梦想照进现实

杜　杰

每个时代都有自己的梦想，眼下，3G已经成为最时髦的词汇，黄金周到来之前，我们走上街头去了解普通消费者对于3G的真实想法，并采用网络问卷调查的方式倾听更多人的声音。

01更换3G手机没商量

在被调查者当中，超过70％的用户有近期更换3G手机的打算，这一结果大大超出我们之前的想象。这一方面说明自从去年4月首个3G网络试商用以来的宣传效果开始显现，另一方面也证明了人们对于手机更新换代的迫切需要。

如果说压倒性的换机需求令人欣喜的话，我们同时还应该注意到仍有20％以上的用户选择了观望，这一理性的举动也是现阶段3G发展得不温不火的真实写照，如何争取到这部分用户其实才是3G产业链上的从业者需要动脑筋的。

02中端价位机型最被看好

在购机预算方面，3G的潜在用户与先前的2G用户没有什么不同，大部分人的预算都集中在1000—3000元的中端机型，能够接受3000元以上的高端手机与期盼千元以下超低价手机的用户同样只有寥寥的11％左右，说明大家的消费都已经趋于理性。

这一结果与目前厂商推出的3G主力机型稍有错位，目前新款上市的3G手机价位大多集中在2500—4000元的高价格区间，略微超出了人们的心理预期，也许等待降价是很多人不得不在这个黄金周做出的无奈选择。

03诺基亚成为最期待品牌

在“预计更换3G手机型号”的调查中，诺基亚不仅实至名归以高票数摘得桂冠，而且41.79％的比重也非常接近其市场占有率，看来在2G时代培育起来的品牌忠诚度，完全可以延续到3G。

出人意料的是，在国内从未上市的苹果却凭借一款iPhone成为被期待品牌的亚军(14.93％)，这一结果应该会令即将发布中国版iPhone的联通踌躇满志。而排在第三的则是稍稍有些不服气的三星(13.81％)，毕竟它们是迄今为止在中国发布3G机型最多的厂商，难道百花争艳不如一枝独秀?

04第二梯队潜力巨大

更换3G手机后，绝大多数人都会选择将原来的手机交给亲朋好友继续使用(60.07％)，而只有21.27％的人会选择将其卖掉或废弃，这说明市场上在掀起换购3G手机高潮的同时，也会伴随产生数量巨大的第二梯队，也就是说品牌忠诚度一方面会延续至购机者周边的更多人，另一方面如何服务好第二梯队这个新生群体，是目前这个交替时期厂商所要思考的。

05盲从心理占多数

三家运营商和各路手机厂商前期的宣传是否到位，从“更换3G手机的理由”当中就可看到，超过1/3的人换机是认为3G乃未来发展趋势，虽然我们认同这一观点，但老实说这是厂商的胜利，却是用户的失败。

所谓“趋势”之说，不过是厂商拼命灌输给用户的一种心理暗示，很难说用户是否真的有3G需求，但它们却已经在潜意识里面对自己说“3G就是好”，这一情绪难免会造成盲目换机，因为他们不了解自己的真实需要。

反观倒是那1638％认为3G速度更快，12.63％想打可视电话甚至17.92％认为服务更多的用户，它们的要求更加明确，使用3G更有意义。

06传统售卖渠道被看好

3G手机未来的销售方式会不会有什么变化?答案不很明了，至少从我们的调查中没有得出明显的结论，依然有将近半数的用户选择到中复，迪信通等专业手机卖场去购买3G手机，而类似百脑汇或中关村的IT卖场则会是3G换机用户们的第二选择(17.99％)，紧随其后的是近年新兴的网上购物方式(16.22％)。看来黄金周期间专业手机卖场仍会人满为患，而家电卖场预想中的旺销局面则较比不会影响到手机部分。

072.5G满足感胜3G

虽然3G是无可辩驳的趋势，但处于交替状态下人们难免会有犹豫的心理，况且现在的3G网络并不成熟。在我们的调查中，认为目前的2G或2.5G网络可以满足或部分满足自己需求的用户占到了92％以上，也就是说绝大部分认为使用手机打电话、发短信、听歌，看电影或者偶然上网已经足够了，这一数据与超过70％的人想要更换3G手机看起来有些矛盾，实则不然，因为他们没有需求。虽然34.47％的人认为更换3G手机是趋势但却有压倒性多数的人满足于现状，这就需要运营商不断推出具有3G特色的新业务，去吸引用户消费，并刺激他们更换3G手机。

08网速与资费同样期待

在“对3G网络最大期待”的调查中，28.49％的用户选择了更快的网速，这显然符合3G的发展特征，也是运营商所希望看到的。但几乎有同样多的用户(28.31％)选择了更低的资费，也就是说用户在希望用到更快网速的同时，也同样期盼费用能够更实惠，这显然与目前部分运营商推出的高资费套餐背道而驰。在中国市场上，价格屡屡扮演关键时刻的黑马，无论提供的产品多么靓丽，服务多么新颖，最终都要辅以消费者可以接受的价格，而目前3G的资费还没有达到实惠的程度，因此运营商在一厢情愿开发新服务的同时，也要注意用户的承受能力。

09移动互联网时代到来

选择了3G网络，接下来就要选择3G服务，在目前已经开通的众多服务中，高速上网仍然是最被看好的(22.49％)，接下来依次是可视电话(18.59％)、GPS导航(17.59％)，网络下载(12.56％)和在线音视频欣赏(11.18％)，看来人们对于高速上网这一美好远景依然是最期待的，同时也说明移动互联网时代到来，而众多的大屏手机也逐渐发挥出用途。不过GPS导航这个与3G关联并不大的服务能够被较多人看好，只能说明目前运营商提供的招牌式服务较为匮乏，像是可视电话这样人尽皆知的撒手锏服务，目前还没有第二个，这也说明3G距离实用性仍有差距。

103G不是涨价的理由

虽然3G提供了相比以往更多的服务，同时运营商也更为卖力的推出套餐，但这并不是涨价的理由，那种套用家庭ADSL宽带的计费模式不能成立(网速越快月租费用越高)，42.91％的被访者认为相对于目前的手机费用来说，3G应该更便宜，尽管运营商前期投入了相当多的财力进行基础设施建设，但用户只希望充分的竞争带来价格上的优势。与此同时，25.37％的被调查者认为相比以往3G资费应该持平，而有10.45％的人同意资费略低的说法。将这些数字相加得出这样一个结论，接近80％的被访者反对以3G为噱头提高手机资费，运营商的算盘是不是要打空了。

TD-SCDMA最有人缘

手机号码无疑已经成为现代人的一大资源，因此不愿放弃，准确的说有60.82％的被调查者不愿意在3G换机时更换号码，这一点与我们的相像完全一样，那么是否会由此影响网络制式的选择呢?答案是肯定的，55.22％的被访者会选择中国移动TD-SCDMA网络，不换号就可无缝升级是它获得青睐的重要原因。