遏制谣言，要靠提高政府公信力

网络谣言最近呈现集中爆发趋势，一些谣言帖文以极其耸人听闻的标题在网上迅速传播，造成十分恶劣的社会影响。如“山东东明数万人患上甲状腺肿瘤”、“湖北石首市永隆大酒店挖出多具尸体！”、“闽清常现无名女尸，严晓玲被８人轮奸”等。网络谣言还引发了广东韶关一家玩具厂数百人斗殴，120人受伤，其中两人伤重不治。

我们生活在一个网络时代。网络在发挥独特舆论监督作用的同时，也给谣言的散播提供了前所未有的便捷条件。一个网帖可以在瞬间到达全球任何角落的网络用户，完全突破了时空的限制，轻易掀起网络舆论风暴。

网络舆论的新变局对政府公信力构成了严峻挑战。由于社会上一部分人更容易相信网络传言，使得政府在遏制谣言传播时往往处于不利地位。

由于长期以来，缺乏政府和传统媒体合力打造的权威信息源，政府也没有向民众及时地提供公开可信的信息，基层政府喜欢报喜不报忧，有选择地公布对自己有利的信息，这使得一些民众更倾向于接受非官方的信息。网络出现后，大家虽然也知道有不少谣言，但由于其中也有官方避而不谈的“真话”，因此虽然谣言很多，但网上的帖子还是有人相信。

在中国这么复杂的社会，如果政府不能及时提供最具公信力的信息，不能占据互联网这块舆论主阵地，今后网络谣言引发的恶性事件或将更加频繁，甚至威胁到社会稳定。

近年来，各级政府已经意识到了公开、透明和时效的重要性，采取了及时公布信息的措施，有效地遏制了谣言的传播，增加了政府的公信力。此次应对甲型Ｈ１Ｎ１流感传播，就是成功的典型。

政府公信力不足是一个老问题，解决这个老问题需要时间。各级政府必须从一点一滴的小事情做起，高度重视信息公开的时效性和透明度，建立起有效的机制，这样才能逐步取得老百姓的信任，树立公信力。

取得老百姓的信任是不容易的，但损害这种信任却十分容易。政府只要被发现在一件事情上有所隐瞒，老百姓就可能产生巨大的不信任感。

政府还应当清醒地意识到，公开透明不是为了做给外国人看的，而是直接关系到民意的基础，关系到执政的基础。

通过提高透明度来建立公信力需要各级政府做出努力。满足公众的知情权不仅仅是提供足够的信息，而在于严格遵守信息公开的法规，该公开的就一定要公开，该让老百姓知道多少，就一定要让老百姓知道多少，来不得丝毫的马虎和隐瞒。

政府的公信力提高了，民众就不会轻信谣言。在突发事件出现时，民众就会更倾向于相信政府提供的信息，社会舆论就会形成一种良性互动的机制。▲