高层管理团队组建方式的思考

朱　杰

［收稿日期］2008-12-10

［摘 要］高层管理团队是企业应对日益繁重的日常事务以及复杂竞争环境的重要组织形式，高层管理团队的人才需求特征、人才配置和有效机制，将直接影响高层管理团队的运作效率，因此本文从高层管理团队人才特征分析入手，概括了作为高层管理团队成员的必备要素，并以此为基础提出了高层管理团队的组建方式及要求。

［关键词］人才特征；高层管理团队；组建方式

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.13.038

［中图分类号］F272.91［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2009）13-0114-03

经济全球化和科技的飞速发展，使现代企业正面临着日益复杂和快速多变的经营环境，战略领导者的工作方式也发生了改变，更多地需要以团队方式进行高效运作。大量的研究和企业实践表明，高层管理者作为制定发展战略，进行绩效管理、利益相关者管理和高级人才评估等的管理阶层，对于企业业绩的提升具有重要的作用。具有着战略领导能力和管理技能的高层管理团队已经成为现代企业组织获得成功的一个关键因素。但是由于高层管理团队的人员需求、配置方式以及内部机制，随着行业、地区、企业规模与不同发展阶段的变化，在要求上存在着较大差异。若高层管理团队在知识、能力与结构方面存在缺陷和不足，将给企业的发展带来很大的局限性。因此，本文对高层管理团队必备人才的素质特征以及高层管理团队组建问题进行探讨，以期为企业高层管理团队配置优化提供参考。

1 组建高层管理团队的人才需求特征

1.1 知识丰富，结构合理

高层管理团队作为企业的战略决策制定与执行的最高层，负责整个企业的组织与协调，对企业的经营管理有很大的决策权和控制权。与一般工作团队相比，高层管理团队的决策具有决定性的作用。科学的管理决策必须以丰富的知识为基础，而广博知识必须以科学合理的知识结构体系为依托，才能不断地吸收新知识以便丰富与完善知识结构。因此，高层管理团队的成员必须具备较强的学习能力和丰富的工作经验，经过长期的积累和总结，不但精通企业管理、经济、法律、金融、贸易等方面的知识，而且对判断市场需求导向以及对员工心理的预测、决策、网络行为科学等知识有所了解和掌握。通过对前沿性知识的掌握，洞察高新技术的发展特征、走向和脉络，预知企业的发展走向，才能使企业在知识含量、技术含量方面有足够的超前和储备，最终使企业始终把握时代发展的方向，增强企业的竞争力。

1.2 视野开阔，统筹管理

管理是企业发展和运作的基础，良好的管理不仅能够提高企业的经济效益，同时还能充分调动员工的积极性，使企业充满凝聚力，进而提升整个企业的核心竞争力。统筹管理是高层管理团队的工作重点与核心，而纵览全局的经营管理模式需要具备广阔的视野和独到的眼光，才能引领全局运筹帷幄。作为高层管理团队的成员，他们必须始终能够掌握企业发展的全局，运用信息手段，建立科学高效的管理体系，特别是建立现代财务管理体系和人力资源管理体系，以赶超世界先进水平为目标，搞好企业全方位管理，包括以质量为中心的生产管理，以成本为中心的财务管理，以市场为中心的营销管理，以调动职工积极性为目的的人本管理。同时，他们需要善于运用逆向思维和求异性思维，注重思维的广阔性和灵活性，能够跨时空和地域，从全方位多层次多角度进行思考和探索，从大量的事实因素中找准企业面临的关键问题，针对企业的关键问题拟订各种方案；根据企业经营与发展的现状，进行管理观念的更新和管理方法的改进，把人力资源的信息技术、市场预测、经营战略和策略等敏捷迅速地统一起来，使企业得以在激烈的竞争中保持和发展竞争优势。

1.4 积极进取，勇于创新

现代生产的革新、科技的进步、需求的变化日新月异，特别是在全球信息化、经济国际化、知识化蓬勃发展的今天，超越常规发展已是企业生存、发展、开拓的必由之路。因此，创新比以往任何时候更为重要，可以说是企业发展的灵魂，前进的动力，对保证企业在时代的轨迹上健康运行具有极其重大的作用。高层管理团队，是企业创新的领航员，对开展企业创新起到决定性的作用。他们深厚而扎实的基础知识、广博而精深的知识结构，使其具有较强的知识创新能力。强烈的事业心和进取心、强烈的成就欲望促使他们必须不断创新。他们总是不会满足现状、墨守成规、盲目跟风，而是居安思危，敢为人先，另辟蹊径，奋不顾身地奔向广阔的经济战场，开辟出一片又一片的全新领域。他们以一种广泛的灵活的应变能力和行为准则指导企业运行，进行产品创新，服务创新，技术创新，管理制度创新，经营模式创新，用人机制创新，企业形象创新，使企业永远走在发展的尖端。

2 高层管理团队的人员配置与有效机制

高层管理团队人才特征为识别优秀的管理人才提供了依据与参考。而人才的简单综合不仅不能发挥高层管理团队的整体优势，甚至可能造成团队内部的矛盾与冲突、决策效率低下，严重影响企业的运行效率。只有根据企业自身的条件、发展的现状，因地制宜地构建高层管理团队，并利用各种有效的手段进行科学的人才配置，建立有效的内部控制机制，才能对人才进行充分的整合，发挥团队最大的功效。

2.1 区分竞争环境，组建高效团队

企业所处的行业或地区的差异，使得企业之间所面临的竞争环境也显著不同，而竞争环境的差异，直接影响了高层管理团队的组成方式。在不同的竞争环境中，组建不同性质的高层管理团队使企业对竞争环境变化以及竞争对手采用的策略作出最及时、准确的反应，保持企业的竞争优势。

2.1.1 静态竞争环境下组建异质性的高层管理团队

静态竞争中企业之间的竞争强度不高，产品或服务更新的速度较慢，企业的竞争地位相对比较稳定。同时由于企业当前的竞争优势可保持性高，保持的时间长，因此企业的高层管理团队在制定企业战略的时候，需要高层管理人员充分发挥其个人想象力和创造力，打破现有局面，建立起绝对优势。构建成员之间经验和认知性差异较大的异质性高层管理团队，有利于根据他们自身所建立的关系网络和信息获取方式的不同，为团队进行决策时提供多样的信息；根据他们对于外部环境、组织及其战略的不同解读，使得同队获得对于同一信息的不同观点、多层次的解释，并为团队提供多样的解决问题的技能。相对稳定的竞争环境为异质性团队提供了较长的时间来进行团队之间的融合，在一定程度上化解了其可能带来的效率低下，团队内部之间发生冲突，影响团队整体合作性等一系列的副作用，同时异质性的团队可从多个角度和视点分析企业的现状，有利于打破现有的僵持局面，为企业的进一步发展壮大提供了可能。

2.1.2 动态竞争环境下组建同质性的高层管理团队

处于动态竞争中的企业，需要处理的信息繁多，在有限的资源、时间下不可能一一响应。在竞争更激烈、动态程度高的行业中，提高企业战略对复杂多变的环境和富有创新性竞争对手进攻的动态适应性、反应灵活性和实施的有效性是企业面临的一个迫切问题，指导行动的要求也更加迫切。企业的战略都是由高层管理团队制定和运用，因此，在竞争激烈的行业中的企业更需要其高层管理团队团结，以便快速形成有效的战略决策。构建拥有相似的经历、观念、思维方式，彼此间能更好地进行交流的相对同质性的高层管理团队，更容易达成共识，有效决策的速度更快，这样的能力在处理问题特别是突发性事件的时候对团队绩效将是非常有利的。如果企业高层管理团队的异质性程度过高，虽然团队成员多样的背景、知识、认知为企业决策提供了更多和更高质量的信息，但团队内的冲突也将增加，高层管理团队花费在统一意见、形成有效决策的时间过多，不能满足动态竞争对于战略决策速度的要求，错失行动的最佳时机，企业绩效反而差。相对于异质性的团队而言，同质性的团队内冲突较少，因而团队成员间更容易进行相互交流、分享信息和知识，形成共同的价值观，提高团队的凝聚力。高层管理团队内部的一致性将能够有效地避免内部过程损失，进而使得同质性的高层管理团队比异质性的团队更快地作出战略决策。

2.2 注重知识能力互补，合理组合团队

合理的组合团队就是指团队成员所承担的角色应该满足团队对角色全面性的要求。未来企业的竞争主要体现在企业家之间的竞争，体现在企业领导集体才能的较量。在团队中，团队成员往往承担着不同的角色，这些角色都是一个有效的团队所必需的，但是又不可能要求每一个人都能够承担所有这些角色。企业战略管理的复杂性与个人能力的有限性的矛盾直接决定了一个有效的高层管理团队必须具备合理的能力组合与知识互补。作为企业的领导团队，知识与能力的全面且互补显得日益重要。高层管理团队的成员必须各有所长，才能满足组织成功所必需的各个特定职能方面的要求，形成能力与知识的互补，这样的团队才最符合战略的要求。因此在组建高层管理团队时，必须从企业发展规划的实际出发，将文科、理科、工科人才合理搭配，以利于各种学科知识相互补充、融合，充分完善企业对高层管理团队的知识结构综合性要求；以头脑灵活、把握全局、深谋远虑的领导人物为中心，再配以熟悉业务、处事果断、善于公关协调、通晓经济管理工作的各类人才，形成能力的互补，这样才能发挥整体的“全才”功能，带领企业走向辉煌，开创企业的灿烂前景。

2.3 开展冲突管理，预防冲突升级

无论是构建异质性的还是同质性的高层管理团队，内部冲突始终是客观存在的。适度合理的冲突会推动企业的发展，相反，如果冲突严重而又不能有效解决，会引发管理高层危机，甚至企业经营危机。因此，开展冲突管理，对于企业的良好运转至关重要。在冲突管理的过程中，必须要注意以下几个方面：

（1）确立团队目标导向，避免目标性冲突。高效的高层管理团队总是能把工作重点放在与核心问题有关的难题和事情上。通过使高层管理团队成员共同参与，制定企业发展的任务与目标，减少成员之间因认识不同而产生的目标性冲突，有利于加强团队的凝聚力，促进成员协力合作，进而推动企业的发展。

（2）激发认知性冲突，消除情感性冲突。认知性冲突产生于团队成员之间思考方式的不同，对问题的不同认识产生的差异，是高层管理团队创造性的源泉。情感性冲突来源个人憎恶和愤怒，具有破坏性，容易导致小团体意识、人际方面的不相容和不信任，阻碍交流和协作，降低团队绩效。因此，必须通过鼓励不同的意见和促进创造性的提议，激发认知性冲突，避免影响决策质量的情感性冲突，能够使高层管理团队迅速地面对问题，迅速地识别问题，高效地评价不同的办法，并提出可行的解决办法，提高决策效率。

（3）设立冲突预警机制。防范不良冲突对企业发展的影响，最好的办法是把冲突扼杀在“摇篮”里，开发企业高层管理团队预警系统和制定严重冲突隐性的疏导程序，在冲突激发之前，提前发出冲突风险警告，及时修正团队成员的行为，加强管理，以最小的代价消除冲突，将高层的严重冲突及时化于无形。

2.4 设立制衡机制，提高团队效率

制衡机制是团队中维持权力结构平衡的重要方式。高层管理团队是企业的领导团队，创造权力均衡机制不仅是确保高层管理团队在正确方向上维持认知和行动一致性的有效方法，而且能够有效防止权力过度集中导致的独裁，或是权力过度分散导致的团队效率低下。在独裁者领导的团队中，由于缺乏权力的制衡，成员丧失积极性，无法发挥团队群策群力的效力，团队形同虚设；而在过度“民主”的团队中，权力成了真空，充盈着竞争和对立的气氛，缺少相互之间的制约，容易导致内部冲突。因此，设立制衡机制对高层管理团队发挥团队功能，提高团队决策效率具有重要作用。要创造良好的团队制衡机制，首先必须在高层管理团队中创造一种公平的氛围，使每个人都可以充分发表意见、具有实质的权力，为企业的发展尽职尽责地作出贡献。其次，必须要建立一系列求同存异的规则和制度，共担风险与责任，建立有效的决策沟通与反省制度，实现高层管理团队内部决策的高透明度，督导制衡路径显性化。最后，建立议事规则和决策程序，设置外部监事制度对高层管理团队的行为进行有效监督，以此来规范高层管理团队行为。设立适度的制衡机制，既可以协调高层管理团队内部关系，维持平衡的权利结构，又可以激发每个成员的潜能，充分发挥高层管理团队的领导作用，对企业平稳的发展具有重要的意义。

主要参考文献

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