宜家　员工比上帝更重要

王　博

身在全球知名企业的员工，似乎都有如履薄冰的顾虑，唯恐一时不慎被炒了鱿鱼。但在宜家，员工有足够的自信来工作，因为在开始上班的第一天，他们就被告知，自己是独一无二，不可替代的。

即便你是一个业绩普通，但对美好生活充满向往的员工，在宜家一样会得到鼓励。

在宜家，你总会看见这样的标语：用餐之后请收拾您的餐桌；你需要自己运货回家；自己动手组装家具更有乐趣……看来在宜家，连上帝都要亲自动手。在如今“顾客就是上帝”的买方市场中，宜家的做法似乎有些不合逻辑。不禁有人要问，什么都要我自己做，你们的员工都哪去了？宜家的回答则是：这样，我们的员工才会有更多的时间为你提供更多更有价值的服务。

如今，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售超过上万种系列的产品。而在全球的34个国家，一共开设了240家商场，全球化的采购模式让宜家省掉了中间环节，为全世界的消费者带来了设计精良、功能齐全并且价格低廉的家居用品，也在全球聚集了一大批的“宜家Fans”。

产品的创意，是我们所能看到的，但在这些产品背后，你或许不知道，正是无形的企业文化和创新的管理模式塑造了一个不一样的宜家。

“聪明”的创新

对于创新，宜家有自己的“独门秘笈”，那便是鼓励生产工人自下而上创新，创新的收益则用来奖励员工。所谓自下而上的创新，即首先确定价格，设计师在设计产品之前，要先为该产品设定比较低的销售价格，然后再反过来寻求能够以该售价以下的成本价提供产品的供应商，从而把低成本与高效率合为一体。