振聋发聩的“十分钟悲剧”

郎威平

2008年9月15日上午10：00，拥有158年历史的美国第四大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行10分钟之后居然按照外汇掉期协议，通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司即将冻结的银行帐户转入了3亿欧元。毫无疑问，3亿欧元将是肉包子打狗有去无回。

转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊，舆论普遍认为，这笔损失本不应该发生，因为此前一天，有关雷曼兄弟公司破产的消息已经满天飞，德国国家发展银行应该知道交易的巨大风险。德国国家发展银行随后被德国媒体指责为是“德国最愚蠢的银行”。德国财政部长佩尔·施泰因布吕克发誓，一定要将事实查个水落石出并严厉惩罚相关责任人。

从10：00到10：10的短短10分钟，银行内部到底发生了什么事情，从而导致如此愚蠢的低级错误？几天后，一家受财政部委托的法律事务所，向德国国会和财政部递交的报告显示了该银行人员在这“黄金十分钟”内忙了些什么：

首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转帐，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。

董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。

董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。

国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。

国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。

负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。

文员施特鲁克：10：03，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。

结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转帐吧。

结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转帐操作，我什么也没问就做了。

信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。

公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。

……

在德国国家发展银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差——具备了量的积累，同时又具备了时间安排结构的绝妙一致性，加在一起结果就创造出了“德国最愚蠢的银行”，产生了全新的“十分钟转账效应”。实际上，只要当中有一个人认真负责一点，那么这场悲剧就不会发生。因为，上述11个人的基于“严谨和守秩序”导致的疏忽情况，其实每时每刻都在世界各地发生着，每一个机构里员工都会有这样的工作时间短暂空白，差别只是还没有达到一定量的积累，而且大家的工作时间短暂空白在结构安排上没有达到如此经典奇妙的组合效果。利用这千载难逢的万般巧合，德国人白白向美国人贡献了3亿欧元，无私地向世界人民贡献了“十分钟转账效应”。

倪早菊摘自《书报文摘》

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