戈峻：企业责任应当社会化

刘洪宇

11月12日,《2008~2009英特尔中国企业社会责任报告》发布的这一天,北京落下了今冬的第三场雪。瑞雪兆丰年,戈峻笑称这是一个好日子。这位堪称“人文形象大使”的英特尔中国执行董事,手捧着100多页的行动报告,将这一年来,英特尔中国员工在实践CSR(企业社会责任)时始终充盈着的温暖与感动娓娓道来。

我们又开了个好头

英特尔从2001年起就开始发布年度企业责任报告。即便在中国,这种报告也已经持续发布数年,然而这一次却有着非比寻常的意义。作为英特尔全球社会责任报告的重要组成部分,这份报告严格参照全球报告倡议组织(GRI)的《G3可持续发展报告指南》编写。据了解,这是跨国公司首次在中国发布遵照国际通行标准编写的企业社会责任报告。

“现在全球各大企业都意识到了承担企业社会责任的重要性。”戈峻介绍说,上世纪90年代初,发布CSR报告的企业只有20多家,现在则有3100多家企业通过各种途径发布CSR报告,全球财富500强中有三分之二都开始这样做。毋庸置疑,发布CSR报告已然成为一种潮流。然而,这些CSR报告却远远不似财报那样,遵循着一定的标准。报告内容五花八门,企业都从自己关心的方面来写。这样一来,报告的可比性和可读性就不强了。

“标准化是趋势,国际流行标准中现在最具代表性就是GRI标准,它已经为越来越多的企业所接受。英特尔全球从前几年开始就遵循这一标准,在中国这是第一次。”戈峻说。这个标准的特点就在于可比性、平衡性、透明性、可依赖性和及时性。

开的好头远不止是“首次发布”这么简单。如果你翻开这份报告,会发现报告的绝大部分内容已经是英特尔在中国进行着的行动,而不再是全球报告的一些翻译和概括,这才是更让戈峻兴奋的。英特尔(中国)已将一个成熟的企业公民形象展现在它根植的中国,它每年的大量作为也已可以独立成就一份报告,不再只是依附的角色。

一份沉甸甸的报告

“100多页,有实实在在的东西可以写,我们非常骄傲。”在报告发布的一早,戈峻向所有英特尔中国员工发了短信,提议大家一起为此庆祝。从2008年年中到2009年年中,报告里那些片段沉淀下来的感动始终激励着这些志愿者坚持下去。

“从欧德宁开始就特别强调承担企业责任是英特尔事业常青的战略之一,我们在CSR方面不能有任何妥协。今年年初,马宏升(英特尔执行副总裁)更明确地说,企业责任是我们每个员工的日常工作。”戈峻表示,持续加大对社会的投入,这始于企业文化,更是企业核心价值在背后进行支撑,70亿美元的投资计划就是代表性实例。“在全球企业对前景信心不足时,英特尔站出来,宣布加大投资,提振IT产业信心,这是大企业应该承担的企业责任。” 他说。

在中国,英特尔的企业责任扎扎实实地集中在三个领域——教育、环境与社区。教育关系中国的未来,环境更是全球性课题,而社区项目的意义在于,企业生存依托的地方是社区,譬如英特尔之于上海、成都、大连,企业通过在所在地发挥积极作用,进而影响到周边,来回馈当地社区,充分实现在当地社区的价值。

在这份100多页的报告书当中,有太多数字让人感慨:

英特尔未来教育计划到目前为止培训了150万名中国教师,通过连续十年的持续不断的投入,已经覆盖到了全国的各个省份。英特尔求知计划更是让超过 33 万名青少年从培训中受益。

2008年,英特尔员工以提供志愿服务庆祝英特尔成立40周年,共计奉献了超过 130 万小时的志愿服务,其中中国员工达到78449小时,70%以上的中国员工参与了社区服务。

汶川大地震发生后,英特尔捐款总额累计达到5000万元,专门设立“英特尔i世界计划”为灾区捐建200间网络教室。截至2009年5月,150间网络教室安装完毕,近 3000 名英特尔员工到灾区100所“i世界”学校做志愿者,奉献时间合计4万小时,超过10万名学生受益。

在英特尔的本行,环境保护理念更是贯穿始终。大连芯片厂的水资源再利用率达到了 87%,封装测试工厂单个芯片生产的耗水量比2007年下降了19%;2008年单位产品化学废料产生量比 2007年减少了23%,固体废料的回收、再利用率达到了61.5%。

这样难能可贵的数字还有很多,它们共同汇成了这份沉甸甸的报告。

“英特尔以己所长,长期坚持做CSR,一方面是因为我们要成为一家伟大的公司,不仅仅满足于是一家成功的公司,因此我们一定要把成功回馈给社会;另一方面,这也能进一步巩固企业在社会中的地位,提高我们的信誉和声誉,吸引和留住我们的员工,让员工感觉到在英特尔工作有一种自豪感,是一种骄傲,这是一个非常良性的互动。”戈峻说。

把力量集合到一起

英特尔的内在准则就是做正确的事,员工遵守共同的企业价值观,再加上本地化的内容。“虽然汶川地震已过去一年多了,但英特尔志愿者活动还没有结束。前两天我们又连续组织两批员工到阿坝州,与当地师生互动。我们的员工是如此执着,当地震和赈灾似乎正逐渐远去时,还是在坚持做自己认为正确的事。”戈峻说。

也正因一次北川之行,戈峻对CSR有了更深入的思考。“今年年中我去了北川,通过与师生交流,与企业互动,我感到企业责任一定要社会化,把企业社会责任概念升华到理论上,政府、企业和非政府机构共同努力,找准方向一起做。”戈峻的想法是,“先做到企业公民的典范,然后带动更多的本土和跨国企业来合作,推进企业社会责任有序和持续发展,最终促进社会的可持续发展。”

戈峻认为,与CSR发达的国家相比,我国尚存的差距主要体现在两方面。一是社会组织还没有达到一定的高度和影响力;二是企业对CSR的理解深度还不够,普遍认为社会责任就是慈善,就是捐献,而没有考虑到社会责任其实是一个非常广泛的概念。

“现在很多机构和政府组织都有一定的影响力,也有很多成员,企业积极踊跃地参与,但各自做各自的事,统筹部门缺位。我们希望能建立一个很好的平台,整合很多具体资源,成员可以朝着共同的方向走,让这种努力更有效,更有方向性。”戈峻说。

在过去一年多时间里,英特尔一直为筹建这样的平台而努力,并即将开花结果。英特尔希望借助自身影响力把周边企业集合起来,共同倡导,共同投入,通过这个平台,推进企业责任社会化理念的实践。戈峻表示:“政府有强大的资源和力量,可以做很多引导工作。我们也非常希望平台能与政府结合在一块,这样影响力会大一些。”

尽管有着踏实的行动,也有着牵头的雄心,英特尔却一如既往地谦逊。记者发现了一处细节:遵照新规范,报告需发布报告者的自评等级,英特尔(中国)自评B级。“我们永远达不到100分,永远有差距,要不断提高。等级最好还是由受益者来打分。”戈峻如此解释,“12月2日我们还会跟全球衡量标准机构用半天时间讨论,从专家角度来审视英特尔在中国还有哪些地方可以做得更好,哪些方面可以更好地发挥领导力,带动其他企业一起努力。”

人文主义与社会责任感(节选)

戈峻 2009年11月12日

200多年前,亚当•斯密在其巨作《国富论》和《道德情操论》中指出: “若个人和企业欲追求可持续的经济成功,则需同时给予他人及社会以人文关爱。”

经济学之父将人文哲理融入经济学的排他竞争规则之中,这种人类朴素 “利他”情感的保有和维持对整个市场经济的和谐运行乃至国家复兴、民族强盛至关重要。而我将此 “社会人文关爱”解读为 “社会责任感”。

谈及个人的社会责任感,我的理解是:以自我为中心的人很难获得终极意义上的成功。即便此人富可敌国,也难以获得人们的由衷尊重。个人是以家庭、工作群体和社会为依托的,必须对家庭负责,对周边的互动群体负责,对社会负责——我们从内心里尊敬那些负责任的个人。我们称他们为好父亲、好母亲、好老板、好经理、好公民、好企业家。那些把爱无私地献给子女的父母,那些为了集体利益而置自己于度外的领袖,那些为了社会公益而不遗余力奉献自己的人,是最让我感动和尊敬的。而他们自己的人生也在奉献中获得了奖励与升华,事迹永远被人传颂。

再说成功的企业——当一家公司将其发展战略与国家的发展脉络相辅而行时,当一家公司强调领袖与责任共生,并专注地以己之长应对社会亟待解决的主要问题时,没有人会怀疑这家公司具有基业常青的能力。