门诊输液室中的健康教育探讨

胡静

(浙江省温州市永嘉县瓯北镇中心卫生院 浙江温州 325102)

健康教育是有计划、有组织、有系统和有评价的教育活动。随着医学模式的转变, 健康教育已成为门诊输液室护理工作的重要内容之一,贯穿于护理工作的全过程。门诊输液室患者流动性大,病种繁多,心理特点各异。 在门诊输液室开展健康教育,影响面广,可以使患者增进对疾病的正确认识, 有利于患者疾病的早日恢复,提高了护理工作的满意度,减少了护患纠纷的发生,具有较多的社会效果。本总结我科2007年7月至2008年7月对门诊输液患者实施健康教育的体会。

1 临床资料

本研究于我院2008年1月至2010年1月门诊输液室随机选择100例患者作为研究对象,其中男60例,女40例;年龄18～70岁。文化程度:小学及以下文化18例,初中及高中文化50例,高中以上文化32例。

2 健康教育的形式

口头交谈:借助护士对患者实施操作的机会,针对不同患者进行口头健康指导,包括简单的药物知识、治疗方法和效果的宣教,边做边讲,并随时解答患者的咨询。

专栏教育:利用候诊厅开设健康教育宣传栏,对不同季节的常见病、多发病的相关知识进行宣教。

影像资料:输液室旋转电视机,播放自我保健知识、专家讲座。还可以播放轻松、柔和的音乐,可安抚患者情绪,避免输液期间的枯燥。

示范性教育:由于患者专业知识的欠缺,技巧掌握的不规范,对某些方法、行为进行示范或纠正。

3 健康教育的内容

围绕输液工作的宣教。输液前,告知患者做好准备工作,如排尿、适当进食及有些药物可能出现的副反应及应对方法。须勤巡视勤视察,根据用药目的,告知患者不可自行调节输液速度。输液结束,教会患者拔针后如何按压针眼,按压时间以3～5min为宜。

区分不同病情,个体化指导。询问、了解患者病情,倾听病人及家属对于健康教育的需求,根据不同病情,分别给予指导,并注意做到先后有序,突出重点。

特殊人群,如小儿、生活不能自理的患者,应根据病情,教会家庭护理的操作方法,了解其重要性和各项注意事项。

4 护理人员在健康教育中应具备的专业素质

转变观念,加强对护理人员的服务意识的教育,使其树立“以病人为中心”、“以人为本”的服务理念,以服务人民、奉献社会为宗旨,全心全意的为患者服 护理人员要学会换位思考,想患者之所想,要以患者是否满意作为我们护理工作是否合格的检验标准之一。

重视护理理论再学习。门诊输液室患者来自各科,在病种、性格、文化背景方面存在很大差异,因此科室每周应组织业务学习,学习新理论、新知识,加强护士自身技术操作水平的训练。

良好的语言沟通能力。有效沟通是指接受者所接受到的信息与言出者所表达的相符,在护理工作中,护士能根据所处的情况选择多种且适当的沟通方式,与服务对象沟通的有效性将明显增强。

5 对策

应定期安排健康教育知识的讲座,在全科开展健康教育知识竞赛,调动每一位护士学习的积极性和主动性。利用医院的网络信息,将宣教内容输入,以便使病人及其家属享受完整的健康教育及医疗咨询服务。利用患者及家属候诊的时间,放专题知识讲座,讲解有关疾病的发生、发展、治疗、转归、注意事项等内容。充分发挥舆论的作用,树立全民健康价值观念,使群众具有自我保健意识。另外护士应正确认识心理护理的重要性,加强观察,主动关心询问病人、尊重病人,真正做到“以病人为中心”。

6 结果

门诊输液室实施健康教育前后患者的满意度比较高,达98.0%,医疗纠纷发生明显减少,仅12起。

总之,在门诊输液室开展健康教育、可以使病人及家属得到系统的专业的健康指导,提高自我保健意识,降低疾病复发率,缩短病程,影响和改变患者的健康行为,获得最好的生活质量,而且促进了护患关系,提高护理质量和护理服务水平,减少医疗纠纷。

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