襄阳市中医院开展创新满意度调查
2011-02-20 01:22:52李杨杨建宇
中国中医药现代远程教育
2011年18期
（李杨 杨建宇）
襄阳市中医院开展创新满意度调查
（李杨 杨建宇）
[本刊讯]近日，湖北省襄阳市中医院创新开展满意度调查，取得良好成效。
该院将原来分散的各项满意度调查重新梳理、归集，并明确责任主体及调查、处理、督办和反馈工作程序，还在院内网上开辟了“三好一满意”专栏，将满意度调查情况和收集的意见、建议，以及处理结果予以公开。坚持推行质量月报制及中层干部多维度量化考核制，以促进干部职工自觉接受监督，努力改进工作。
据统计，从推行新举措至今，医院所收到患者意见建议、职工及临床科室意见建议均全部落实处理到位。7～8月，全院医护人员共收到患者感谢信87封，连续两月综合满意率达99%。
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