人性化带教模式在疗养院新护士带教中的应用

310007 南京军区杭州疗养院 陈利

临床护理带教是新护士成为合格护士的必经之路。随着人们生活水平的提高，疗养员服务需求的增长，择优录取的就业形势下，疗养院岗前护士面临着工作质量提高、工作压力增加的挑战，这些都将给疗养院临床护理带教带来一定的利弊。临床带教是培养新护士动手能力和独力工作的关键阶段，所以人性化带教模式的形成对护理工作的传承有一定的积极意义。

我院是一所部队疗养院，每年接待部队离退休老干部数以千计，对护士的需求也日益增加。我院每年招收的新护士平均20人左右，大部分为刚从大专院校毕业，对于新护士，进入疗养院正常工作岗位就需要有一个上岗培训阶段。为了使这些刚从学校毕业的护士能够较快地掌握疗养院临床护理技能、沟通技巧及对疗养员的健康教育，我科(疗养一科)运用了人性化带教模式，不但使带教老师明确了教学目的，而且使新护士有了明确的学习目标，做到事前温习相关知识，自觉参与到教学实施中。教学的时间性强、目的性强、系统性强，使每天的教学计划从“软指标”变为“硬指标”，护士长可有效指控，保证护理教学质量[1]。从2006年我科应用人性化带教模式至今，收到了良好的效果。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料 2006-04—2010-02入我科进行工作的新护士共16名，三年制大专生14人，四年制本科生2人，其中包括3名军护。

1.2 学习要求 新护士入科与带教老师配对后，带教老师应首先了解新护士的一般情况及以往的临床实践情况，以学生现有的知识、经验为出发点，制定符合学生发展的教育方案。②实行新护士跟班制，在护理过程中带教老师要做到放手不放眼。在开始阶段带教老师要“带”也要“教”，要多做示范性操作，边操作边讲解，提出问题，了解新护士的掌握情况。③参加科室的小讲课及院区组织的专题讲座，从而提高知识点，拓宽医学知识面。④参与查房，经过科室查房及教学查房，从而进一步了解疗养院老年病的相关知识。⑤对于杭州旅游景点知识的学习和掌握。

2 方法

制定符合疗养科室的带教计划(表1)。②新护士进入科室时，书写1份学习计划，带教结束开始单独上班一般需要1个月时间，带教1个月后书写1份学习小结，相当于自我鉴定。③新护士在单独工作前，带教老师必须对新护士的工作学习进行剖析，分析其是否可以胜任护士一职。④每月撰写8篇读书笔记。⑤带教的1个月内，书写8种老年病的相关知识及护理措施。⑥带教中护理部会召集带教老师，讨论新护士在带教期间存在的优缺点，设法加以改正，从而提高带教效率。⑦每周进行操作考核，对于操作中的错误动作加以改正。⑧带教周期1个月内进行两次理论考核，包括一般护理专业知识和工作中的相关要点。

3 讨论

人性化带教的应用，大大调动了带教老师带教的积极性，从而使新护士积极、主动地参与到临床护理中去，带问题参与到工作中，做到全面带教、重点带教，新护士不仅对疗养专科知识重点掌握，而且拥有过硬的护理专业理论、技能、健康教育能力、良好的人际沟通与协调能力及自我发展能力，使她们成为具有独立思考、分析判断和解决问题能力的护理人才。加强对学生理论结合实践的操作能力的教育，而现行人性化带教模式中，带教教师在教学过程中应注意教学地点的选择，在进行护理查房、小讲课时，带教老师带新护士对疗养员进行问诊、查体后，应离开疗养员、家属再进行讲授和讨论，以免在讲授或讨论中，对疗养员的病情、治疗、护理及服务方面有不同意见的讨论，让疗养员得知后，引起误解而产生不良影响或成为疗养员对工作人员服务态度不满的诱因。对学生在操作中的不足，不应该当着疗养员面提出批评及分析，以免引起不良后果。要合理组织其参加院内外活动，带教老师与学生交朋友，生活上多关心体贴，学习上多帮助，人际交往上多指导，使新护士进入医院后无恐惧和陌生感，很快融入新环境，进入新角色。总之，人性化带教模式可以充分调动新护士的主动性、积极性，增强其对职业的认同感，同时提高教学双方的专业素质。

3.1 人性化带教模式可促进护生的学习主动性 传统的临床护理带教模式为师傅带徒弟方法，老师做什么，护生就学什么，甚至有些老师将护生当作廉价劳动力来支配，只为减轻自己临床护理的压力，而忽视对新护士发现和解决问题能力的培养[2]。而在人性化带教过程中，彰显了对新护士的人文关怀，创造了人人受重视、受尊重的文化氛围，使新护士学习兴趣更加浓厚，变被动接受知识为主动摄取知识。

3.2 人性化带教模式提高了带教老师的综合素质 新护士最初是通过观察临床带教老师的工作态度、行为来理解和建立对护理工作的概念和价值的[3]。人性化带教模式通过对带教老师培训考核，对老师的综合素质提出更高的要求，老师既要熟练掌握专业理论知识和操作技能，更要具备良好的道德素质、沟通技能和人文知识，促进老师自觉学习新知识、新技术，不断提高自身素质。带教水平及带教质量均有较大的提高。

3.3 人性化带教模式促进了护理质量全面提高 在人性化带教过程中，带教老师既要带好技能，也要带好作风。在工作中自觉规范自己的言行举止，自觉遵守各项制度，严格操作规程，并且相互督促，在教与学中共同进步，各项护理质量评分明显提高。在对新护士实施“以人为本”带教模式的影响下，师生将人性化护理用于临床护理工作，潜移默化地拉近了护士与疗养员之间的关系，人文学及旅游景点等知识的掌握及运用大大提高了护理服务满意度，且受提名表扬的护士增多。人性化带教模式既能融洽师生关系，又能提高护理教学质量，值得疗养院推广[4]。

在疗养工作中，不但要掌握护士与疗养员之间、医护之间沟通技巧，同时也需掌握师生沟通技巧，针对个体调整沟通方法。注重运用整体护理观念、护理程序工作方法等现代护理观指导学生，培养学生的沟通技巧、思维，以及观察、分析问题的能力，理论联系实践的能力，动手能力，为而后正式走上工作岗位打下坚实的基础。

表1 新护士带教计划及考核安排一览表

[1]李长连.影响临床教学质量的原因分析及对策[J].护士进修杂志，2000，15(8)：582-583.

[2]邓仁丽，王世平，朱丹.影响临床护理教师与护生沟通的因素及对策[J].中国实用护理杂志，2004，20(6)：70.

[3]罗泽玲，杜春萍，周珏.护理临床教学中教师角色模式的探讨[J].护士进修杂志，2004，19(1)：40-41.

[4]姜玉珍.人性化临床带教模式探讨[J].护理实践与研究，2009，6(4)：84-85.