为现在网上经销商，只是试探性的进货，尝试供销渠道，若市场认可，使会数万元进货。

5网络上的整合营销技巧。

整合营销是一种传播。企业必须通过各种渠道宣传网址及电子信箱。一般情况下，在不增加额外宣传费的情况下，可以采取以下两种途径。

①在企业形象的视觉系统，如传统媒体广告、产品包装、名片及一切有可能被用于交流的办公用品上，加上企业网址和电子信箱使受众在被动接收到这些信息时，再在网上查看。

②在网上宣传。网上存在一些搜索引擎站点，如知名的百度、阿里巴巴等。相当一部分上网者都是利用这些搜索引擎来进行信息查询，在这些搜索引擎进行登记，就很容易让客户看到企业的网页。产品描述时一定要高频率使用关键字，关键字描述准确，客户就在搜索框中直接输入要寻找的产品，就可以查到企业信息。

总之，网上营销与离线(传统)营销相结合。不同的媒体有不同的特色及功能，要有整体营销的考虑，真正成功的网络行销，是善用这个新的媒体与传统媒体结合所产生的惊人效力。让报纸杂志保持高曝光度的优势，把漂亮的产品图片放在网页上，充分利用网络媒体，建立与客商真正的朋友般互动关系。

6网站要给人审美的悦感和提供有价值的信息。

人们喜欢阅读信息，而不是广告，要力图使信息对接收者有所贡献，而不是一味地促销。网站所提供的信息应是“独家”的信息。最好有在线帮助，一定要迅速回复有关询问的电子邮件，对于所有来自各方有关询问的电子邮件，工厂要在一个工作日发出至少一个简短的答复。要吸引顾客的注意力，想一想顾客访问网站的目的，在网站上针对他们目的提供相关信息。目的就是使顾客成为回头客。客商往往对手工艺制作环节感兴趣。就把制作过程及濒临失传的老手艺，拍照登陆上网。建立一页“关于我们”或“如何与我们联系”的网页，提供有用的信息。网站更新频率要高。确保其正确性、时新性。

随着新一代建立网上商店工具模板，可重新选择模板使经常更新网站的版式变得简单易行。争取每月更新一次。并且在首页上刊登有特色的新产品，并隔几天轮换一次。把民间工艺厂最新开发的热卖产品放在首页，此举吸引力很大，经销商经常访问这个网站来浏览民间工艺品推广发展的新动态。网站更新的频率与网站访问者的多少成正比。