基于RFID技术的图书馆管理与服务模式研究*

李俊贤

（茂名学院图书馆，广东 茂名 525000）

计算机技术、网络技术等现代信息技术在图书馆中的应用，不仅改变了图书馆的服务方式，而且更新了传统的服务理念。RFID技术的出现给图书馆的业务管理、服务模式带来了历史性的变革。RFID（Radio Frequency Identification的缩写，即射频识别，俗称电子标签）是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术，利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。RFID技术具有先进的文献服务理念和馆藏管理模式，为图书馆实行馆藏文献的智能化管理提供了技术支持。

1 运用RFID技术，实行图书馆管理与服务新模式

RFID是指采用无线射频方式进行非接触通信，以达到识别并交换数据的一种快速智能识别技术，整个过程无需人工干预［1］。其工作原理是：当标签进入磁场后，通过天线接受读写器发出的信号，凭借感应电流的能量，将储存在芯片中的信息发送出去，或是以自身能量主动发送某一频率的信号；读写器接受标签信息并译码后，送至中央系统进行相关数据处理。在图书馆的应用中，RFID标签存储一个唯一的标识符号，图书流通、馆藏管理、馆际互借等活动都是通过这个符号进行的。与传统的条码技术相比（详见表1），RFID技术突破了条形码的许多使用限制，具有条形码无法实现的无屏障整批读取、可重复读写大量资料、可计算机化管理的特性。根据这些特性，RFID技术可在读者与馆藏资料之间得到广泛应用，如读者自助借还、多级自动分拣、归／顺架管理、馆藏清点、OPAC直观导航、辅助寻架、服务型数据采集、防盗等。RFID技术能够为图书馆解决问题、提高效率，降低服务所需要的投入，有效提高图书馆的管理精度，改善服务形象，拓展延伸服务，它的应用能够为图书馆行业创造出巨大的社会效益和经济效益。世界上第一个使用RFID技术的新加坡国立图书馆，在应用RFID技术后，在经费上，每年能节省2800万美元；在借阅次数上，一年的借阅次数由1000万次提升到3100万次；在成本支出上，不到一年时间即收回建设成本［2］。因此，图书馆应创造条件，建设RFID管理系统，运用RFID技术取代条码技术，实行图书馆管理与服务的新模式。

表1 RFID技术与条形码技术性能对比

2 基于RFID技术的图书馆管理与服务新模式的优点

2.1 精简借阅过程，实现自助借还

传统的借书方式是读者把借书证和书递给工作人员，工作人员将条码扫描器对准书中条码进行扫描，然后消磁，最后把书借给读者。这种借书方式速度慢、效率低，且容易出现差错。RFID技术以一次多本的方式，实现快速简便的自助借还，方便读者自行办理借还手续，从而实现读者自助借还图书。如深圳图书馆馆外24小时还书处的开通，给读者带来了极大的便利。现在，图书馆的CD和DVD藏量迅速增加，如果电子标签与专门软件将CD与DVD和盒子联系起来，形成一个系统，将大大提高电子文献的管理效率。当读者归还CD或DVD时，馆员不用动手就可以知道读者归还的电子文献是否与盒子相符。

2.2 自动分拣图书，流通速度加快

由于RFID阅读器对被读取的标签没有位置、方向上的严格要求，而又可记录馆藏地点等信息。馆员只要把书放在传送带上，自动分类设备就可根据电子标签中的有关信息，把不同地点位置的图书按要求分门别类地自动分离出来，并传送到指定的箱体中供馆员上架使用。

2.3 精确整架盘点，书架管理简易

在图书馆实现借阅一体化服务的今天，许多读者从架上取书后，随意上架，造成“一人放错，千人难寻”的乱架现象。传统的解决方法就是靠馆员的定期整架，其整架效率低，常有遗漏现象，质量难以保证。长期以来，图书馆的物流和信息流难以对应，通常读者通过网络书目数据库查找到某种图书在馆时，但在图书书架上却无法找到该书。使用RFID后，图书馆的物流和信息流可以实现对称。RFID系统具备查找丢失或放错架图书的能力，利用无线电波感应，容易查找不在架上或归错架位的图书，使得图书馆的图书查找工作变得较为容易。由于条形码阅读机必须在近距离而且没有物体阻挡下，才可以辨读条形码，因此，馆员须从书架上将每一本书取出进行图书盘点工作。而利用RFID盘点馆藏时，馆员只需利用手持式阅读器在书架上下扫描一遍，即可读取图书标签的信息，原先需要几天完成的图书清点工作现在只需要几个小时即可完成。同时并可将缺失图书进行补藏，从而提高了排架的准确率。

2.4 即时反映情况，流通信息丰富

RFID技术在图书馆的使用，不仅对以图书为对象的物流进行管理，而且对人流状况也能即时反映。RFID技术可有效跟踪图书采购后的每一环节、每一步骤、每一时段；对于一本书目前的在馆位置、什么时候被谁带出馆外都可以予以反映。还可在馆藏流通的每一环节自动记载与更新多种统计信息，有利于对馆藏进行更合理的控制。

2.5 文献定位导航直观、准确、高效

以动画图示的方法显示文献定位的位置，可以不受索书号和排架方法的局限，通过页面实现导航，直观指引读者自助查找文献的物理存放信息。如深圳图书馆自启用RFID文献资源管理系统后，在OPAC中增加了文献的定位和导航功能，该馆八十余台OPAC查询工作站每天“座无虚席”，直接导致文献流通数量的激增［3］。

2.6 报警功能强大，保证图书安全

常规磁条只能报警，而RFID不但能够报警，还可以立即在屏幕上显示被盗书刊的有关信息。如果读者带着RFID借书证的话，其个人情况也将一并反映在屏幕上。还因其频段覆盖全馆，可实施监控图书的物理属性，对图书流向进行跟踪。如有异常情况，安检装置会报警，启动门禁关闭及时。该技术在图书借阅过程中还可测量每本书的物理属性，待图书归还时将其属性重新核对，判断是否被破坏，从而达到图书防损的目的。已经成功安装并使用了RFID智能图书馆系统的美国乔治亚洲的Twin Lakes图书馆，通过对安装以前和以后的图书丢失率比较发现，在100本失窃的图书中，99本都能被RFID技术检测到。

2.7 与“一卡通”接轨，服务范围更宽

现在，RFID系统在学校已得到广泛应用，如学校实行的“一卡通”服务。学生携带具有电子标签系统的“一卡通”进入图书馆书库或阅览室里，网络就能接受到该学生的信息，学生可在“一卡通”上完成借书、还书、自动扣除超期、丢失图书罚款等。“一卡通”是RFID技术在图书馆应用的最佳体现，它为学生读者借阅文献提供了便利，也为图书馆间的竞争、图书的社会化和服务的商品化提供了条件［4］。另外，读者进行自助借书操作时，按指纹进行身份校验，只有本卡的合法持有人，才能进行借书操作，如果不是本卡的合法持有人借书，系统将发出警报，提醒图书管理人员有非法卡进行借阅，以防止恶意借阅。

3 基于RFID技术管理与服务新模式下图书馆员的素质要求

3.1 明确职责，及时转换角色

作为图书馆管理系统中的先进技术之一，RFID技术一方面促进了图书馆业务流程的改进和馆藏管理的创新，使读者无需图书馆员的协助自行完成书刊借阅；另一方面减少了管理人员的数量，使馆员从繁重的劳动中解脱出来。该技术的应用改变了馆员的角色，馆员的角色将从传统书刊的管理者向信息发掘者、信息整理者、信息提供者转变，馆员不再从事简单的借书、还书、排架、整架工作，而是有更多的时间从事信息服务工作。馆员面对基于RFID技术带来的先进管理系统，要提高认识，及时转换角色，使图书馆成为读者工作、生活中汲取营养不可缺少的重要场所［5］。

3.2 更新知识结构，适应现代技术

RFID技术的应用，能自动实时追踪馆藏资源流通情况，馆员可以腾出更多的时间为读者提供深层次的服务，实现图书馆从文献传递向信息传递转变。这就对馆员的知识结构和综合素质提出了更高的要求。馆员应更新知识结构，加强现代信息技术的学习，重点学习信息组织、信息整合方面的知识，树立信息意识、服务意识、资源共享意识，努力提高自身服务能力和服务技术水平，使自己成为信息的导航员。馆员一方面要学习图书情报学、管理学、心理学以及网络技术、外语等专业知识，提高自身信息认知能力、获取能力和利用能力，另一方面又要加强与本专业有关知识的学习，特别要深入分析、了解、研究用户的心理及需求，掌握用户需求特点，有针对性地为用户提供各种信息，提高与用户沟通的能力和水平。同时，还应积极研发和引进先进技术，积极参与读者培训工作，使读者了解图书馆相关系统的使用方法。

虽然目前RFID技术本身发展还不够成熟，成本较高，缺乏统一标准和存在容易泄露隐私等不足，但图书馆界应重视该项技术在图书馆中的应用，采取必要的措施尽早在图书馆实现基于RFID技术管理与服务新模式。馆员也要加强RFID技术管理与服务模式的了解，争取在图书馆尽早利用RFID技术开展深层次的信息服务［6］。

[1] 韩广峰.智能化图书馆RFID技术研究[J].图书馆工作与研究,2007(1):58-61.

[2] 王红.RFID电子标签技术在现代图书馆中的应用[J].图书馆学研究,2006(8):14-16.

[3] 甘琳.RFID技术在图书馆的创新应用 [J].图书馆论坛,2007(3):8-11.

[4] 张于芝.无线射频识别技术及其在图书馆的应用[J].现代情报,2007(2):183-184.

[5] 何玮.RFID与图书馆员的新定位[J].中华医学图书情报杂志,2005(4):59-61.

[6] 王振新.吴新年RFID技术发展趋势与图书馆业务管理模式变革[J].图书馆理论与实践,2007(6):66-68.