Web2.0在文献提供服务中的应用初探

翟 蓉，刘 婕

(1.国家图书馆 参考咨询部，北京100081；2.云南农业大学 经济管理学院，云南 昆明 650201)

近来，在国内外图书馆界掀起了Web2.0和图书馆2.0的讨论热潮,Web2.0如何应用于图书馆以便为公众提供更好的服务成为焦点论题。文献提供服务作为图书馆为读者服务的主要手段之一[1],如何将Web2.0技术应用于文献提供服务工作中，以适应用户需求的不断变化[2]，为其提供满意的个性化特色化文献信息服务，开展以人为本的新型服务模式，实现从传统服务向网络服务、从静态服务向动态服务、从被动服务向主动推送式服务的转变，是值得深入思考的问题。[3]文章从笔者所从事的文献提供服务实际工作出发，结合正在建设中的全国“文献提供协作网”，论述了Web2.0在文献提供服务中的应用及初步实践，阐述了其在促进文献资源共建共享中的作用。

一、Web2.0概述

(一)Web2.0的定义

“Web2.0”这一概念，是由美国O’Reilly媒体公司总裁兼CEO提姆奥莱理在2005年9月首次提出，目前对其尚无统一的定义。笔者认为，Web2.0不仅仅是Blog(博客)、Rss ( 简易聚合)、IM(即时通信)等若干种技术的聚合，更重要的是一种理念，它是以用户的需求为驱动，以个性化、自组织及实现更广泛的信息共享为核心，强调用户的体验与感受,关注其对信息内容的需求习惯和服务期望, 使其由网络资源的利用者转变为网络资源的建设者和传播者, 从受众转向主体。信息资源的建设根据用户来展开,一切围绕着用户,一切服务于用户。

(二)Web2.0的信息交流模式

有许多技术都带有Web2.0特性，因此人们将它们称为Web2.0技术，本文主要介绍以下五种技术及信息交流模式。……