疗养院护士长轮转工作初探

310007 南京军区杭州疗养院 赖君

疗养院护士长轮转工作初探

310007 南京军区杭州疗养院 赖君

目的 为提高护士长的管理能力，进一步加强护理质量管理。方法 分片区进行1～2年的交叉轮转。结果 转变了护士长的管理理念，增强了护士长的责任感和沟通意识，进一步规范了科室管理，提高了工作质量，促进了人员流动，有利于护理人力资源的合理配置。结论 护士长管理能力的提高为新时期疗养院的发展注入新的活力。

疗养院；护士长；轮转

我院是集疗养、医疗为一体的疗养院，下设2个疗养区和1个医院。护理部首先在直属疗养区开展护士长岗位轮转，直属疗养区现拥有疗养床位245张，康复床位150张，全院共有护理人员81人，共有护士长8人，均由军人担任，平均年龄32岁，平均工作年限10年，担任护士长平均年限3年。由于我院的护士长队伍偏年轻，为全面提高护士长的综合素质，保证疗区管理质量和护理质量，结合我院现有的实际情况，于2009年1月开始对护士长进行轮转，现将相关情况总结如下。

1 护士长轮转的动因

护士长是医院系统中最基础的管理者[1]，护士长自身的修养、业务水平的高低、管理能力的强弱，直接关系到科室的护理质量，甚至整个院区的护理学科的发展。在实际工作中，有的护士长长年在紧张的工作环境中工作，容易产生倦怠的情绪；有的护士长长年在同样的工作环境中工作，难免会产生人情管理。为了充分发挥护士长的重要作用，院领导经过慎重的思考决定，在全院实行护士长轮转制度。

2 方法

护理部将护士长轮转划分为临床片和非临床片，进行交叉轮转。2009年1月临床片3位护士长进行轮转，轮转顺序由疗养二科→康复科→疗养一科→疗养二科；2010年1月非临床片2位护士长进行轮转，由三科→药械科→三科。护士长在出科前要完成对新护士长的交接，交接时间根据各科室的情况而定，为7～20 d，最后一个出科的护士长因交接时间受限，宜选择工作性质相似的科室，以便更快地适应新的工作环境。

3 效果

3.1 转变护士长的管理理念，加强科室管理工作 护士长普遍反映通过轮转能了解和学习到其他科室的优秀管理经验和管理方法，对科室管理工作有一定的指导意义，给科室的护理管理和发展带来新思路，特别是新上任的护士长感到收获更大。

3.2 增强了护士长的责任感和沟通意识 由于专科护理的不同，服务对象的改变，工作环境和工作伙伴的改变，如何更快更好地适应这些变化，护士长必须了解科室的工作性质、服务对象、科室领导的工作方法、护理人员的情况等，需要加倍学习专科知识，多向科室领导和同事请教沟通，使护士长对护理工作更加自信。

3.3 查找护理上存在的问题，达到取长补短的效果 由于护理工作的繁重和琐碎，护士长要付出很多的时间和精力去处理，久而久之就会缺乏工作的热情，或难以看到自身的不足。护士长到新的科室后，能以全新的思路，大胆改革创新[2]，借鉴新科室好的理念和做法，更容易查找出自身的缺点和不足，达到优势互补的效果，使科室工作出现新面貌。

3.4 增强工作体验，加深互相理解 因为每个科室的服务对象不一样，科室的工作内涵也不一样，而且疗养工作具有很明显的季节性，导致不同时间、不同科室忙闲不均，因而产生的经济效益不等，所发的奖金也不一致。轮转增加了对其他科室工作的体验，使护士长相互间多了一分理解和支持。

3.5 有利于全院护士的动态管理，使护理人员流动工作步入良性循环 护士长轮转的成功实行为全院护士树立了榜样，也为全院护士的轮转打下了基础。在市场经济条件下，全院都实行全成本核算，科室不可能储备过多的护理人员，护理部根据各科室的收治人数、工作量等及时调配护士到相应的科室支援工作，避免由于工作量的增加，服务质量下降，导致服务对象的不满。护理人力资源的合理配置，减少了护理人力的不足和浪费，确立以量定人定岗，以便更好地适应护理工作的开展。

4 体会

4.1 护士长观念的转变是做好轮转工作的基础 护理部要帮助护士长转变观念，要强调护士长轮转不是因为工作不称职，让大家放下思想包袱，愉快上岗。护士长是从临床一线的优秀护士中选拔出来的，具有丰富的临床经验，也具有一定的管理能力，但从整体看，在某种程度上还停留在经验管理阶段。作为新时代的护理管理者，要有强烈的创新意识、先进的管理理念，要转变传统的管理模式，从经验型管理向科学化管理转变，通过轮转使护士长拓宽了知识面，提高了管理能力，为新时期疗养院的发展注入新的活力。

4.2 院区领导的重视是做好轮转工作的关键 要想使护士长轮转工作取得满意的效果，与院区领导的重视是密切相关的，只有院区领导真正认识到护士长轮转的必要性和重要性，才会给予大力的支持和保障，从而使护士长在根本上放下思想包袱，积极投入到新的工作中。

4.3 科室领导的认同是做好轮转工作的重要环节 护士长轮转到新科室，要尽快适应与科室主任的磨合。护士长一方面要加强和主任的沟通，虚心请教，遇事及时请示汇报；另一方面要尽快熟悉科室环境和人员情况。借鉴原护士长管理工作中的长处，弥补自己工作中的不足，及时发现所在科室工作存在的问题，协助对方改进，使自己的工作得到科室领导及同事的认可，从而对护士长轮转充满信心。

[1]杨英华.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2001：30-50.

[2]蔡德芳，桂鸿斌，陈晋，等.竞聘上岗护士长的管理及成效[J].护理管理杂志，2002，2(4)：41-43.

1005-619X(2011)05-0478-02

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