优质护理在血液透析室的应用及体会

王有润

加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务是深化医疗卫生体制改革，落实科学发展观的重要举措。我们血液透析室也开展了优质护理服务，我们通过加强基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，提高患者满意程度，强化以优质护理服务为行动指南。经过几个月的耐心、细致的精心护理，尽最大努力满足患者的需求，我们的工作得到了患者的认可，进一步融洽了护患关系，现将我们的具体做法与体会报告如下:

1 环境设施

本着“以人为本、以患者为中心”的服务理念，在提高医疗服务的同时，不断改善患者的医疗环境，我院领导特将宽敞明亮、通风良好的内科楼一层设立为血透室。

1.1 为患者及家属设置休息区 为患者设置待诊床，床头设置治疗带(包括中心供氧、电源插头等)，室内配置坐椅、电视、微波炉、热水器供其使用，为患者提供更衣柜、拖鞋。

1.2 透析室室内环境 一走进血透室就给人一种温馨、舒适的感觉。室内窗台摆放各种各样的花，配备床头电视，透析床上配备海绵垫、凉席或毛毯，室内还有空调、空气净化器，床于床之间有隔帘。给患者以回到家的感觉。

室内设置治疗室、透析大厅、工作人员通道、患者通道、医疗废物专用通道，设置清洁区、半清洁区、污染区，隔离间。整个透析室的装修接近于家居式装修，墙壁采用淡黄色铝塑板，地板采用深黄色纳米除菌材料，格调特别柔和，无刺激感。床单、被套、枕套采用黄绿色，并为患者固定床单、被套、做到专人专用。……