护士长在护理工作中的作用

许超平，王 野

（1.黑龙江省双鸭山市人民医院，黑龙江双鸭山 155100；2.浙江省台州市中心医院，浙江台州 318000）

护士长是工作在临床护理第一线的最基层管理者，护理质量的高低与护士长个人素质有直接关系，在我们的临床护理工作中，既要为患者提供最好的护理，同时也要为护理人员创造一个专业化的护理环境[1]，这是护理管理应体现的护理的理念及价值观，要达到这一要求，护士长必须具备科学的管理理念及管理方式。其具体方法可总结归纳为以下几个方面。

1 护士长以身作则，起模范带头作用

护士长要管理好科室应以身作则，起模范带头作用，用自己的行为去带动其他护理人员，要帮助和指导护士完成好各项护理操作，不要以领导者的身份自居，应以自己的良好形象去取得大家对护士长工作的支持[2]。

2 做好护理人员的思想工作，提高护理人员的整体素质

护士长应注意经常性地对护理人员进行思想教育，提高护理人员的整体素质。树立起护理人员全心全意为患者服务，以患者为中心的思想，努力工作[3]。

3 协调人际关系，实施科学管理，保证护理工作顺利进行

护士长应具有宽大的胸怀，多看对方的长处，去找自己的短处，经常与护士沟通，只有这样才能减少矛盾。要尊重护士的劳动和他们的意见及建议，要对下级承担责任，应该承担的责任不推诿，关心护士的思想生活，建立与护士的友谊。实行民主决策[4]。处理好与上级的关系，要勇挑重担，拥护和支持领导工作，为领导分忧，不给组织及领导增添不必要的麻烦。遇事及时请示报告，沟通信息，力求达到双方互相理解，取得领导的信任和支持。最后，就是协调好与相关科室之间的关系，以保证护理工作能正常、有序、平稳地进行。

4 制订各项规章制度和操作规程并督促检查其实施

护士长要领导科室人员认真学习和遵守医院各项规章制度及科室各项工作制度，制订护理工作计划，完善工作流程，应急预案，业务学习计划，不断完善科室的管理工作[5]，护士长的管理水平可直接影响对患者的护理质量，而科室管理水平又取决于技术操作规程和各项规章制度的落实情况。护士长要定期检查各项规定的实行情况，使管理工作制度化，技术操作规范化，质量管理标准化，让患者有一个安静、整洁、舒适、安全、亲切的就医环境[6]。

5 经常性地对护理人员进行业务培训和考核

每周组织护士进行业务学习，反复学习工作中护士常用的知识，不断学习新技术，以提高护士的业务水平，组织护士参观学习，撰写论文，积极参加护理部组织的技术操作考核、技术知识竞赛，进一步提高护理人员学习专业业务水平的积极能动性[7]。

6 加强护士长工作的计划性，提高护士长的管理水平

首先要明确领导要求和护士长的工作任务，掌握好护士长所管理病房的人、物、设备等全面情况，做到心中有数。其次，要明确护士长的主要职责，提高病房管理水平和护理业务水平，提高护理人员技术操作水平、患者的整体护理、做好护理人员的培训。建立严格的质量检查制度，并学会授权技巧，可委托下属承担力所能及的工作[8]。在全体护理人员的帮助下，力争把护士长的工作做得更好。

综上所述，由于护理专业技术和现代管理技术的日益发展，要求护士长必须不断地更新和拓宽护理管理知识及护理业务知识，有效地行使管理职能和领导技巧，形成一个基层护理要素预控的带头人网络，促进护理专业的发展和护理质量的提高。

[1]刘晓萍,肖瑞红,代文燕.护士长五查在病区护理质量管理中的作用[J].中国实用护理杂志,2005,21(6):18.

[2]章雅青,翁庆云,桑未心,等.医院护理管理措施的实施与有效性调查[J].护士进修杂志,2007,22(15):30.

[3]陆群峰.德国汉诺威医科大学医院的护理管理组织结构与人力资源配置[J].中华护理杂志,2007,42(7):11.

[4]任敏陶,陈美珠,丘新妹.护士长如何运用护理质控表格进行护理管理[J].中国医疗前沿,2008,3(14):90.

[5]王庆碧.新形势下护士长在护理管理中的角色及作用[J].中医药管理杂志,2009,17(6):574-575.

[6]綦纯敏,胡春莲.护士自我评价在护理质量控制中的作用[J].当代护士:综合版,2009,20(5):11.

[7]王琼英,任泽娟.护士长在护理质量管理中作用的探讨[J].现代医药卫生,2009,25(7):1103-1104.

[8]孟小茹,冯启红.护理管理在医院管理中的地位、作用及障碍因素[J].当代护士:综合版,2003,14(1):2.