三网融合下用户信息素养探析

张春丽 朱海燕 安徽大学管理学院 安徽合肥 230601

三网融合下用户信息素养探析

张春丽 朱海燕 安徽大学管理学院 安徽合肥 230601

通过对三网融合和信息素养的介绍，提出图书馆在三网融合的大环境下对用户信息素养产生的影响，最后提出了在三网融合背景下加强用户信息素养应注意的几个方面。

三网融合；信息素养；影响；信息素养教育

1.三网融合

“三网融合”即电信网、计算机网和有线电视网三大网络之间相互渗透，即通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务，使电信网、广播电视网和计算机通信网互相兼容，并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络。 “三网融合”是为了实现网络信息资源的共享，避免资源的浪费与重复建设。三网融合将各网的业务融合，使用户能在第一时间获得各种资源；三网融合环境下用户的信息获取方式将逐步改变，获得信息的成本将会大大降低，从而使网络资源得到最大限度的利用，促进信息技术的发展。

2.信息素养

“信息素养”是由英文“information literacy”翻译而来的。它最早是由美国信息工业协会主席 PaulZarkowskil 于1974年提出，他指出:“有信息素养的人是接受过专门训练、能够在工作中应用信息资源的人们，他们具备利用大量的信息工具和主要资源使问题得到解答的技术和技能”。1989年美国图书馆协会概述了信息素养概念的重要性。1998年美国学校图书馆员协会和美国教育传播与技术协会共同出版了《信息的力量：建设学习伙伴》，进一步明确信息素养教育的具体目标。2003年联合国教科文组织和美国图书馆和情报科学委员会联合召开了信息素养专家会议，并发表了《布拉格宣言：走向信息素养社会》，把信息素养定义为一种重要的能力。2005年联合国教科文组织，国际图书馆协会联合会和美国全国信息素养论坛联合召开了国际高级信息素养和终身学习研讨会并发表了《信息社会灯塔：关于信息素养和终身学习的亚历山大宣言》，宣称信息素养和终身学习是信息社会的灯塔，是终身学习的核心。

由此可见，信息素养这一概念在当代日益被重视和关注，同时在各个领域也正发挥着日渐重大的作用，所以研究如何提升全社会用户的信息素养这一课题具有很重要的现实意义。

3.图书馆三网融合后对用户信息素养的影响

伴随着信息业的迅猛发展，我们对信息的需求量也有了前所未有的增加。因此，如果人们仅靠传统图书馆的功能已远不能满足自身的信息需求，这就需要一种全新的，综合性的获取信息的途径来提升全社会的信息素养，三网融合便成为不错的选择。三网融合图书馆的信息资源可以在手机、电视、互联网上这些信息平台进行传播。这种新的途径对于提升用户信息素养是具有明显优势的，当然同时也会存在着一些不可避免的问题。

3.1 三网融合下培养用户信息素养的优势

3.1.1 提供更多更方便平台，便于用户查找信息

以往由于信息技术发展的限制，图书馆的服务平台只局限在传统的物理馆舍和图书馆的网站上。三网融合后，由于可以实现电信网、有线电视网和互联网的互融互通，图书馆的服务平台除了互联网外，将会扩大到广播电视网络以及电信网络平台上，图书馆可以在任何一个平台推广其馆藏信息资源。三网融合将会彻底改变图书馆信息资源存储、管理、传播、使用的方式和手段，克服信息资源得不到有效利用和共享的弊端，使各种信息资源能够得到最广泛的利用，为知识创新和知识共享工程提供一个良好环境。这样就使得用户能够通过多种途径更加方便的查找所需信息。信息获取途径增加后，用户势必会运用新的检索技能去获取所需的信息，与此同时，用户的信息素养也将稳步提升。

3.1.2 提供正规官方渠道，一定程度上缓解网络侵权严重现象

图书馆的数字资源是已经经过较为稳妥认定和处理的网络资源，用户如果养成通过图书馆数字资源查阅所需信息的习惯，而不是在浩瀚的网络海洋中盲目无序地查找资源，那么自然会避免不必要的网络侵权行为的产生，当这种习惯蔓延向全社会公民，会对一直普遍存在的令人烦恼的网络侵权现象能够起到很大程度的缓解作用。

3.1.3 实现随时随地查找信息的可能，大大增强了用户查找信息的主动性和积极性

移动通信是三网融合的重要内容之一。移动通信使得数字图书馆的使用范围扩大、地点、时间不受限制。随着移动通信速率的提升、资费的下调以及手持移动设备计算性能与存储能力的增强，用户可以通过手机、掌上电脑和PDA等手持式移动设备随时随地获取、处理和发送信息，并随时与其他用户进行交流。近年来许多图书馆纷纷推出手机图书馆业务，如国家图书馆、杭州市数字图书馆等。手机图书馆的推出使得用户获取信息的积极性与主动性大大提高了，而当用户把获取信息的这一方式形成一种良好的习惯后，用户的信息素养也在潜移默化中得以提升了。图书馆应主动为用户移动学习、终身学习提供虚拟的学习空间，用户可以随时根据需要进入数字图书馆选择合适的资源进行学习，将受时间、空间限制的正式学习延伸到非正式学习，将学习从课堂延伸到实际工作和生活场所。图书馆也要提供相应的服务内容，为用户推荐学习资源、解答用户在学习中遇到的各种问题等。

此外，三网融合后，图书馆还可与有线电视相连接，将其馆藏数字资源链接到电视上，居民可以在家通过操纵遥控器获得所需的图书馆信息资源。这样一来更加方便用户查找信息，遇到问题时，用户也能自觉主动地去查询所需信息。用户查找信息的主动性和积极性提高了，这样用户的信息素养也势必会在主动查找信息资源的过程中有所提高。

3.2 应注意的问题

在三网融合为用户提供便利的同时，我们也需要注意到一些潜在的问题，例如：我国还没有相关专门法律的出台，使得三网融合在实施过程中没有相应的法律做保障，不利于三网融合长期的开展实施；虽然三网融合在国外已经取得很好的效果，但是在国内才算刚刚起步，缺少实践经验，加上传统有线电视网固有的种种缺陷，使得三网融合的开展步履维艰，需要克服多重困难和阻碍才能达到目的；三网融合需要多方的协调，图书馆、电信网、广播电视网、计算机通信网四家需通力合作才能使三网融合取得良好的效果，但是资源的共享就会涉及各方的经济利益，所以如何很好的处理好利益关系也是今后需要重点解决的问题之一。

除了以上提到的问题，在现实的操作实践过程中一定还会出现这样或那样的问题，我们要善于发现问题，分析问题然后解决问题，而不是被问题吓到，停滞不前。新事物的发展过程是曲折向前的，它取代旧事物使历史发展的必然趋势，这就要求我们要认清方向，克服重重困难，最终实现目标。

4. 加强三网融合下用户信息素养教育

在三网融合背景下，用户如何在浩如烟海的信息中精准快速地找到自己所需的信息是目前亟须解决的主要问题。加强三网融合下用户信息素养教育，需注意以下几方面的工作：

4.1 根据不同的用户需求提出相应的教育

信息用户人群数量多，范围广，需针对不同层面的用户提供不同的教育。例如：对在校学生应适时开设文献信息检索课程，介绍常用的检索工具及其使用方法，同时针对不同专业的学生还需介绍其专业检索工具，方便其查找专业信息；对高校教师图书馆工作人员应帮助其熟练掌握各种各样的检索手段, 及时向其介绍互联网的动态进展和应用,举办信息分析利用方面的讲座, 设立信息收集与利用的共享平台；对公司职员，印发本公司信息检索的使用手册，定期举办相关讲座，设立学习与交流的平台等等。

4.2 营造浓郁的信息氛围

三网融合后，电信网、有线电视网、互联网相互融合渗透，用户能够通过一种平台检索到三网平台中的信息，信息氛围将会更加浓郁。图书馆在三网融合中下扮演着信息提供者的角色，图书馆作为知识资源的中心,必须改变以往单一的提供文献信息服务的情况,大力加强用户培训工作。各馆可以联合举办一些信息交流、资源共享宣传活动, 开办有关信息资源与检索技能的讲座, 提高用户自觉利用信息的意识和检索能力,使用户能够自觉主动地去寻找信息。

4.3 图书馆应发挥其主导作用

近年来我国图书馆事业不断发展,馆藏资源更加丰富,服务水平不断提高,图书馆已成为培养国民信息素养的最佳场所。由图书馆组织实施的信息素养教育,可有效地利用图书馆现有馆藏资源,充分发挥图书馆的教育职能。图书馆员应主动承担起信息素养教育者的角色,指导公众了解信息资源及其价值,善于利用信息资源及信息机构。图书馆界还须整合各馆的资源,取长补短,互通其资源，为信息素养教育的深入开展提供保障。

此外，由于三网融合后网络信息量前所未有的增长,用户不再满足于单一的馆藏信息服务,而需要内容新颖全面、形式多样、来源广泛的信息。这就需要各图书馆联合起来,加快图书馆的数字化建设,建设数字图书馆联盟，通过对信息资源进行分析、整合、排序,以新的、序列化的知识单元提供用户，便于用户学习和利用。

5.小结

在三网融合的大背景下，用户信息素养势必会稳步提升，但这是一个循序渐进的过程，不仅需要图书馆和三网的参与，还需要上至国家下至每个具体用户的参与。只有创造出有利于三网融合的大的社会氛围，用户才能和谐有效地提升自身的信息素养，在信息时代才不会无所适从。

[1]王丽华.三网融合对数字图书馆发展的影响[J].科技情报开发与经济.2010，（7）: 13-14

[2]滕文花.略论现代图书馆的信息素养教育[J]. 福建图书馆理论与实践.2006 (1) : 19-20

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.15.053