学习能力、资源整合对组织绩效的影响

马爱武

学习能力、资源整合对组织绩效的影响

马爱武

叙述了组织的学习能力和资源整合对组织创新绩效的重要影响。

学习能力；资源整合；组织绩效

有些学者通过对国外发达国家部分企业的调研，发现组织的学习能力对产品创新绩效有重要贡献，认为学习能力对组织的绩效有积极影响；也有部分学者认为学习能力和组织绩效没有直接关系。现在，组织如何通过学习过程获取竞争优势，虽说学术界还没有明确界定，而且也很少有实证研究支持学习能力有助于组织获取竞争优势这一观点。但通过学习一些有关的资料和对一些组织的粗浅研究，我认为，组织的学习能力和资源整合对组织创新绩效有重要影响。

1 概念

有人认为，学习能力指的是促进学习过程的组织特性和管理特性，它有利于组织学习，在学习过程中起着重要作用；也有人认为，组织的学习能力为组织吸收、转化新知识，以有效的方式增加组织的知识，并把该知识应用到实际工作中，改变组织的行为，以取得竞争优势和较高的效益；还有人认为，学习能力是组织处理知识的能力，是创建、获取、转化、整合知识、反映新的认知情形、调整组织行为、改进组织绩效的能力。

据此，我们可以说，学习能力是组织进行学习的技能，是组织用来取得竞争优势的一束有形和无形资源，它可以改变组织的认知和行为。

组织学习既可以是内部学习，也可以是外部学习。内部学习指的是员工在组织内创造并扩散新知识，主要依赖于组织文化因素，例如参与决策或其他管理方式。内部学习的结果导致组织从内部获得资源，例如经验、工作流程、员工的技能等。外部学习指的是新知识来自组织外部，然后在组织内部得到转化。外部学习主要是通过组织吸收能力识别、同化、和利用外部知识。外部学习的结果导致组织从外部获得新资源。组织应寻找内部学习与外部学习的平衡点，以匹配组织的资源结构和战略目标。

无论是外部学习还是内部学习，其结果都导致组织的资源状态有所改善,资源的数量或种类有所增加，从而为资源整合过程做准备。

2 学习对组织绩效的影响

要应对环境的快速变化，单走老路不行，需要不断地调整和创新。而怎样能调整和创新呢？通过学习。

组织学习是建立在个人学习的基础之上的，但是组织学习更多的是强调知识的转化、扩散、储存和运用，它将其成员经过学习所拥有的知识转化为组织的知识，用来改善组织活动并进一步扩散、储存在组织内部的。这就是说，学习能力有利于组织的知识转移，产生新知识以解决问题。有一些研究表明，组织通过创造性的学习，获得程序和系统上的创新，直接影响组织的绩效。

当然，组织的学习过程不是自动发生的，其能否发生以及学习效果如何，取决于组织自身的学习能力。组织所具备的条件与特征决定其学习能力。学习能力，被看成一个组织的有效性、创新性及成长潜力的重要指标。

组织通过学习，可以掌握有关组织内外部环境的知识，对于组织制定战略、提升绩效具有重要意义。

组织的学习能力，通过知识的获取、传播和共享而不断提高，这种基于组织成员共同的知识体系是一个组织的重要无形资产。该无形资产导致组织成员的认知和行为发生变化，有利于组织快速成长。因此，只有组织不断培育和提高学习能力，才能有利于组织内外知识、信息的交换和共享，才能够提高组织的成长绩效。

学习能力越来越成为最重要的核心能力之一，是生存的必要条件。

3 资源整合的影响

每一种能力都是由特定的资源整合形成的。整合资源过程实际上就是组织通过配置与调整资源来实现理想状态，以期达到目的。通过将有形资源和无形资源的整合，形成一种特定能力，这样利于组织取得好的绩效。

3.1 稳定调整的资源整合影响

资源整合的稳定调整，就是对现有资源组合进行微调，保持现有人员、技术、管理流程等基础资源不发生显著变化。稳定化的目的是在现有能力基础上进行较小的改进。

组织获得的知识既可以是职工创造的，也可以是从外界吸收的。从外部环境中汲取知识，不仅增加了组织原有资源的数量，也可能增加组织资源的种类。在汲取知识的过程中，组织增加了与外界进行信息交流的机会，获得丰富的信息，进而增加组织获取资源的途径，为实现组织的资源整合过程做了准备。组织从内部获得知识主要是积累本组织的管理经验、组织惯例、工作流程等，有利于组织形成固定的经营模式，或者是有对原来的经营方式的依赖效应，导致组织倾向于采用稳定调整的资源整合方式。学习能力使组织结构和权力发生变革，使知识和信息在组织的各种活动中更容易获取、更迅速地转换和更有效地应用，激励组织与环境之间、组织内部之间交流学习和共享知识，促进组织资源的稳定调整，使组织获得生存。如果能够很好地运用稳定调整资源整合方式，配制、协同拥有的资源，可以提高组织资源的产出效果。另外，在资源整合过程中，资源之间发生交互作用，可能会产生新的资源，通常是无形的资源，有利于提高绩效。

因此，学习能力对组织资源的稳定调整过程起着积极的促进作用。

3.2 开拓创造的资源整合影响

开拓创造的资源整合方式不是建立在现有知识基础上，而是需要探索性学习的独特过程。它涉及整合完全新的资源，而这些资源是近来从战略要素市场上获取的，并汲纳到资源组合中。通过将新的资源组合在一起，用有创意的新方法对资源进行组合，或者创造性地将新的资源与现有资源加以组合，可以实现开拓创造的资源整合。

开拓创造的资源整合方式是较为独特的资源整合方式，而组织学习过程蕴含在资源整合过程中，提高组织学习能力可以促进开拓创造的资源整合。

其中，领导在组织扮演着重要的角色，主要表现为鼓励和引导员工尝试创新行为，利于员工发挥主动性。学习型组织是以共同目标为基础形成的有机的、能持续发展的组织，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力。当员工真正认同一个共同目标时,将会产生一股惊人的力量，完成他们原本不可能完成的事情，从而剌激全新能力产生。进行创造性学习，需要突破现有框架，需要一个开放性、接纳新信息的内部氛围，利于组织扩充资源获取的途径，获得更多的资源。知识在组织内部传递与融合，将促进新知识的产生，通过不断修正这些知识并加以运用，以保证持续学习。这个过程有利于组织开发全新的方式来整合资源，有利于产生全新的能力。

组织的学习能力，对于开拓创造的资源整合方式有积极的影响。

当然，不同的组织有不同的资源整合内容，只有根据自身的资源和市场的现实状况进行整合，才能使组织的资源配置最优。

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2010-07－28

马爱武，副编审，现就职于山西省质量技术监督信息所.