供水行业营业收费系统和管理

刘利军，李 强，栾 华

（河北省石家庄供水集团，石家庄 050000）

供水行业营业收费系统和管理

刘利军，李 强，栾 华

（河北省石家庄供水集团，石家庄 050000）

在现代供水企业营销工作中，计算机信息系统作为业务办理和查询统计的平台，起着重要的作用。如何使营销工作的基本系统——“营业收费系统”安全、有效地与业务结合、为业务服务、以达到科学、有序管理的目的成为摆在营收工作管理者面前亟需解决的问题。文中针对供水企业如何安全、有效地使用“营业收费系统”提供了一些方法，可供相关人员在实际管理工作中进行参考。

供水企业；营销；管理

近年来，随着水表类型、收费方式不断多样化，用户对供水企业服务水平的要求不断提高，如何利用信息化手段搞好各项营收业务、实现科学有序的管理，就成为每家供水企业营销部门共同面临的问题。

为了搞好供水营销工作，石家庄供水集团公司早在20世纪90年代初就开始了利用计算机及其应用软件来规范营收管理、提高服务水平的探索。公司于1991年上线了第一套“营业收费系统”，完成了计算机开票、销账、查询统计等基本功能。随着用户数量的不断增长、水表类型和收费方式的多样化，公司又先后于2001年和2007年进行了两次大的升级改造。不仅对“营业收费系统”的硬件进行了升级换代，数据库软件从dbase升级为SQL Server、Oracle，应用软件也根据各时期不同的管理思路进行了适应性开发。目前，“营业收费系统”已经从简单完成基本业务发展到不仅能够完成各项业务操作，而且能够对操作员进行权限管理，通过查询分析和统计报表直接掌握营收工作情况进而辅助决策的作用。……