黑莓奥巴马的诱惑

你可能不会相信，美国职业者们的最爱不是苹果，而是黑莓。在加拿大和美国，由黑莓派生出来的几个新词已成为流行语。

过不了两个月，美国总统奥巴马将用到世界上最安全的手机—— 一款加上了“金钟罩铁布衫”的黑莓（Blackberry）8830手机。

这款特制的黑莓手机，重132克，是由美国国家安全局，白宫通信所、GeneseKey和RIM联手打造的。

GeneseKey在 黑莓8830手机上装了一套SecureVoice 加密软件，将语音信号和数码信号互转为“数码器”和“加密系统”，把黑莓8830变成了史上最高机密的安全手机。有了它，奥巴马不仅可以处理电话、电邮、视频和上网，还能在白宫之外随时浏览机密文件，和妻子米歇尔等家庭成员保持联系，而不必担心黑客、窃听及间谍渗透。

“第一黑莓”被视为奥巴马和其内阁官员、安全团队博弈妥协的产物。 作为全球曝光率最高的美国新一届总统，奥巴马同时也是世界上最高调的黑莓粉丝。在入主白宫时，奥巴马拒绝交出他心爱的黑莓手机，成为了美国史上首个保留私人设备并经常收发电子邮件的总统。

“我仍紧握我的黑莓不放，即使他们打算把我的手撬开拿走它。” 奥巴马对 CNN的记者说，“我这么做，是为了确保民众能像以往那样与我交流。我希望如果我做了什么愚蠢的事，在芝加哥的某位老兄能给我发电子邮件，问我‘你在干什么？”

像奥巴马这样“顽固”的黑莓爱好者，遍及欧美政坛、商界、文体界，譬如美国前副总统切尼、 英国首相布朗的助理、麦当娜、贝克汉姆夫妇等。而奥巴马的老对手和新搭档、美国国务卿希拉里，无论在哪儿，都是黑莓手机不离身。

黑莓风靡

说起来，你可能不会相信，美国职业者们的最爱不是苹果，而是黑莓。Strategy Analytics的调查显示，在企业用户中，有37%的用户把黑莓手机当做他们的首选。美国甚至有人调侃：“如果一家公司的员工中没人配备‘黑莓，这家公司的业务可能好不到哪儿去。”

当下，大多数手机制造商在金融危机中挣扎。索爱、诺基亚都发布了相当惨淡的Q1财报，HTC利润下滑达30%，摩托罗拉甚至亏损45%。苹果和三星则好受多了，但黑莓品牌的拥有者RIM的境况却是逆市冲高，利润同比增加了84%，用户数量更是净增大约 390 万。

“黑莓”诞生于上个世纪90年代末，加拿大的RIM公司开发出一个采用双向寻呼模式的无线邮件系统，这个系统可以将电子邮件直接送到手持的接收器上。黑莓正式命名是在1998年，RIM的品牌战略顾问认为，这种无线电子邮件接收器，小小的标准英文黑色键盘挤在一起，看起来像是草莓表面一粒粒的种子，就起了这么一个有趣的名字。1999年年中，RIM开始提供企业服务器 。2000年6月，RIM让运营商来卖黑莓，使得其设备出货量迅速攀升。

黑莓的风靡是在美国。 在“9•11事件”中，美国通信设备几乎全线瘫痪，美国副总统切尼的黑莓手机却能接收关于灾难现场的实时信息。之后，美国国会配给每位议员一部黑莓手机，让议员们用它来处理在休会期间的国事。

很快，黑莓手机赢得了一大群忠实的追捧者，以至于RIM公司在美国应付本土NTP公司的专利诉讼案时，一些美国国会议员特意向美国专利商标局写信催办此事，认为一旦黑莓手机的电邮服务遭禁用，对谁都没有好处。

被粉丝们亲热地称之为“BB”的黑莓，为何具有如此长久的吸引力？一是新鲜感，在黑莓刚刚推出时，人们从来没有见过采用标准的qwerty全键盘设计的手机，也从来没有见过在通信中断后，还可以通过邮件保持联系的手机。二是具有粘性，黑莓的功能一直在增加，通过黑莓的企业级服务器，人们可以将无线手持终端、专用软件系统和各种服务整合在一起，可以随时随地与自己相关的人员、数据和资源保持连接。

“国会议员们连调情都离不开‘黑莓。”有外刊称，在华盛顿，超过60％的国会工作人员是单身，要经营好前程未卜的仕途和变数很多的感情生活，他们需要和周围的人时刻保持紧密联系。

在美国和加拿大，由黑莓（Blackberry）派生的几个新词已经成为人民的最新流行语：CrackBerry，因为它的特性对人们有强烈吸引力；Blirting，是指异性间通过“黑莓”来调情；DrunkBerrying，是指发送电子邮件时，拇指很陶醉。

商业神话

其实，RIM并非是第一个将电子邮件搬上移动设备的公司。早在上个世纪90年代初期，摩托罗拉就尝试将电子邮件和寻呼结合起来；1995年，就有日本和韩国的手机厂商尝试推进“无线电邮”，但最终都未成气候。

黑莓成功的原因是因为黑莓的诞生顺应了“天时、地利、人和”，且采用了不拘一格的营销模式。

RIM最初是一家专做无线解决方案的公司，它所熟悉的领域就是企业市场。1997年，RIM接到BellSouth一个无线电子邮件设备的单子，在一个使用爱立信技术并被称为Mobitex的网络中来帮助运输者跟踪库存。受此启发，RIM推出了“黑莓”。1999年，正是上一轮互联网技术高潮期，欧美商业人士热衷使用电子邮件，黑莓以企业团体产品的形式，向大量商务人士普及了Push Email的概念。

但是，RIM很快就发现单凭一己之力，很难将市场做大。2000年6月，RIM采用了“傍大款”的模式来做市场 ，让运营商来卖“黑莓”。据记者了解，使用RIM设备的用户每月向无线运营商缴纳120美元～130美元的费用，RIM则每月向运营商索取其中的8美元～9美元。就这样，数以千计的运营商销售人员，让小公司RIM的黑莓在欧美市场迅速地流行起来。

手机终端市场的竞争是无比激烈的，而软件和技术方案本身是RIM的核心竞争力所在。2002年黑莓开始了技术授权之路，它将技术授权给各大移动电话制造商，允许其把“黑莓”邮件接收器集成到不同的手机上。RIM自身也从单纯的卖设备，转向“无线电子邮件的中间系统提供商“，在掌握核心专利权的同时，触角伸向了更广泛的领域。

当然，黑莓缔造商业神话最基础的一点是非常出色的使用体验。笔者曾经试用黑莓手机3个月，对此非常有体会：黑莓在手，可以随时随地处理公司邮箱中的所有邮件，工作效率大为提高。

黑莓在推广过程中的营销手段，实在是可圈可点。譬如，从黑莓手机中发出的每一封邮件，都会被系统加上“Sent From My BlackBerry Wireless Handheld(从我的无线手持式黑莓传送)。”也正是这种邮件相传的广告模式，使得黑莓被视为“病毒式”营销的鼻祖。

在和中国移动经过了长达一年半的谈判和测试后，黑莓终于在2006年5月份进入到中国，它依然是拷贝自己欧美成功的商业模式。但是，在过去的两年中，中国运营商们一直忙于重组与建3G，黑莓在中国进展缓慢。它能否在这个古老的东方国家续写商业神话？只有靠时间来证明。