供应链逆向物流活动整合分析

陈 诚 （福建农林大学 交通学院，福建 福州 350002）

0 引 言

随着物流活动在我国的深入开展及其蓬勃发展，其对环境的负面影响越来越大，因而现代物流的发展必须优先考虑在物流过程中减少环境污染；另外，市场对商品的回收再利用能提高资源的利用率，对进一步推进和谐社会的建设具有重要意义。而对于企业来说，逆向物流也能够帮助企业改善和提高顾客价值，增强战略竞争优势降低物料成本，增加企业效益、塑造企业形象。

逆向物流通常包括退货逆向物流和回收逆向物流两部分，退货逆向物流是指顾客将不符合订单要求的产品退回给供应商；回收逆向物流是指将顾客 （分销商）所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。一般来说，逆向物流的成因主要有：废弃物的减少、产品寿命的延长、原材料的节省。

尽管逆向物流可能会带来经济效益、生态效益和社会效益，但是，企业在运作逆向物流时，会产生大量的回收成本，同时也会对企业正常的产品活动产生很大的影响，很多产品回收却不一定能带来经济利益，甚至造成亏损。因此，必须对逆向物流活动进行必要的整合。

1 逆向物流活动分析

1.1 逆向物流活动的分类

最常见的逆向物流活动是废旧产品的回收，如手机、电脑，同时也存在产品保修、副产品、包装和未售出产品的收回；此外，近年来，许多知名企业开展的产品召回活动也形成了大量的逆向物流。

废旧产品的回收可以分成不同的等级：

产品回收：产品和包装通过修理和清洗以后再次投入市场；

零件回收：对回收的产品进行检查和拆卸处理，其中有价值的零件可以再次使用。这是因为通常组成产品的各个零部件的生命周期不等，有些零部件的寿命已经到了，而有些零部件则还能继续使用；

物料回收：物料的循环利用和零件再用的功能不同，通常是回收的材料又在其他市场上推出，如建筑材料、金属屑的循环利用等。

1.2 逆向物流活动的形式

产品回收通常在销售点收集，由销售点员工进行检查和整理，并且由员工判断是否接受该产品。回收的产品通常直接返回市场重新出售，当无法出售时，就降价出售或者直接丢弃。零件回收和物料回收则首先需要对产品进行检测，然后判断是否进行拆卸和维修等工作，无用的废弃需要进行填埋或焚化 （如图1）。为了保证逆向物流活动的获益性，包括维修和回收处理相关活动，企业将不得不密切注意其产品的可靠性，包括新产品和经回收处理后的二次产品。

鉴于逆向物流活动形式的多样化，许多新的管理问题也应运而生，主要有如下一些：

（1）产品设计必须考虑拆卸方便、易修理；

（2）二级市场要充分开发；

（3）产品回收要保证足够的数量和质量；

（4）决策时要能得到足够的相关信息；

（5）要有对回收品的修复策略。

2 整合供应链中的逆向物流活动

2.1 供应链中企业开展逆向物流活动的必要性

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链中的企业是一种战略联盟关系，企业间的生死存亡是相互依托的。供应链中企业开展逆向物流活动的动机主要有以下三点：

（1）环境的压力及环保法规的约束

由于对环境保护的高度重视，产生了关于产品回收的环境政策。德国在1991年、丹麦在1995年、欧盟在1998年、荷兰在1999年以及日本在2001年，都相继实施了有关产品回收、资源再利用、废弃物处理等方面的法律法规。我国也已经颁布了《节约能源法》和 《清洁生产促进法》等相关法规，还有一些相关法律法规也正在立法进程中。

（2）经济利益的驱动

逆向物流的经济动因有两个方面：一方面，废弃物处理成本增加太快，循环再用减少了废物数量；例如我国从2003年起已经进入家电废弃的高峰期，预计电冰箱、洗衣机、电视机的年均报废量将达400～500万台，加上空调、电脑等，每年总计有2 000万台左右的家电产品报废，产生了巨大的逆向物流市场需求。另一方面，修复的部件可在其他地方出售或再次用于生产中，节省了新部件或新材料的成本。

（3）客户服务理念及企业形象意识的促进

现代人越来越多的倾向于使用 “绿色”产品，迫使制造商建立旧产品的回收渠道。另外，企业自身也越来越注意企业形象的建立，从而活动社会效益。

2.2 在供应链中整合逆向物流活动

2.2.1 供应链中整合逆向物流活动的必要性

逆向物流活动作为供应链运作的一部分，其管理必须采用先进的供应链管理方法，将供应链上的一切实体融合在一起，统筹安排，使之在协调中求得各自发展，最终达成共赢的目的。而事实上，目前由于回收产品的不确定性 （质量、数量、时间），供应链上的商家都尽量降低回收物流对正常的新产品活动的影响。因而通常会选择最简单、最快速的处理手段，如直接弃置；而不会考虑其他办法，如重新引入市场。于是，回收活动产生的是费用 （成本）而不是收入。因此，就需要对逆向物流活动进行必要的整合。就经济和环境来说，企业应注意到实施逆向物流对供应链的双重影响。首先，当企业在产品回收和处理上付出时，就在一定层次上建立了竞争策略，将会增加供应链上新产品的竞争力。第二，整合后新的供应链能对逆向物流活动进行有效管理，从而为企业带来效益。

2.2.2 供应链中整合逆向物流活动的可行性

（1）回收网络支持

逆向物流中首当其冲的是回收活动的开展，一般来说，回收点应当是销售门店。在任何一个产品的销售网络中，最接近客户的是销售门店，同时销售门店也是布点最多的。信息技术高度发展的今天，供应链信息系统把销售门店连接在一起，只要是某一品牌的门店，无论产品是否从该店售出，都能够通过查询信息系统判断是否接受某一回收品。因而，通过销售门店来回收顾客手中的产品是一个合理的选择，顾客也将乐于接受。由销售网点收回的回收品再送到上一级销售点汇总进行随后的处理，以形成规模经济效应。

（2）信息系统支持

在逆向物流中对回收产品或零部件的测试或检查是一项十分重要的工作，如果没有产品或零部件过去的信息，这项工作就很难进行，或者说需要企业付出高昂的代价 （更多的人力、物力、财力）。而如果是建立在一个运作良好的供应链基础上，依托强大的供应链管理信息系统，则能很容易得到产品过去的历史信息，使此项工作得以顺利开展。

3 逆向物流活动整合方式——建立供应回路

3.1 供应回路建立的基础工作

把逆向物流整合到常规供应链中得到一个新的物流系统，称之为供应回路。在这个概念下，企业寻求在社会经济限制下的经济发展战略，其目标是在不妥协未来产品需求的前提下满足当前的需求。把回收产品以其原有形式或者伴随一些必要的处理活动重新引入市场，以减少对不可再生资源的消耗。这和可持续发展的理念是相吻合的。可持续发展有两个层面的含义，一个是产品层面的，如减少不可再生资源的消耗、采用可回收的材料、选择标准材料、采用模块化设计、减少误差；另一个是企业层面，企业需要把回收和处理过程维持在事先确定的某一水平，这样是为了减轻逆向物流中不确定性的影响。建立供应回路首先需要：

（1）分析回收产品的可能市场：用回收策略控制产品的逆向物流；

（2）调查逆向物流网络的需求；

（3）定义网络的绩效标准；

（4）检查逆向物流和常规供应链的集成度：专用还是综合网络、集中还是分散网络；

（5）确定网络层次：专用资源还是常规供应链的普通资源。

企业在管理方面将面临的挑战有：建立新的商业关系以增加回收材料再使用的可能性，扩大二级市场。对操作过程推行标准化，尤其是和逆向物流相关的过程；确保供应回路中每个因素产生数据的收集、交换和处理，在产品生命周期的所有操作过程中跟踪、控制产品，正确评估产品在其生命周期中各个阶段的质量水平；建立产品回收策略，详细计划每个阶段的回收活动。

企业在战略制定时应考虑的因素有：装备 （设备、劳力）的特征、当前供应链中的网络状况、立法限制、回收材料的清洁处理、产品回收率 （回收产品的数量规模）、库存水平以及商业关系的改变。

3.2 供应回路的建立及其管理

在供应回路中存在一个 “收进”和 “送出”的过程 （如图2），也就是说，企业从市场中回收产品，对回收的产品进行一系列操作处理之后，产品又重新回到市场，如此循环，直到其生命周期结束。

为了更好地满足回收产品的供应和需求，用分段的方法来管理供应回路。首先是 “收进”部分，收进部分的核心目标就是要防止系统中的需求波动，即控制回收产品流的稳定。其次是 “送出”部分，其核心目标是降低库存水平，即保证由 “收进”部分产生的库存维持在一个较低的部分，也就是要扩大需求市场，保证经处理后的回收产品再次顺畅的流入市场。

供应回路中的存储作为 “收进”和 “送出”两部分的缓冲，在中间起协调作用。存储回收产品和信息流的管理是这些方法的决定性因素，尤其是库存水平，新产品和回收产品的库存控制是供应链和逆向物流活动的能否顺利进行的关键因素。

对 “收进”和 “送出”两部分分别进行管理，每部分都有其各自的目标。对于 “收进”部分，其主要工作是扩大回收品的数量，并正确评估回收产品的价值，以便后续工作能够形成经济规模。中间的逆向物流活动部分的主要任务是最大限度的发挥回收产品的价值，并尽可能的给予其价值的提升。而 “送出”部分则是尽可能的把处理后的回收产品再次投入到市场中，以实现其价值。在 “送出”过程中，同样可以借用企业原有的销售网络，以减少逆向物流的投入。

对于中间的逆向物流活动部分，如果企业的生产能力利用率较低，则可以把企业的额外生产能力利用起来，即利用企业原有的厂房、设备及人力；反之，则可以在原有制造工厂的基础上建立逆向物流活动的子工厂，因依托了企业原有的资源，这也能以相对较小的投入达到较好的效果；这就解决了逆向物流活动的技术问题。另外，从原材料供应的角度看，由于原有供应链上企业已建立好的战略联盟关系，显然材料供应问题也不难解决。

分段管理的方法考虑了逆向物流活动的多样性，使其能够形成规模经济；并且充分定义了企业的活动，使企业能够有效并有效率的实施回收产品的处理，同时也考虑了市场需求和企业设备等资源的能力限制。

4 结 论

逆向物流要在供应链中具体实施将会遇到很多的阻力和困难，但在供应链中实施逆向物流又是势在必行的。针对此状况，本文从供应链的全局考虑，结合逆向物流活动的特征分析了在供应链中整合逆向物流活动的必要性和可行性，并提出了一种整合的方式及其管理方法。逆向物流的推广和实施还有许多具体的实施和管理上的细节问题有待于社会各界人士共同探讨研究，从而使逆向物流活动真正普遍实施。

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