我国酒店在线预订模式比较研究

李东娟 王琳

摘 要：随着人们对酒店需求的增加和互联网的大规模普及，在线预订应运而生，并且迅速在酒店业中占据了举足轻重的地位。国际上的酒店在线预订业发展较早且已经比较完善，而国内在线预订业起步较晚，正处于快速发展中。目前我国在线预订业竞争十分激烈，当前的格局是代理预订占主导甚至垄断地位，官网直销预订发展并不成熟，而且正在试图摆脱第三方代理预订，同时又有新型的预订模式试图抢占一席之地。本文通过对我国酒店在线预订模式的比较研究，分析各类在线预订模式的优缺点，对我国酒店在线预订的良性发展提供参考意见。

关键词：酒店；直销预订；代理预订；平台预订

作者简介：李东娟（1981-），女，山东德州人，中南民族大学管理学院旅游管理系讲师，研究方向：企业管理。

中图分类号：F719文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2011.08.10 文章编号：1672-3309（2011）08-27-03

一、引言

在线旅行预订指旅游消费者通过在线预订或电话向在线旅游服务提供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费。[1]随着网络的普及和电子商务技术的成熟，越来越多的个人用户开始选择在线旅行预订。根据CNNIC 发布的最新数据显示，截至到2010年6月，中国网民规模达到4.2亿人，互联网普及率攀升至32%，给旅游业网络销售提供了发展基础。[2]同时，酒店这种相对标准化的产品比较适合在网上预订，经过10多年的发展，中国在线旅游行业已经进入了一个新的发展阶段。……