现代民营企业集整管理模式的构建

毛丁初

摘要：中国的民营企业经过几十年的发展，逐步走向成熟，但随着时代的进步，民营企业的管理模式应该紧跟国际步伐，创新管理模式。文章从管理学的角度分析了构建民营企业的集整管理模式的方法。

关键词：民营企业集整管理模式构建

中图分类号：17276.5文献标识码：A

文章编号：1004-4914(2009)05-227-02

随着科技的日新月异，创新间隙越来越短，特别是信息技术快速发展及其应用的快速扩展，现代企业管理模式已经发生了深刻的变革。现代企业的管理模式已经开始建立在以现代信息技术为标志的新技术基础之上，超越时空。在实现技术集成应用的同时，企业管理模式也实现了从“综合分工管理”拓展和升华为“集(成)整(合)管理”。可以将应用集整管理模式的企业描绘为一支飞向太空的火箭，意味着企业将在更大的市场空间和想象力空间内探索发展。

一、集整管理是现代民营企业管理模式发展的新趋势

1现代民营企业集整管理模式的产生。在当今科技革命和科技进步中，现代信息技术在企业管理中的应用与扩展，对提高并优化企业素质与企业业绩起着重要的作用。

在实际操作中，信息技术在企业管理中的典型应用及重要影响突出表现在它将以往分散的信息资源“孤岛”联结起来，予以集成，形成信息资源的积聚和规模优势；但系统集成商和应用者都忽略或没有足够重视因信息集成所带来的资源整合、文化整合、业务整合以及流程整合等问题，从而事实上造成了对信息技术投入的浪费。另一方面，企业经营管理需要不断整合已成为企业家共识，但又往往缺乏充分利用信息技术进行实施的意识，重硬件投入，轻软件开发应用。

造成这种局面的重要因素在于决策层与技术层之间的知识和文化背景上的差异，以及企业与系统集成、软件供应、应用解决方案提供等商家之间所存在的固有的方位角色、利益驱动不同。面对日新月异的信息技术，企业往往感觉无所适从，缺乏自身对信息技术应用需求的详细判断；如果那些商家与企业沟通、协调不是非常顺利的情况下，企业将会对信息技术的投入报有很大的戒备心理，并且难以评定投入与产出之间的关系。

集整管理应运而生。集整管理将从根本上解决上述问题，正如INTEL所宣称的那样：未来，将没有什么企业是互联网企业，因为，几乎所有企业都是互联网企业了。集整管理将成为现代民营企业从工业经济走新经济的必由之路。

2现代民营企业集整管理模式的基本内涵。集整管理意味着系统优化。在“新经济”时代，现代民营企业实际上是一个能力的集合体，透过核心竞争能力可以看到组织的整体实力。应用信息技术实现数据集成、信息集成，更要进行信息资源、物质资源和能量资源的整合和优化，从而能够通过系统分析、系统设计并进行系统优化，使各要素协调发展，实现组织竞争力的整体提高。

集整管理意味着持续创新。对于企业这样一个经济组织系统而言，集成和整合实质上就是资源、能力、文化、业务等系统要素及其相互关系发生一系列重要变化，这实际上就是创新。

集整管理意味着流程重组。集整管理内在地包含流程重组和业务创新。

集整管理意味着客户至上。集整管理是围绕客户实际需求、以市场为核心而进行的重构。在互联网时代，组织的扁平化设计和矩阵式或网络式架构以及Internet/Intranet/Extranet和CRM的普遍应用可以使雇员更及时、更直接、更广泛地与客户交流，为客户提供更具个性化的便捷服务提供了现实可能性。

集整管理意味着竞争优势。当企业管理进入集整管理模式以后，企业管理层会发现：就原则制度而言，人本的、系统性的、关注个性的管理原则和管理制度为企业创新发展提供了前提条件；就组织架构而言，柔性的、扁平的、可扩展的组织设计为企业的创新发展提供了组织基础；就管理内容和过程而言，强调过程和流程创新的、尊重个性充分发展的、具有弹性和韧性的业务流程为企业创新发展提供了现实渠道。这样，集整管理从企业经营运作的整体、全局、长远的高度和角度极大地提升着企业的品质及其管理素质和能力，最终成为企业参与未来竞争的优势所在。

3现代民营企业集整管理的基本框架。(1)智能化客户管理。准确的市场定位、及时便捷的服务、灵活畅通的获得渠道、富有个性化的产品，这些成为留住客户的重要因素。同时，信息技术的应用，正使得管理越来越具有自动化和智能化，实际上，相应的“一对一”交流、知识营销、网络广告等已经开始发展起来。(2)知本运作管理。人才资源、市场资源、知识产权、基础结构、组织运作能力等构成了知识资本的要素。知识管理倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力，它传递给人们的这种思想和观念并不是前所未有的新观点。创建知识管理体系强调在线的实时汲取系统、适应的监控系统以及全方位的网络利益机制。(3)资本运作管理。在集整管理阶段，资本运作已经成为越来越普遍的工作。通过资本运作，企业获得不断的发展机遇和动力。相对于产品经营而言，资本经营将为企业带入更广阔的发展空间，集整管理模式下，“日常”的资本经营已成为企业发展的“助推器”。(4)数字化信息管理。集整管理模式下，这是一项基础管理。企业内所形成的“数字神经系统”将内部、外部乃至遥距的各类信息都汇集、分类和扩散，提供给需要的员工和合作伙伴。(5)创新管理。创新是动力，创新管理是企业发展的传动机件，创新管理正在成为企业经营管理的主要工作。企业的创新能力涵盖了创新倾向(偏好)、创新资源投入能力、生产制造能力、创新市场营销能力、技术学习能力和技术监测能力等方面，这些内容运营本身便构成了创新管理。(6)战略管理。战略管理通过数字神经系统和数字化信息管理，获取智能化客户管理、创新管理、知本运作管理和资本运作管理的有关信息和数据，并依此作出新的战略部署，在实施过程中进一步作出反馈和调整，从而形成完整的经营管理体系。

现代民营企业集整管理模式不是一成不变的，相反，而是不断发展变化、有机的、具有强大生命力的管理模式，这主要是因为它内生地具有较大的包容性和可扩展性。由于集整管理模式内含着信息技术的发展，也必然受到信息技术的约束，所以，信息技术的发展在极大程度上影响着集整管理模式的发展、影响着企业管理模式的拓展和提升。

二、现代民营企业集整管理模式的现实思考

1现代民营企业集整管理的现实意义。在民营企业改革的历程中，从政策宽松发展到环境优化、从制度革命演进到管；理科学，认识到企业改革不是“一股就灵”，急需企业家的大批涌现、急需管理素 养的极大提高。应该理解的是，民营企业的发展才不过几十年，如果追溯到“洋务运动”也不过百年历史，更何况期间几乎没有形成一个稳定的、优化的中国企业发展的环境。

随着中国经济发展的加快，民营企业越来越直接面I临着经过“正常”

演进发育的巨型外资企业的强力竞争。这些企业所占有的资源无疑是极其丰富的，其管理制度无疑是先进的，其管理能力无疑是较高的。。国内民营企业该如何进一步升级自身的管理素质和管理能力，以应对这一挑战，把握机遇，将是非常现实的问题。而集整管理模式为国内企业提供了一条现实的管理升级之路。通过树立集整管理理念、充分应用信息技术、整合资源、重组流程、重构组织、再创文化，从而实现管理能力的升级拓展，为企业赢得新的竞争优势。

2现代民营企业应用集整管理模式的若干思考。应用集整管理模式，有利于民营企业真正全面地建立现代企业制度。现代企业制度是我国企业体制改革的目标模式，其基本内涵被高度概括为产权明晰、政企分开、权责明确、管理科学；可以认为，“产权明晰”是前提，“政企分开”是保障，“权责明确”是基础，而“管理科学”则是建立健全现代企业制度的落脚点，又是日常经营管理的出发点。实际上，企业内的制度革命逻辑上需要先期进行观念创新和变革，后期进行组织创新和管理创新，而这一切都是围绕技术创新(狭义的)来进行的。在集整管理模式中，要求实现系统优化、业务重组和不断创新，内在地要求提供清晰明确、科学有序的制度环境，这为现代企业制度的建立健全提供了导向目标、现实内容以及技术手段。在很大程度上有利于企业真正全面地建立现代企业制度。

应用集整管理模式，能够帮助企业提高决策意识和决策能力。在企业经营的全过程中充满了决策，管理从某种程度上讲就是在正确的时间、地点，派正确的人用正确的方法做正确的事情。在互联网、电子商务迅猛发展的背景下，快速、准确、高效地进行决策以抓住市场机遇，将是决定企业经营成败的关键所在。集整管理将提升企业的反应能力和反应速度，快速反应是集整管理模式为企业经营带来的主要特点。

应用集整管理模式，可以提高企业经营者的市场化意识。集整管理是以市场、客户为导向而展开的，失去了市场和客户的导向，集整管理本身也就失去了存在和发展的基础。且在实施和运作中，集整管理要求有明确的市场化政策和客户关系政策，要有完备的市场管理及运作的体系和组织，从而能够充分运用信息技术提升市场反应能力、市场机会捕捉能力、客户关系管理能力等。总之，市场化运作是集整管理模式的内在要求。

应用集整管理模式，可以促进企业成为“学习型组织”。彼特·圣吉在《第五项修炼》中提出了“学习型组织”的观念，由此，全球企业界风靡“学习型组织”。专家指出，该理念正是系统动力学派的最新代表；集整管理理念可以说是在此基础上发展而来的，并更适合我国企业发展的实际情况。现在，已有企业明确提出要向“学习型组织”转变，应用集整管理模式，以集整管理理念作为企业经营管理的指导思想，将加快企业向“学习性组织”的转变进程。因为集整管理模式本身就内涵着系统科学的思想，也必然内涵着系统动力学、“学习型组织”的思想。

应用集整管理模式，可以提升企业的可扩展性，强化企业之间的合作，使企业之间的关系从单纯的竞争走向竞合。在我国企业发展过程中，可以发现，企业之间的关系竞争过多、合作过少。这一方面可能是由于中国人缺乏一种合作性，另一方面是由于经济运行的不稳定性所造成的。这样的发展模式不可能适合时代的发展，集整管理模式中也更强调企业之间的联系和合作；因为，在互联网和电子商务时代，现实企业将逐渐被扩展的、虚拟的、在线的企业所替代，竞争性合作和合作性竞争将成为未来企业之间关系的主流，并进一步带动着企业管理能力和素养不断前进，实现“永续经营”的理想。

参考文献：

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3张平，私营企业人力资源管理存在的问题及其对策[J]北方经济，2006(9)。

4丁哲学，民营中小企业人力资源问题原因解析[J],北方论丛，2005(2)

(作者单位：湖南外国语职业学院湖南长沙410116)

(责编：若佳)