公共图书馆为社区服务的思考

杨　懿

公共图书馆是免费为社会公众服务的公益性基础文化设施。我国公共图书馆按行政区划设置并受各级政府的文化部门领导， 包括有国家、省市、地区、乡镇街道以及少年儿童等各级各类图书馆。公共图书馆的功能不仅仅是文献资料与图书资料的收集与整理， 更主要的还是要为社会大众服务。公共图书馆作为文化机构之一， 担负着提高整个城市精神文明建设水平的重要任务。公共图书馆只有在搞好传统服务工作的基础上，走进社区，为社区服务， 才能进一步扩大社会影响， 提升全民整体素质。在我国一些大城市，公共图书馆已经走进社区，为社区服务了。而我省公共图书馆在这方面还比较欠缺。

一、 社区与公共图书馆

(一)社区的含义

社区， 一般人们认为是: 聚集在一定地域范围内的社会群体和社会组织， 根据一套规范和制度结合而成的社会实体， 是一个地域性的社会生活共同体。它包括一定数量的人口、一定范围的地域空间、一定规模的设施、一定特征的文化等构成要素。

（二）公共图书馆走进社区的必要性

1、公共图书馆必须根据时代发展的需要不断改革以更有效地发挥其职能和效益。一个城市的建设、发展和该城市居民的日常工作能否受益于图书馆， 已经不是一个普通的关于公益事业的话题， 在知识经济下的今天， 它已经成为影响该城市发展的一个重要因素。因此， 让公共图书馆走向社区， 使它成为社区文化建设的一个重要组成部分， 使更多居民了解图书馆，使用图书馆。大多数社区居民读者因工作繁忙， 没有更多的时间走进图书馆， 这在一定程度上阻碍了他们的求知欲。而大多数社区居民除了要求更新、丰富专业知识外， 还需要了解形势、政策， 娱乐、健身知识， 渴望在身边拥有一个便于他们求知学习的场所， 使他们能以最少的时间获得知识需求。而公共图书馆能以其资源特点满足社区读者的要求， 一是拥有以地方史志、社科及科普读物、报刊资料为主体， 辅以与本地相关产业所需的知识信息资料的收藏。二是拥有较为固定的购书经费， 不断更新信息资源， 可为社区提供一个较为稳定、不间断更新、多层面的知识平台。

2、公共图书馆自古以来就被称为“公众终身教育的学校” 、“没有围墙的大学”等等。因为它是人们获取知识和信息的主要渠道， 是开展社会教育、普及知识、提高国民素质的重要场所。公共图书馆所具有的社会教育功能决定了它为社区居民提供终身教育的责任和义务。公共图书馆走入社区使图书馆突破了传统的阵地服务形式， 拓宽了服务领域， 加大了服务半径。公共图书馆通过参与社区文化建设， 不仅可以满足社区文化需求， 为地区经济发展、文化繁荣做出贡献，同时也发展了图书馆的读者群， 加快了信息和馆藏文献的利用率， 从而实现图书馆的社会效益， 提高图书馆的知名度。公共图书馆走入社区， 还有益于发现机遇、利用机遇， 促进图书馆的事业发展。

二、公共图书馆如何开展社区服务

（一） 加大宣传力度， 争取政府支持。积极争取让各级政府充分意识到公共图书馆在开展社区服务中的重要性， 并在舆论导向、政策、经费、人员等方面赢得政府的支持， 这是顺利开展社区服务的先决条件。

（二）开设社区分馆是公共图书馆拓展社区服务的一种比较简单易行的方式。它的优点是能帮助社区群众找到他们所需要的信息， 及时解决日常生活、工作中碰到的难题。同时也能使社区居民形成一种共同的价值观， 增强社区凝聚力。但它需要一定的建设资金， 需要政府增加拨款力度， 并在舆论导向、政策、人员方面对社区分馆给予支持。公共图书馆应全面协调和帮助社区建设， 加强对分馆的管理。

（三）建立流动图书室。如果街道或社区的条件允许， 公共图书馆可以与街道签订正式的共建协议， 社区只要交纳一定的图书保证金， 图书馆就可以在社区建立流动的图书室， 并定期更换新书。对于较远的农村地区， 公共图书馆可以利用现有的设施设备， 根据读者需要定期到指定地点开展借阅服务。

（四）培育社区文化， 促进社区发展，创建公共休闲娱乐场所。公共图书馆不仅要在文献资源上对社区图书馆给予支持， 还应通过各种方式参与社区文化建设， 为社区图书馆提供各种场所， 如文化娱乐室、书友茶座等。

三、公共图书馆为社区服务的方式

社区作为提供人们学习、工作和生活的场所， 正日益成为人们社会活动的中心。社区居民需要了解各种社会信息、接受继续教育、进行知识更新， 需要休闲娱乐，需要健康的精神生活。图书馆作为收集、整理、保存和传递文献信息的服务机构， 只有动态地变化、平衡和适应发展变化着的社会的需要， 才能真正履行其职能。图书馆是社会需求的产物，其职责就是为社会不断提供文献信息服务。图书馆有无社会价值、有什么样的价值、有多大价值， 是通过它的服务来体现的.图书馆设在社区内， 它的服务对象和其他地方不一样， 所以， 服务的形式也应不同，要因地制宜。

（一）图书以用为主

图书馆图书的收藏与利用一直是一对矛盾， 在社区内的图书馆藏书应以用为主， 多采购一些读者喜闻乐见、流通量大的书刊， 特别是一些娱乐性、综合性的书刊，根据社区居民的发展需要， 提供其发展所需的知识信息，建立特色馆藏， 提供精品图书和报纸、时尚杂志等阅读服务。同时提供图书的外借和出租等业务， 对一些有需要的读者提供代售或代订图书、报纸等业务。帮助读者查找需要的相关资料，满足不同读者的阅读需求。社区的居民住得都集中， 对图书馆送书上门有很好的条件， 特别是对那些年老体弱多病和残疾读者， 图书馆可定期为他们送书上门。他们也可电话借阅， 一切以方便读者利用图书馆为宗旨。

（二）发展社区图书馆网络服务

不断蓬勃发展的社区文化， 为图书馆服务开辟了新的领域。图书馆要积极从事网络建设， 针对社区居民的需求， 建立社区图书馆网页， 反映社区文化和信息， 帮助人们解决日常碰到的问题， 加强社区居民与图书馆的沟通与交流。社区文化建设重要的是图书馆要发挥教育和积极引导功能， 为读者打开知识之门， 让图书馆成为社区居民提高个人素质和充实自我的理想场所。另外，社区居民也可以在图书馆网站上凭借书证申请一个账号， 在网上进行借阅书刊，并可以通过互联网阅览多种学术期刊、报纸等数字文献资源。

（三）开展娱乐文化活动，丰富社区人的业余活动

社区内住户人员结构是多层次的， 从年龄上划分， 有离退休的老人、有正在各条战线上工作的中青年， 也有在校学习的青少年。建娱乐中心， 可向不同年龄的人提供多种服务，丰富他们的业余文化生活。如针对老年人， 可提供老年保健资料、举办保健知识讲座、开辟老年阅览室、棋类室等等； 针对中青年， 可提供股市资讯， 举办各种形式的报告会、研讨会等等；针对青少年， 可提供给他们自修室和游艺活动室， 开展科普活动等等。除此之外， 还可举办各种培训班， 如电脑班、美术班、外语班和补习班，充分发挥知识讲座这个“ 没有围墙的学校” 的作用。定期或不定期地举办知识讲座是公共图书馆的一项经常性活动， 图书馆在调查、分析的基础上， 根据居民们的需要、社会的热点， 举办各种讲座、故事会等这些活动贴进人们的工作、学习和生活， 旨在展现社区居民的才华， 缓解社会压力， 鼓励相互学习， 构建和谐社会， 让社区居民在活动中享受美好人生。

总之， 在社区内大力发展图书馆， 扩大图书馆的覆盖面， 开展图书馆信息服务， 是图书馆融入社会、参与营造良好文化氛围和发展社区服务的重要切入点。公共图书馆应充分利用其自身的优势，形成自己独特的风格， 产生自身的文化与知识魅力， 展现特色， 为社区文化建设发挥更大的作用， 这也是公共图书馆事业发展的良好契机。公共图书馆只有顺应历史潮流， 走入社区、普及推广社区信息服务， 才能跟上时代的步伐， 否则， 终将被时代的浪潮所淹没。

参考文献：

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（作者单位：青海省图书馆）