公益性视阈下公共图书馆的服务策略*

傅云霞

（辽宁省图书馆，辽宁 沈阳 110015）

傅云霞 女，1970年生。本科学历，馆员。

1 公共图书馆的公益性含义

1.1 公共图书馆是公益性的社会机构

公共图书馆是由国家投资兴办，或社会捐赠资源设立和运营，为公民提供公益性文献信息资源服务，以方便社会公众获取知识信息，满足人们精神文化生活需求的社会文化教育机构，社会公众是受益主体。公共图书馆的各种资源都具有公益性本质，公益性是公共图书馆服务体系的基本特征，其公益性、平等性和开放性是它区别于其他信息机构的最大特征。邓小平同志明确指出：“思想文化教育部门都要以社会效益为一切活动的唯一准则。”因此，公益性是图书馆永恒的价值取向。

1.2 公共图书馆服务的公益性

党的十七届五中全会公报提出，要“深化文化体制改革，增强文化发展活力，繁荣发展文化事业和文化产业，满足人民群众不断增长的精神文化需求，基本建成公共文化服务体系”，这再次重申和强调了加强公共文化服务体系建设的重要性。公共文化服务具有文化性、公益性、社会性、非营利性等特点，公共图书馆作为社会文献信息中心是公共文化服务体系的重要组成部分，是人们有效获取知识文化的有机体，它以开展读者服务，提高读者素质，传播文化知识，启迪大众智慧，开发信息资源，传递科学技术为己任，服务的最终目的是获取最大的社会效益，公益服务是服务的主要方式。

1.3 文献信息资源的公益性

公共图书馆的文献信息资源向全民公开，为社会公众提供文献信息资源服务，主要采用无偿或低价服务，不以营利为目的，文献信息资源可以在全社会或一定区域内为人们所共享。……