浅谈企业文化力

李新建

企业文化作为现代企业管理一项新的范畴,其管理目标也必须服从企业总体管理目标,以促进企业发展为己任。对企业发展来说,企业文化对企业发展的作用称之为企业文化力,因此,讨论和分析企业文化力更能体现企业管理的实质和企业管理的意义。

一、企业文化力与企业文化区别

企业文化力实质就是作为意识形态的企业文化对企业发展的作用力。对一个企业来说,企业文化的好与坏、强与弱完全取决于企业文化力。所以,从管理角度来分析,企业文化管理的实质就是对企业文化力的管理。

虽然企业文化管理就是企业文化力的管理,但作为概念,企业文化与企业文化力仍有一定的差别。

首先,企业文化是企业文化力的前提和源泉。有什么样的企业文化就会产生什么样的企业文化力,企业文化力是企业文化的必然表现。

其次,企业文化反映了企业成员整体的意识状况,而企业文化力则是从企业发展的角度来看的企业文化,它反映企业成员整体意识对企业发展的作用和影响。企业文化力采用力企业管理价值观的标准,企业文化是否对企业发展有利,只能从企业文化力来判断。企业文化是一种特殊文化的概念,而企业文化力则是一种企业管理概念。

二、企业文化力的构成和形成条件

(一)企业文化力的构成

1.凝聚力。影响凝聚力形成的一个重要因素是群体成员对事物的共同看法和价值观。具有相同价值观的成员,相互间能对他人的工作表示理解和尊敬,容易相互沟通并容易表现出一致的行为,而且能共同合作解决各种问题。当企业成员的共同价值观形成时,就能产生出企业文化的凝聚力。

2.导向力。导向力是指保持集体成员的行为一致和自我约束的力量。由于企业文化是企业成员共同的价值观,在此价值观指导下,如果某成员有了不符合共同价值观的行为,就会受到其他成员的批评,甚至被驱逐出该群体。在此环境下,企业成员就会表现出基本一致的行为,并会自我约束使其行为保持与整体一致。此时,大家就能同心协力,形成合力。

3.激励力。激励力是指提高个人主动性和积极性的力量。企业文化强调尊重群体中每一个人,相信每一个人,尊重成员在群体中的地位和作用,凡事都能以共同价值观为尺度作为评判,从而能使个人从精神上获得激励。在此氛围下,个人激发出一种义务感和责任感,最大限度地激发个人的积极性和创造性。企业文化还强调与共同价值观一致的激励制度,给予个人物质上的奖励,促使成员不断提高主动性和积极性。

4.辐射力。辐射力是指一个群体的观念和行为影响另一群体的观念和行为,并使本群体不断扩大的能力。当群体内部分成员的观念和行为得到其他成员的认可时,该部分成员的观念和行为就会逐步被群体其他成员接受和效仿。当群体观念和行为被其他群体认可时,其他群体也会接受和效仿该群体的行为。所以,当企业文化得到企业管理者的认可和赞赏时,企业成员的共同价值观和总体行为就会有自我不断强化的趋势。

(二)企业文化力产生的要件

企业文化力是企业文化对企业发展的作用,若要产生真正有意义的企业文化力,企业文化的发展应达到以下条件:

1.企业成员已真正形成共同价值观。只有当企业成员已形成共同价值观时,企业成员对某一事物的看法、态度和处理问题的行为方式才会有一个总体趋势,此时才会对企业的发展产生作用。

2.企业管理者的价值观与企业成员共同价值观一致,管理者以共同价值观作为管理观念并形成了相应的管理作风。企业管理者的价值观是企业管理者根据企业发展要求提炼出来的企业价值观,它反映了企业管理目标的要求。共同价值观必须要与企业价值观一致,企业文化力才有利于企业的发展。并且只有此时,企业的管理观念和行为才与员工价值观和行为不相冲突,企业文化才有可能呈现出辐射力。

3.已建立了一套完整的与共同价值观相适应的管理制度、工作程序和考核标准。这是区分非正式组织群体文化与现代企业文化管理的重要标准。企业文化管理是一种主动的对意识管理活动,必须将共同价值观融入管理制度,将自发的行为规范变为制度化的行为规范,这样才能保证企业文化正常有序的发展。

4.企业已有企业文化的氛围。企业出现了企业所想和员工所做、员工所想和企业所做基本趋向的现象,在企业内已形成一种氛围,该氛围足以约束管理者和员工的行为趋于一致。

三、企业文化力的性质

(一)生产力性质

企业文化力具有生产力性质是企业文化受到我国企业管理者青睐的主要原因。企业文化是一种无形资源,能给企业带来效益的原因是它能对企业的其他有形或无形资产发生作用,并能提高这些资产的效能。企业文化力产生生产力的途径主要为企业的组织、人力资源和企业形象。

1.提高组织效率,节省管理成本。由于企业文化能产生凝聚力,成员之间能经常相互沟通和交流,成员之间的协调就变得比较容易,企业内部协调工作就会大大减少。此外,由于导向力作用,企业的上下级之间和合作部门之间能保持大致相当的行为,管理的指挥和控制工作也会相应减少。这样,必定会减少企业的管理费用,提高组织效率。

2.提高员工个人的工作效率和激发个人潜力。由于凝聚力能提高成员的士气,增加员工的工作热情,个人的工作效率就会提高。在良好的工作氛围下,由于激励力的作用,员工个人的潜力就容易得到发挥。

3.树立企业良好形象,提高企业美誉度。由于辐射力的作用,企业文化首先会向企业的供应商和销售商传播,使其逐步认可企业的价值观,从而增加相互间的凝聚力。其次,良好的文化氛围会感染企业所在的社区,使企业能获得一个好的工作生活环境。再次,通过合作伙伴和社区的传播,企业文化会向社会辐射,从而有利于企业取得良好的知名度和树立好的形象。企业美誉度的提升,定会促进企业产品的销售和经营环境的改善,进而能提升企业的市场竞争力。

(二)矢量性质

矢量是指带有方向性力的力量。矢量性是企业文化力的本质属性,是与企业文化概念相区别的基本点。企业文化力的矢量性首先要求企业文化力的作用方向必须要与企业发展的要求一致。

保持企业文化力的作用方向与企业发展要求一致的关键是,要求企业成员的共同价值观与企业管理者提炼的企业价值观一致。如果管理者能将自己提炼的企业价值观贯彻至每位员工,使其成为企业员工的共同价值观,此时,企业就会形成企业价值观与企业成员共同价值观一致的企业文化。

企业文化力的大小实指凝聚力、导向力、激励力和辐射力对企业发展综合作用程度的大小。对企业发展作用大,说明企业文化力强,反之,说明企业文化力弱。

企业文化力的作用点是指企业文化影响企业生产经营资源的部位,主要是组织、人力和形象三种资源。企业文化会对上述三处发力,来影响企业的生产经营管理活动。

企业文化状况可分为四类:

1.强力文化(矢正力大)。企业文化力很强,作用方向也与企业发展方向要求一致。这种文化就是企业真正需要的文化,它能产生有利于企业发展的企业文化力。企业对此文化状况应采取维护策略管理。

2.弱文化(矢正力小)。企业文化力的作用方向基本与企业发展方向一致,但由于影响力太小,对企业的生产经营管理活动起不到什么作用。此种企业文化状况,说明企业实际上还没有形成企业文化,应采取重建策略管理。

3.不良文化(矢反力小)。企业文化力的作用方向与企业发展方向不一致,但由于文化力较弱,对企业发展还不会产生太坏的影响,但企业内会出现一些抵触情绪,部门之间和各工种之间会出现不协调等现象。此种企业文化状况也可视为无企业文化情况,采取重建策略管理。

4.有害文化(矢反力大)。企业文化力虽然很强,但作用方向完全背离了企业发展方向,这是非常不利于企业发展的企业文化状况。此时,企业必须对企业文化进行变革,采取一些强制手段,先瓦解后重建企业文化。

(三)惯性性质

企业文化力惯性是指在企业文化形成以后,企业价值观和行为方式会呈定势和习惯化的趋势。当企业成员将企业共同价值观内化为个人价值观后,长久就会形成习惯性的行为方式,并且还习惯用共同价值观来看待问题和处理问题。企业成员这种习惯性的思考问题和处理问题的行为方式,就是企业文化力惯性的具体表现。

企业文化力的惯性具有双重作用。一方面,能促进企业共同价值观的形成,特别在一定时期内,对企业文化建设非常有利。但另一方面,长久以往,企业价值观可能会逐渐演变成疆化的准则和教条,阻碍企业新的发展。

在市场经济条件下,企业的经营环境会随时发生变化,相应地企业需调整自己的经营战略和企业价值观。由于企业文化力惯性作用,企业任何调整都可能导致冲突。如果企业不及时注意文化力惯性的影响,现在的强力文化就会逐渐变为不良文化,甚至成为有害文化。

要避免企业文化力惯性对企业发展的不利影响,只能将企业成员的共同价值观改变从强制改变方式变为自我改变的方式。因而要求企业管理者必须加强与企业成员的信息沟通,尊重员工的主人翁地位,鼓励员工参与企业的决策和管理,让员工通过分析、讨论和思考,自觉改变与企业发展不相适应的价值观念。

运用企业文化力惯性作用,还可以分析企业主要人事变动所产生的影响。由于在原任领导之下,组织文化的惯性已经形成。如果原任领导与成员之间价值观本身存在冲突,新任领导所作所为又与成员价值观一致,新任领导必定受到欢迎。如果原任领导与成员之间价值观非常协调,新任领导所作所为又与原任领导有偏差,组织内必会出现抵触情绪,各种冲突就会发生。现实中应避免的是,领导人以个人价值观取代企业价值观,为表现个人能力和权威,不问青红皂白,“新官上任三把火”,使本来健康的组织出现不必要的冲突。

(作者单位:中原油田石油化工总厂)