月薪2000也要拿出1万的范儿

2010-05-14 12:57
意林 2010年17期
关键词:准点客户服务范儿

叶 耘

在职场中,我经常听到这样的人抱怨说:“才给2000块,不值得我拿出5000块的才干去表现,等你给我5000块的时候,我自然会上心。”可是2000块的活你都干不好,又凭什么让人相信你有对得起5000块的实力呢?所谓人在做,天在看,你在2000块岗位上的努力总会被欣赏你的老板看在眼里,只要人家有适合你的岗位空缺出来,都会首先来邀请你转岗。

能不能尽快挣到1万,不在于资历熬到就水到渠成,而在于你在挣2000的时候,有没有表现出值1万的职业风范?因为等你靠磨洋工熬到目标的时候,挣到手的1万可能已经不值当初的1万。

曾经认识两个IT工程师,同时进的公司,一个人觉得该公司给的待遇一般,才6000多,不值得他加班加点地卖命,于是每天上班准点来,下班准点走,凡是公司内部的IT维护需求他就打官腔走流程,让人家网上先填表申报,系统认可后转到他这里再去给人家修护,不管人家的问题是不是紧急、会不会影响到公司业务,反正他就是公事公办,谁也找不出他毛病却也没人说他好,于是他一口气做了十年的IT工程师,期间换过几间公司,薪酬虽然通货膨胀也过了万,却称不上实质性的飞跃,因为他的职务到现在还只是IT工程师,工作职能多少年都没有什么大变化,因为没有公司愿意为这样一个标准化的职位多花高于市场价一分钱。

而另一个工程师就不一样,他会根据事情的轻重缓急来安排维护的顺序,凡是会对公司业务产生影响的网络问题,他都会第一时间去维修,并且一边维修,一边让对方尽快申报走流程,维修的时候,还会顺便了解下那个部门的业务和IT支持需求,在每周的IT支持报告里都会更新自己的内部服务方案。作为维修后跟踪,他还会申请定期参加各部门的例会,了解人家的业务动向,还时不时地在人家的会议上汇报自己近期的IT支持工作,每次IT部的工作反馈调查中,他都能得到最高的评分。后来客户服务部欣赏他的服务意识,邀请他转岗去做客服经理,实现了他第一次转型,增加了他的客户服务经验;后来因为他在那个岗位上的出色表现,又获得了转去公司大客户部做高级客户经理的机会,后来短短8年间,他就辗转做到了该公司在华某事业部的总经理,薪酬现在应该是他那位IT工程师同事的6~8倍了。

所以我要说,即使你现在只挣2000,也要马上拿出1万的范儿来,表现出让人侧目的职业态度,努力去了解挣1万的人都需要具备哪些素质和能力,然后时刻参照他们的标准去要求自己,并在关键时刻勇于接受超出2000块职责的挑战,然后努力把事情做好。很快你会听到某个老板说,XXX其实可以做更重要的事。

(莲心摘自《华尔街日报》2010年4月9日图/李坤)

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