愚蠢的ＡＴ＆Ｔ

Ｊａｓｏｎ　Ｓｎｅｌｌ

苹果世界开发者大会（WWDC）上，苹果的高管直截了当地对AT&T表示不满，还真是让我大为震惊。

并不是说这是对AT&T不公正的批评。苹果选择将它的美国运营商伙伴单独提出来，大概是因为恼火于AT&T的顽固，也可能是一种谈判手段。但事实就是如此——苹果宣布了推出为iPhone 3G S提供彩信和tethering支持的一批运营商，而AT&T却不在其中。

AT&T到底在想些什么？从许多方面来说，iPhone都是能够决定AT&T手机部门的产品。AT&T有大量的客户都转向了苹果的服务，虽然他们对其网络的质量和覆盖还存在疑虑，但因为苹果莫大的吸引力，他们还是转到了iPhone。在美国甚至全世界，iPhone都是现存最重要的一种手机之一。现在该手机即将推出新版本——而AT&T却似乎完全无动于衷。

对此不仅是狂热的iPhone“粉丝”无法认同，从商业角度而言，这更是让人难以理解的。AT&T不可能意识不到，iPhone用户是尝试尖端新科技意愿最强的一群消费者。iPhone一旦支持彩信和tethering技术，必然会转化为AT&T赚钱的新机会。

可是AT&T推迟了这些赚钱的功能，不但惹得iPhone“粉丝”心生不满，还引起了苹果公司的怒火，双方也许已经陷入未来关系谈判中的你进我退。而这不仅是表面上关于专营权的谈判，还是关于金钱利益的谈判。

双方当然都会为自己争取最大利益，但显然，苹果占据主动。AT&T一定心知肚明，Verizon推出升级版iPhone之日，就是用户开始不断地对自己说“拜拜”之时。想象一下，这会对该公司利润和股价产生怎样的影响？

可能AT&T真地想提供这些服务，但显然它是iPhone成功的受害者。iPhone的成功让负责AT&T数据网络的高管们寝食难安。AT&T担心其网络无法承载所有的使用彩信和视频的iPhone用户，更不用说要担忧因tethering而被占用的带宽了。也许这只是AT&T的拖延战术，仅是为了加强其网络。但如果是这样，问题仍然存在: 因为AT&T的网络无法承受iPhone不断增加的用户，那么它就不是苹果最好的合作伙伴。

而另一方面，许多用户也是怨声载道，他们因为签署了两年的iPhone 3G合同，无法获得iPhone 3G S的最低价格。他们只能像其他任何运营商的手机用户一样，得到一些游戏补贴。成为iPhone在美国的惟一运营商对AT&T来说是一个巨大机会，所以AT&T为什么不利用iPhone创造不同的用户体验呢？

我并不是说AT&T应该无条件地为用户提供什么，但它本可以更好地协调补贴的期限。比如，AT&T可以为早期的用户提供一个iPhone保险计划。—如果你每个月都额外交钱，就能保证一旦有iPhone硬件推出，你可以用最低价购得。其实这只是个营销的花招，降低的手机价格完全能从月租费里弥补回来，但这种花招却能大大增加用户的粘性。

总之，考虑到苹果的态度和互联网上的愤怒，一定有什么地方出了问题。这只会让人产生一个怀疑: AT&T是否有能力改变其经营方式？