企业文化改革　微软走出低谷

于　强　王　勃　杜　鑫

2000年，全世界都在欣喜的迎接千禧年的到来，可是对于微软的创始人比尔·盖茨来说，他丝毫乐不起来。虽然在过去的25年间，他一手创办的微软公司随着个人电脑的产业革命和信息时代的到来飞速成长，他本人的身价也在1999年超过一千亿美元，但在世纪之交，微软公司碰到了自1975年成立以来最坏的局面。IBM的前车之鉴让盖茨认识到，他必须迅速变革，否则他的公司就会陷入困境。

问题的根源

盖茨和他的合作伙伴鲍尔默把微软的困境视为极其宝贵的机会。表面上看，这一系列的问题都是由外界带来的，是美国政府的诉讼、网络股的大起大落和Linux的出现把微软推进了冬天的冰窟窿。但是经过与各级主管和公司员工的不断沟通，盖茨和鲍尔默发现，造成微软困境的原因，其实都来源于微软自身：第一，微软一直以来秉持的富有进攻性和竞争性的企业文化让微软官司缠身。第二，微软自创立以来，一直支持其高速成长的忘我工作的企业文化正在逐渐消退。第三，微软管理变革没有跟上公司长期以来高速的成长，微软的管理缺陷已经在大量吞噬微软的利润，冬天到来的时候，这个缺口才被发现。第四，微软的成长使得他的顾客群极速扩大，这些新加入的顾客对于微软的产品需求和之前的顾客群有着不同的要求，而微软对这一改变并不敏感。

确定变革的领导核心

找到了微软为何陷入困境的原因，接下来就是要展开微软自成立以来最大的一次变革。……