少一些花架子

在拜访北京军区联勤部卫生部信息中心主任樊小玲时，其单位简陋的办公条件和一个几乎不能称做“机房”的机房，令我惊讶。

但就是在那样一种环境下，整个系统的卫生信息化却开展得有声有色：区域性综合卫生信息管理平台运转自如，覆盖整个军区卫生系统的各种翔实的数据如汩汩清泉，源源不断地流淌出来，为指挥决策提供强大的支撑。有着多年信息化工程设计和推动经历的樊小玲始终坚信，信息系统要以应用为主，要用好，而不是研究好。为此，她更主张以实用技术来解决实际问题。

在我看来，衡量一个信息化项目是否存在“花架子”现象的标尺只有一个：信息收不收得上来，用不用得起来。数据经过采集、传输、汇总、加工后能否支撑实际业务，辅助领导决策，提升组织效率，拓展组织发展空间。如果一个信息化工程投入运行后，不能符合这一基本度量，就有“花架子”的嫌疑。

现实中信息化“花架子”现象还确实不少。不管是政府部门还是企事业单位，信息化项目当中的“花架子”，随处可见。比如信息化过程中的重硬轻软，其实就是一类普遍存在的“花架子”现象。大楼建得越来越漂亮，光纤网络铺得很发达，硬件配得很高端很齐全，机房也很宽敞明亮。若要问起这样的硬件环境上面都跑了一些什么样的业务系统，能够带给客户哪些便利，决策部门可以从中调出哪些有用的数据，答案却让人感到凄凉。

软件系统的设计也不见得都实用。烦琐的用户界面、复杂的安装配置、不知所云的各种“帮助”文档，尤其是不符合实际业务需求的设计，比比皆是。大而全的办公软件、复杂的用户客户端配置，就是一种过度设计，因为它们让大多数“菜鸟”级用户望而生畏。实际上，越简单的软件，用户才越爱用。记得当年为了熟练键盘打字，我用的是DOS环境下的一个叫II的软件，非常好用而且管用。再看看今天流行的Google、苹果的产品，除了其出色的技术性能和功能定位，最重要的无非是界面简单友好。简单易用再加上实用的设计思路，是Google、苹果的最大法宝。

导致信息化中“花架子”的原因很多。最典型的莫过于迎合某些特定的需求而非真正的业务需求。对于政府信息化当中的“花架子”工程而言，多半是为树政绩而上马，通常这样的工程是热闹过一段后就销声匿迹。对于企业而言，“花架子”工程也不是完全能够避免。往往是需求没摸清，甚至好高骛远，导致工程开发过程过于“宏大”和复杂。

“花架子”工程的害处显而易见。而要杜绝“花架子”的最根本办法，还需要组织上下、工程甲方乙方都要有做实事的心态；其次，更要慎重对待需求分析过程，正所谓磨刀不误砍柴工。毕竟，需求的准确分析和顺利实现，才是影响一个信息系统能否发挥效用的最核心环节。