医院(集团)无线移动办公平台的构建

翟红，黄庆华，陈方园，李友章，司锋刚， 李杰

山东大学附属省立医院 信息网络中心，山东 济南 250021

医院(集团)无线移动办公平台的构建

翟红，黄庆华，陈方园，李友章，司锋刚， 李杰

山东大学附属省立医院 信息网络中心，山东 济南 250021

本文主要从移动办公平台的系统框架、医院内部综合办公系统与移动办公系统之间数据交换、移动办公平台的功能设计和安全设计等四个方面，阐述基于WAP技术的省立医院（集团）移动办公平台的构建。

无线移动办公平台；医院集团；移动办公；WAP技术；手机终端

Abstract: This paper introduces four main aspects to constructing wireless mobile OA platform for Shandong Provincial Hospital (Group).It is based on WAP(Wireless Application Protocol) techonlogy.The system framework of Wireless Mobile OA Platform, data exchange between OA System of hospital inside and Mobile OA System, and the function and security design of Mobile OA system are detailedly introduced.

Key words: wireless mobile OA platform;hospital group;mobile OA;WAP(Wireless Application Protocol)technology;mobile phone terminal

0 前言

数字移动通讯在全球取得了突飞猛进的发展，促使人们梦想是否能实现移动电话与互联网结合，随时随地在移动中访问Internet的网络服务，WAP（Wireless Application Protocol，无线应用协议）技术正是基于在移动中接入Internet的需要应运而生[1]。随着计算机和移动通信网络技术的应用，无线方式的政务办公系统已成为可能，无线政务移动办公系统的引入，最大限度地发挥OA功能，使其不再受到时间和空间的束缚，最终实现办工人员可在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处理与业务相关的任何事情(Anything)[2]，它将成为政府由“ 监督型政府” 向“ 服务型政府” 转变，提高办事效率的有力手段[2]。移动OA是OA 发展的必然趋势[3]，2009年10月，随着省立医院(集团)新东区投入使用，医院（集团）及院区领导需要往返于各个院区进行办公和处理相关的业务事宜，为此如何依托现有省立医院（集团）内部综合办公系统，实现文档在管理人员、领导之间跨地区的流程化办理和信息共享，就成为亟待解决的问题之一。

1 移动办公平台的设计

1.1 WAP技术

WAP是在无线终端和互联网之间进行通讯的开放性全球标准，它由一系列的协议组成，用来标准化无线通讯设备，可用于互联网[4]。这一标准的诞生是WAP论坛成员努力的结果，WAP的目标就是通过WAP这种技术，将Internet的大量信息及各种各样的业务引入到移动电话、PALM等无线终端之中[5]。WAP协议与现在的互联网协议非常相似，但它是专为小屏幕、存储容量有限、低处理能力的移动终端和窄带宽、高延时的无线传输环境量身定制的，它使无线装置可以轻松、实时地交流信息和服务。WAP体系采用类似于TCP/IP协议栈的分层设计思想，从上至下依次包括WEA(Wireless Application Enviroment无线应用环境)、WSP(Wrieless Session Protocol无线会话协议)、WTP(Wireless Transaction Protocol 无线事务协议)、WTLS(Wireless Transport Layer Security无线传输层安全协议)、WDP(Wireless Datagram Protocol无线数据 协议)[6]。WAP技术的主要优势使其已经成为移动办公重要的技术手段之一[7]。

1.2 系统框架设计

移动办公平台是整合Internet技术、无线通讯技术，通过智能手机终端解决信息实时交换的问题[8]。省立医院（集团）移动办公平台依托现有省立医院（集团）内部综合办公系统而进行构建，它由移动办公平台和数据交换平台两部分组成。

(1) 移动办公平台：实现医院（集团）及各院区领导使用手机就能访问办公系统进行信息浏览、查询通讯录、接收通知及审批和浏览文件等进行办公事务处理。实现领导在任何地方通过智能手机进行“移动办公”。

(2) 数据交换平台：实现医院（集团）综合办公系统与移动办公平台之间数据的双向和实时同步，保证文件从起草、审核、签发及下发在网上的一体化办理。医院（集团）移动办公平台的系统框架设计如图1所示。

图 1 医院（集团）移动办公平台的系统框架

省立医院（集团）移动办公平台部署在一台独立的服务器上，这台服务器可允许手机、微机等通过互联网进行访问。对外网，采用WAP的相关技术研发移动办公平台，使手机等移动设备通过无线网络访问移动办公平台进行相关业务的办理，从而满足管理人员随时随地处理办公相关业务的需求。医院（集团）移动办公平台应用架构如图2所示。

图 2 医院（集团）移动办公平台应用架构

2 数据交换平台设计

数据交换平台用于将省立医院（集团）办公平台中需要发送给各个工作人员需要办理的工作数据同步到外网移动办公平台中，使工作人员利用互联网通过电脑和手机对办公系统进行随时访问，进行相关信息的浏览和业务办理，工作人员业务办理结束后数据将通过数据交换平台同步到内网综合办公平台中，从而完成各院区内部综合办公平台与移动办公平台之间数据增量的双向实时同步，在保证内部综合办公系统数据和网络安全的同时，亦满足了医院（集团）对移动办公的需要。数据交换平台的功能由下列三部分组成。

(1) 同步设定：设定能使用移动办公平台的工作人员、同步数据内容。数据交换平台根据设定把相关人员和模块的数据同步到移动办公平台中。

(2) 数据实时同步：数据交换平台将需要管理人员办理的数据从医院（集团）综合办公平台中同步到外网移动办公平台中，同时将移动办公平台中办理完毕的数据再同步到内网综合办公平台中，完成全部数据、数据增量以及同一数据按办理时间比较的双向实时同步。

(3) 数据同步日志查看：设定对两个系统交换的数据进行日志记录查询功能，为后续跟踪提供数据依据。

本文以网上审批办理公文来描述医院（集团）综合办公平台和移动办公平台之间数据交换的办理流程。对需要领导审批的文件通过数据交换平台同步到外网移动办公平台中供领导办理，在领导通过移动办公平台审核办理文件后，再通过数据交换平台将文件数据返回到综合办公平台中继续流转办理。公文数据交换办理流程如图3所示。

图 3 公文数据交换平台办理流程

3 移动办公平台应用功能设计

移动办公平台的设计目标是为用户建立一个具备良好用户体验、开放的、易于扩展的办公平台，满足医院用户的移动办公需求，因此，平台设计将遵循技术的先进性、可扩展性、标准化、开放性、安全性的设计原则[8]。

3.1 支持两种办公模式

将医院（集团）内部综合办公系统和移动办公平台整合在一起，对同一份需要办理的文件，领导既可以通过微机也可以通过智能手机办理，但从某一个平台中对该文件进行办理后，数据交换平台都会实时将办理后的文件数据信息同步到另一平台中，以保证文件办理的一致性。

3.2 操作界面简洁实用

鉴于智能手机的屏幕相对来说较小，如果把应用软件设计成将每个界面都显示很多内容的话，不仅导致使用手机访问系统时速度很慢，而且用户浏览完一个页面所有内容需要耗费很长时间下拉滚动条，使用起来既不方便也不实用，因此对移动办公平台信息的显示做到界面简洁、操作简单、使用方便、界面大小与屏幕匹配，控制每个信息显示界面不超过两屏。

3.3 系统登录安全

为了系统和信息安全，对登录移动办公平台的用户进行身份认证，身份认证有效次数设定为3次，如果连续3次通不过认证，系统将自动锁定该帐号，在一定时间或者解锁后该用户才可以继续使用本系统。

3.4 公文办理

管理人员使用手机登录移动办公平台，从手机上进行文件起草或审核个人需要办理的文件，文件办理完毕后相关信息将通过数据交换平台实时同步到内网综合办公平台中继续流转审批。

3.5 电子公告

管理人员通过移动办公平台接收内网综合办公平台中发布给本人的电子公告，使用手机进入系统后，点击界面接收，也可进行公告信息浏览。

3.6 查询通讯录

管理人员通过手机访问移动办公平台，对医院（集团）通讯进行记录查询，可按姓名、部门等条件快速检索医院（集团）相关人员的联系方式。

3.7 文件共享

为了便于领导和管理人员快速获取本人工作相关资料，在移动办公平台中搭建了一个文件共享子系统，将领导需要访问的信息分类存储和展示在这个系统中，文件共享子系统包括文件分类管理、文件发布管理及文件利用管理三大功能。 目前不同手机操作系统支持的文件格式、应用软件各不相同。由于多数办公系统使用的文件处理软件为Office，Windows Mobile操作系统可支持WORD、EXCEL、PPT、PDF、TXT等格式文件格式，因此本系统选择支持Windows Mobile操作系统的智能手机。

4 移动办公平台安全设计

安全是保障任何一个应用系统正常运行的基石，它是移动OA实施成功的关键。可靠的用户认证、数据的机密性和完整性保证是开发移动办公OA平台的关键[9]。对医院（集团）移动办公平台，本文将从四个方面以保障系统应用安全。

4.1 身份认证

采用用户名、口令方式进行用户身份验证，对口令要求必须是字母、数字混合并不少于一定位数。

4.2 权限管理

将移动办公平台与综合办公平台整合，系统自身设置严格的权限管理，保证合法人员对其权限范围内数据进行合法操作和数据管理。

4.3 日志管理

对用户使用移动办公平台中进行所有文件接收、审批及浏览等操作，系统将保留操作日志，这个日志只有系统管理员可以查询和管理，为后续跟踪数据提供依据。

4.4 清空历史数据

对用数据交换平台同步到外网移动办公平台中的数据，系统可设定在外网中存放数据的最长时限，当超过这个系统设定时限，数据将自动被清空，这样可以保证系统在数据层上运行的安全性。

5 总结

移动办公在受到人们关注的同时，已逐渐成为一种崭新的办公模式[9]。未来移动办公最大的挑战不在于技术，

技术本身很简单，最大的或者说更有难度的挑战实际上是企业文化的建设、工作理念的转变以及如何解决人和人之间信任的问题[10]。本文所介绍的医院（集团）移动办公平台，不仅把传统的医院内部办公系统扩展应用到无线移动办公领域，而且有效解决了制约医院（集团）移动OA建设瓶颈问题之一的安全问题，真正使医院（集团）领导和管理人员无论身处何处，都能够实现和医院内部信息沟通，

做到随时、随地、随身办公。

[1] 刘健.浅谈WAP[J].山西经济管理干部学院学报,2000(2):56-57.

[2] 杨莉.ASP模式在移动办公中的应用研究[J].新闻天地,2008(4):52-54.

[3] 王永平.办公自动化实用教程[M].北京:人民邮电出版社,2003:1-2.

[4] 赵松.WAP技术应用研究[J].哈尔滨师范大学自然科学学报,2001,17(3):74-79.

[5] 杨军.WAP技术综述即展望[J].中山大学学报,2001,40(3):139-142.

[6] 张智强.WAP页面中文编码的实现与测试[J].天津科技,2007(1):84-86.

[7] 葛召华,杨恒,张磊.电子政务系统中移动办公的实现方法[J].山东水利,2007,12(10):19-21.

[8] 罗立芳,张雅江,张力.构建移动应用平台让企业办公无处不在[J].信息系统工程,2009(4):48-49.

[9] 厉京运,赵卓.基于WPKI的移动OA安全平台的研究与设计[J].计算机工程与设计,2010,31(3):472-475.

[10] 孙杰贤.从英国电信看移动办公的价值[J].通讯世界,2008(12):35.

Application Design of Wireless Mobile OA Platform for Hospital Group

ZHAI Hong,HUANG Qing-hua,CHEN Fang-yuan,LI You-zhang,SI Fenggang,LI Jie
Information Network Center,Provincial Hospital Affiliated to Shandong University,Jinan Shandong 250021,China

TN92；TP393

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2010.08.009

1674-1633(2010)08-0026-03

2010-05-03

2010-06-11基金项目：山东省科学技术发展计划(软科学)项目（2009RKA503 2009-2010)资助。

本文作者：翟红，医学硕士，主管技师。

作者邮箱：zhaihong1221@hotmail.com