公共图书馆盲人阅览室建设管窥

李 华

（营口市图书馆，辽宁 营口 115000）

图书馆作为向全体民众提供学习机会的公共场所，有责任、有义务为盲人读者创造必要的阅读条件，通过提供更周到的服务，使盲人读者能够利用图书馆接受更多更好的教育，以适应社会、参与社会并能通过自己的努力回报社会。

1 公共图书馆盲人阅览室概况

1.1 盲人图书馆（室）建设概况

1.1.1 规模。根据目前相关资料显示，我国所有的公共图书馆中，有47家图书馆设立了专门为盲人服务的阅览室（区）。在这些开设盲人阅览室的图书馆中，面积最大为420平米的南京图书馆视障人阅览室；其次为深圳市图书馆、佛山市图书馆盲人阅览室，各200平米；上海徐汇区图书馆、广州市图书馆的盲人阅览室分别为100平米；营口市图书馆盲文及盲人有声读物阅览室为80平米；最小的是河北沧州市图书馆的盲人阅览角，仅有10平方米。绝大多数的盲人阅览服务机构未能独立建制，甚至未能独立成室，偏安于阅览室一角的占相当比例。

1.1.2 分布。据统计，盲人图书馆（室）主要分布在华北和华东地区，分别有14家，东北地区6家，华南地区5家，华中地区4家，西南地区3家，西北地区1家。而上海和北京地区的盲人图书馆（室）共有10家。

1.1.3 级别。在这47家图书馆中，省级以上图书馆12家、市级图书馆25家、区级图书馆7家，还有中国盲文图书馆、上海市盲人有声读物图书馆、湖南颐而康盲人图书馆3家专门的盲人图书馆。

1.2 服务内容和方式

在这47家图书馆中，有41家可提供盲文图书，有34家可提供有声读物，有16家可提供盲用电脑，有13家可同时提供以上多种服务。全国首家盲人电子图书馆——广州市图书馆不仅配备有丰富的电子图书，而且还向盲人读者免费发放郎朗读软件、启明星录音带等，利用其全国首家盲人读书读报系统可以读到当日广州的数种报纸，使盲人读者可以方便地掌握和了解丰富、及时的信息资讯；营口市图书馆的盲文及盲人有声读物阅览室除提供盲文图书、有声读物、盲用电脑服务外，还配备了盲文点字显示器、盲文刻印机、视频助视器等设备。在阵地服务的基础上，有些图书馆开展了外借、送书上门、电话借书、代借代还等业务，上海图书馆还与邮政部门合作，开展为盲人读者送书上门服务。

2 目前存在的问题

2.1 盲文图书匮乏

藏书是图书馆服务的基础，盲文图书严重匮乏是最为突出的问题。我国仅有一家盲文图书出版社，每年出版盲文图书约有150余种6万余册，全国平均几万人1种，100多人1册，这与正常人年均享有40种出版物相比，盲文出版量实在太少。由于盲文图书出版的成本高、技术要求高，所以盲文图书定价远远高于普通图书，虽然有国家的资金支持，盲文出版社在图书出版方面仍然面临着严重的入不敷出。同时，盲文图书内容陈旧，品种往往只限于中医和文学。盲文刊物更是稀缺，前些年还有10多种，目前却仅剩6种。

2.2 无障碍设施不健全

有的图书馆将盲人阅览室的位置设在二楼以上，给盲人读者带来很多不便；有的图书馆没有自动感应门、红外线语音提示、盲人标志和专用卫生间等方便盲人读者的设施。

2.3 宣传力度不够

很多盲人读者并不知道本地区有盲人图书馆，而很多媒体也只是在本地区的盲人图书馆（室）启用时才做报道，很多盲人图书馆（室）开馆时搞的轰轰烈烈，还请来了市领导和相关媒体，过后便冷冷清清，无人问津。

2.4 工作人员服务水平有待提高

目前，一些图书馆盲人阅览室的工作人员，只会点几下鼠标、按几个按钮，粗浅地掌握盲人软件的操作方法和刻印过程，不具有辅导盲人操作的本领，不具有操作和维护各种专用设施的本领，对盲文及盲文计算机输入法更是一窍不通。

2.5 盲人受教育情况差距很大

有的图书馆虽配备了盲用电脑，但是却没有专门的盲人电脑培训班，个别图书馆的盲用电脑形同虚设，这在一定程度上制约了盲人读者对图书馆的利用。

3 公共图书馆盲人阅览室的科学规划

3.1 了解本地盲人数量及阅读需求

首先要与当地残联联系，了解本地区盲人读者的数量和相关情况；其次要实地调研了解本地区盲人读者的阅读需求，这样才能确定本地区盲人阅览室的规模和所提供的服务。如营口市图书馆通过上述途径了解到营口地区共有盲人15000人，在对盲人集中区域河北盲人街进行实地考察后了解到：盲人主要包括全盲（无光感）、半盲（有一点光感）、弱视（光感不强）3大类人群，而盲人又有先天失明和后天失明两种类型。先天失明的盲人通过早期盲校的学习可以很好地使用盲文书籍，而后天失明的盲人，尤其是年龄较大者，可能不会使用盲文，更需要借助有声读物。通过与盲人朋友的接触了解到他们非常渴望能“阅读”各类读物，渴望和健全人一样利用电脑学习和娱乐。

3.2 根据需求制定采购计划

盲人阅览室的服务和定位应从扩大读者群、扩展服务资源、充分发挥专用设施的作用、扩大社会效益来考虑，根据盲人读者不同的阅读需求，制定相应的自动化软硬件设备、盲文图书、有声读物设备、盲人专用家具等的购入计划，建立服务全地区盲人读者的、提供多方位服务的盲人阅览室。

3.2.1 满足盲人读者“看书”的需求

一是满足盲人读者对纸质图书的需求。要针对盲人读者的特点购入语言文字、文学、医学、实用技术等类别的盲文图书。二是满足盲人读者对互联网海量知识的需求。需要购入盲文点字显示器及配套设备，它能将机器中的ASCⅡ码以盲文点字的方式凸显在触摸屏幕上。这样盲人读者就可以摸读电脑里的文件，也可以上网冲浪。三是满足低视力读者看书的需求。需购入视频助视器及电脑扩视软件。视频助视器是一种电子视讯装置，可依照个人的视力程度，调整屏幕上投射影像的大小、对比度等。电脑扩视软件是专为低视力电脑用户设计的电脑屏幕放大软件，最高可放大16倍。

3.2.2 满足盲人读者听书的需求

为满足盲人读者听有声读物的需求，需购入有声读物设备、电子文献、盲人读书郎等硬件设备。根据盲人读者学习电脑的需求，在电脑中要安装电脑读屏软件和特殊的操作系统，它能将图书、期刊等文字转化为语音，盲人读者可以轻松“听”书。也可以通过语音提示轻松上网浏览、收发电子邮件、上网聊天、炒股、写文章等。

3.2.3 满足盲人读者对有价值资料的索取

需购入盲文打字机、盲文刻印机及相应的耗材，以满足盲人读者对有价值资料索取的需求。

3.2.4 满足盲人读者无障碍通行的需求

为方便盲人读者出入，盲人阅览室要设在图书馆一楼，阅览室内外要铺设盲道，阅览室要安装感应门，门口设红外线语音提示器，要设自动冲水的盲人专用卫生间，门口要有盲人标志等。

3.2.5 体现图书馆以人为本的理念

购入的盲人专用阅览座席要舒适，拐角处圆滑适度，要设置休息区，提供饮水机、盲杖等设备，为弱势群体提供一个良好的环境。

3.3 合理规划布局

在确定了阅览室的规模及服务定位之后，为了充分合理地利用这块区域，让其发挥最大的功效，绘制盲人阅览室的平面布局图无疑是最好的方法。首先要考虑阅览区不同的功能分区，如工作区、图书阅览区、有声读者区、上网区、弱视人群的助视仪区等，盲文图书和期刊要设在图书阅览区旁边，有声读物要靠近有声读物设备等。

图1 盲人阅览室布局参考图

4 提高盲人阅览室的服务质量

如何发挥盲人阅览室的作用，更好地为广大盲人读者服务是值得我们思考的问题。笔者认为，在硬件设施有保障的前提下，要相应地提高为盲人读者服务的质量。

4.1 增设服务项目

4.1.1 延伸服务。盲人读者行动不便，图书馆可开展代借代还服务，如让其亲友代借代还或通过馆员直接送资料上门；在盲人聚集区域建立服务点，定期更换图书；充分利用邮局免费邮寄盲人图书的政策进行邮寄服务，可以节省大量的人力、物力，方便盲人读者。

4.1.2 盲人读者培训。据了解，很多盲人阅览室虽然配备了盲用电脑，但是却没有专门的盲人电脑培训班，媒体就曾报道过浙江乐清市图书馆与广西壮族自治区图书馆的8台盲用电脑无人问津的尴尬状况。所以针对盲人读者通过电脑学习知识的需求，对到馆盲人读者开展相应的培训是非常必要的。

4.2 提高工作人员的素质和业务水平

为盲人服务的图书馆员应具备更大的责任心，服务过程中要态度和蔼、心情平静，与盲人读者形成良好的沟通；要熟悉盲人阅览室中的各种资料，有较强的图书检索能力，并能不断学习新的专业技术，以便更好、更快地为盲人用户导航、服务。

4.3 加强盲人阅览室的宣传

可以通过当地媒体宣传盲人阅览室的相关情况，让更多的盲人读者了解和利用盲人阅览室，让政府和公众关注盲人读者的阅读需求，为他们提供更多的便利。

4.4 开展馆际互借

众所周知，盲人图书的价格非常昂贵，投入大量的资金购买盲文图书，显然负担不起，所以采取馆际互借可以节省很大一部分资金，促进资源的有效利用。

4.5 与盲文出版社合作

图书馆可与盲文出版社合作为盲人提供服务，比如营口市残联与中国盲文出版社合作，为本地盲人读者办理了借书证，出版社定期邮寄《书目表》，盲人读者从《书目表》中选择自己喜爱的图书，并通过电话联系向出版社预借该书。出版社通过邮局免费邮寄盲文图书到营口市西市区图书馆，再由西市区图书馆的工作人员为盲人读者提供上门送书、代借代还服务，此项服务已开展10多年，收到了很好的效果。

总之，盲人这一弱势群体需要政府和全社会的长期关爱与恒久关注，需要每个人的自觉奉献和自愿付出。同时希望建立更多的盲人图书馆，期待更多的盲人朋友走进图书馆，和健全人一同感悟书香，获取知识，提升素质，体验社会的进步，享受先进文化的成果。

[1] 陈佳祺.对公共图书馆设立盲人阅览室的几点思考.图书与情报，2008（3）：88－92.

[2] 赵继红，王和平.关于我国公共图书馆盲人服务的现状、问题及思考.农业图书情报学刊，2007（10）：72－74.

[3] 王玲.有关当前盲人图书馆发展的探讨.江西图书馆学刊，2006（3）.