耳鼻咽喉科护理安全问题探讨

陈治

护理安全一般是指患者在接受护理的全过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。面对当前护理管理新趋势，作为护理管理者，也面临着新的挑战和机遇。

1 常见的不安全因素

1.1管理因素 质量管理体制是护理安全管理的核心。管理制度不完善、质量监控不利都是造成护理不安全的重要因素。以往工作中存在着对护理人员缺乏有效的职业道德教育，规章制度不健全或执行规章制度的力度不够，约束监管力度不强等缺陷。医院人力资源配置不当，每年病、产假人数增加以及护理人员编制不足、医护比例失调等，都构成护理安全的隐患。

1.2人员因素 护士自身素质低、责任心不强，缺乏以患者为中心的服务意识，或工作繁忙超负荷，均可能造成服务态度不好，解答问题态度生硬，缺乏与患者沟通交流，不能顾及患者及家属的情绪及心理反应。往往造成医疗护理纠纷。同时由于护士在校所受的教育缺乏法律知识教育，只注重解决患者的健康问题，而忽视潜在的法律问题;护理从业人员低龄化，护理经验不足，安全预防意识不强，缺乏预见医疗差错事故发生的能力。

1.3技术因素 主要是由于护理人员技术水平低或不熟练、经验不足或协作能力不强等原因，对患者安全构成的威胁。特别是随着新技术、新项目大量引进与开发，护理工作中复杂程度高、技术要求高的内容日益增多，不仅对护理人员形成较大的工作压力，而且导致护理工作中技术方面风险加大。……