神田公司采用语音识别系统提高发货效率

菊田一郎　张　毅

日本综合物流公司神田集团公司旗下的神田业务支持公司，以服装第三方物流为主营业务。在距离公司旧址茜浜很近的习志野市，神田业务支持公司租赁AMB地产公司的设施设立了习志野物流中心，并于2008年8月进驻。为提高工作效率，公司在新物流中心引进了语音识别系统。语音识别系统不需要操作人员完成“看明细”、“等待终端指示”、“按开关”等动作，只要按照语音提示。就可以正常进行拣选作业。神田公司的语音识别系统由日本优利公司负责建设，选用了美国VOCOLLECT公司的语音系统。据介绍，系统建设仅用了3个月时间，运转2个月后开始步入正轨，真正做到了低成本、高效率、省空间。

以下是来自现场的报道。

市场变化提出新需求

◎搬迁至新物流中心

神田业务支持公司成立于1974年，当时与长崎屋合资，主要负责服装配送。该公司在日本最早引进了大型托盘输送机，曾一时成为业界热议的话题。2002年，3家分公司合并后统一命名为神田业务支持公司。

公司现任总经理吉林正和先生当时已经进入公司，他回顾公司的发展历程时说：“30多年来，公司经营的物流业务几乎都集中在服装领域，因此积累了丰富的服装物流经验。近些年，公司的物流设施及分拣设备等已开始老化，为此建设了新的物流中心。同时，为适应客户新的需求，我们准备配送服装以外的货物，因此决定引进语音识别系统。”

目前，习志野物流中心处理的货物以服装为主，同时也负责配送鞋类以及其他日用品，据说已接到约20家客户的业务委托。……